Жалоба на автошколу: как и куда подавать, образцы

Жалоба к администрации автошколы

Жалоба в автошколу подается в письменной форме в двух экземплярах, один из которых регистрируется у секретаря и остается у вас, как подтверждение факта обращения. В течение месяца администрация должна рассмотреть ваше обращение, после чего вы получите письменный ответ.

Если вам отказали в принятии жалобы, то это повод обратиться в другие структуры, или отправить жалобу на адрес автошколы по почте с уведомлением.

Жалоба составляется следующим образом:

  • личные и адресные данные адресата;
  • личные и адресные данные отправителя (ваши);
  • личные данные педагога или лица, к которому направлена жалоба;
  • краткое и корректное изложение сути конфликта;
  • выдвигаемые вами требования, подтвержденные нормами закона и (или) пунктами договора;
  • дата и ваша подпись.

Автошколой обычно проводится внутренняя проверка, об итогах которой вы будете оповещены.

Если конфликт с преподавателем, то его вам могут заменить, лишить его премии или применить иные служебные взыскания, вплоть до увольнения, в зависимости от тяжести проступка.

4 Закона РФ О защите прав потребителей , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу качество которого соответствует договору.

Жалоба на автошколу в Роспотребнадзор и суд

Если мирное разрешение спора невозможно, данный администрацией ответ не удовлетворил, то учащийся может обратиться в надзорные и судебные органы. Пожаловаться на существующие нарушения можно также в прокуратуру, которой при обоснованности претензий будет проведена внеплановая проверка.

Основаниями для дальнейшей защиты своих прав могут служить:

  • отказ в принятии жалобы руководством организации;
  • отсутствие действий по урегулированию конфликта;
  • выявленные противоправные действия со стороны руководителя автошколы.

Жалоба в Роспотребнадзор должна подкрепляться аргументами и документальными доказательствами. Главным направлением деятельности организации является защита прав потребителей услуг, в данном случае, курса обучения. Обратиться с жалобой можно лично или послав заявку на официальном сайте.

Также существует возможность письменного обращения, посылается заказное письмо с уведомлением. Заявление в Роспотребнадзор рассматривается в течение месяца после принятия, о результатах заявитель получит письменное уведомление.

Последней и самой значимой инстанцией является мировой или районный суд, в зависимости от цены иска. Подавая исковое заявление, гражданин должен предоставить суду всю информацию по досудебному урегулированию спора. Такие документальные доказательства значительно прибавляют весомости исковому требованию. Становится понятно, что заявитель провел определенную работу, но результаты его не удовлетворили.

Иск может быть отклонен за недостаточностью оснований или отсутствия сведений по делу. Именно предыдущие жалобы и претензии демонстрируют позиции сторон, которые рассмотрит суд. Принятое положительное решение позволяет сторонам процесса взыскать судебные и прочие издержки с проигравшей стороны.

Если ответчик не согласится на добровольное исполнение судебного постановления, то потребуется обратиться в ФССП, службу судебных приставов. Судебное решение вступает в законную силу через 30 дней после принятия.

Подавая исковое заявление, гражданин должен предоставить суду всю информацию по досудебному урегулированию спора.

Подача жалобы в органы прокуратуры

В полномочия органов прокуратуры входит осуществление надзора за соблюдением законности, защиты права и интересов граждан (ФЗ № 2202-1, ст. 10 от 17.01.1992 г.).

Органы прокуратуры должны реагировать на все постигаемые обращения от граждан. В зависимости от цели, которую преследует заявитель, обращение может быть нескольких видов.

Обращающееся лицо желает сообщить о возможных или ожидаемых нарушениях норм законодательства, со стороны учреждения. В документе описывается ситуация, а также действия лица, прямо указывающие на противоправность его поступка. Заявление выступает в качестве сигнала о необходимости принятия мер со стороны надзорного органа.

· «Шапка». Указываются сведения о заявителе и адресате, их координаты, телефоны, имена, ФИО должностного лица, на чье имя подается обращение.

· Описательная часть. Подробно описывается произошедшая ситуация излагаются только факты и обстоятельства, имеющие значение при проведении проверки прокурорским работником. Делается акцент на фактические доказательства и применение правовых норм.

· Требование. Прописывается, какой результат желает получить заявитель, например, привлечение виновного лица к ответственности.

Служит сигналом о уже случившемся нарушении закона, которое требует вмешательства надзорного органа.

Варианты подачи жалобы в надзорный орган:

  • посетив лично территориальный орган;
  • отправив документы почтой, оформив заказное письмо с уведомлением о получении;
  • через электронную интернет-приемную.

Последний вариант самый быстрый и удобный, так как позволяет отправить документы в любое удобное время. Для этого необходимо перейти на официальный сайт прокуратуры (можно через сайт Генерального ведомства или сразу через территориальный орган):

  • на главной странице выбрать раздел «контакты» – «интернет-приемная»;
  • на представленной странице ознакомиться с информацией и выбрать орган прокуратуры субъекта РФ;
  • сайт перебросит на официальную страницу выбранного территориального ведомства, где следует нажать на радел «Отправить/написать обращение»;
  • если обращение подается через сайт Генеральной прокуратуры, то в конце наживается «Согласен» и страница выдаст анкету для заполнения;
  • на странице заполняются все поля, достоверной и точной информацией;
  • в конце анкеты можно прикрепить файлы, в том числе, фотографии;
  • после ввода проверочного кода, нажать копку «Продолжить»

Согласно Приказу Генпрокуратуры России, раздел 5 от 30.01.2013, обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней, а в случае, когда не требуется проведение дополнительных проверок – в течение 15 дней.

отсутствия контроля со стороны администрации автошколы.

Способы решения проблемы

Как только вы столкнулись с нарушениями со стороны инструкторов или руководства школы, вы должны немедленно пожаловаться в соответствующие инстанции. Куда именно жаловаться, зависит от характера вашей проблемы. Не рассчитывайте на скорую победу – вполне возможно, вам придется штурмовать все инстанции одновременно, чтобы добиться справедливости.

Куда бы вы ни решили пожаловаться, вам гарантированно откажут в рассмотрении ваших требований, если будут нарушены правила составления и подачи претензии.

Куда подать жалобу на автошколу: порядок, образцы

Перед тем, как стать полноценным водителем транспортного средства, необходимо пройти курс по получению водительских прав. К сожалению, в процессе обучения нередко возникают недопонимания между преподавателем и обучающимся. Недопонимания бывают разными: одни можно разрешить не привлекая посторонних лиц, а для разрешения других необходимо подавать жалобу. А при каких нарушениях каждый гражданин РФ имеет право подать жалобу на автошколу, мы разберемся далее.

  • 1. Когда подается жалоба на автошколу
  • 2. Жалоба в администрацию автошколы
  • 3. Жалоба на инструктора
  • 4. Образец жалобы на инструктора и правила подачи
  • 5. Нужно ли регистрировать жалобу?
  • 6. Претензия о некачественном обучении
  • 7. Жалоба на автошколу в Роспотребнадзор и суд
  • 8. Правила оформления и подачи жалобы
  • 9. Регистрация жалобы
  • 10. Как вернуть средства за некачественное обучение
  • 11. Ответы на 3 популярных вопроса
  • 12. Заключение

Давайте разберемся в каких случаях нужно подавать жалобу в автошколу:

  1. 1. в случае, неадекватного отношения инструктора к вам;
  2. 2. если у вас есть недокатанные часы, а вас уже отправляют не экзамен;
  3. 3. несправедливое отношение инструктора, или занижение оценок;
  4. 4. коррупционные действия со стороны преподавателей и инструкторов.

Внимание! Подавать жалобу нужно последовательно. Сначала в администрацию автошколы. И только в случае отказа в рассмотрении жалобы, вы можете подавать жалобу в другие инстанции, которые мы рассмотрим ниже.

  • Как и куда подать заявление на развод, если в семье есть дети?
  • Куда обращаться, если бывший муж не платит алименты, а приставы бездействуют?
  • Алименты в твердой денежной сумме – как и куда подать иск?

Поскольку вам предоставляются платные услуги, на основе официального договора, вы имеете полное право отстаивать свои права при их ущемлении. для начала нужно подать жалобу в администрацию автошколы. Ваши претензии должны быть изложены в письменном виде, понятным языком, в деловом стиле, и быть в двух экземплярах. Свою жалобу вам необходимо сначала зарегистрировать в канцелярии, и только потом отдать 1 экземпляр на рассмотрение, а второй оставить при себе. В случае отказа в рассмотрении жалобы, вы имеете полное право на дальнейшее обращение в соответствующие органы.

Подать жалобу на инструктора вы можете в любом момент, если заметили с его стороны неадекватные действия или же просто не получаете от него необходимых знаний, хотя знаете, что эти знания даются каждым инструктором. Также вы можете подать жалобу, если инструктор ведет себя неподобающе, ругается на вас матом, предлагает девушкам интимную близость или же просто просит денежные средства за помощь на экзамене.

Жалоба на инструктора должна содержать:

  • личные данные заявителя, в которые включаются ФИО, адрес, контактные данные;
  • данные об инструкторе или же педагоге, на которого подается жалоба;
  • краткое изложение проблемы;
  • выдвигаемые вами требования;
  • дата и подпись.

В обязательном порядке жалоба должна составляться в 2 экземплярах.

Любую жалобу необходимо регистрировать в журнале входящей и исходящей корреспонденции. Такую регистрацию производит уполномоченное лицо. А также заявлению дается номер, по которому можно отслеживать документ.

Читайте также:  Можно ли снимать скрытой камерой работников в офисе

По закону о правах потребителей любое некачественное обучение является некачественной услугой, за которую вы можете потребовать возврат средств, повторное обучение или возмещение причиненного ущерба.

Вам необходимо распечатать претензию в двух экземплярах, а к одному из них приложить копии договора, и квитанции об оплате услуг. Именно его нужно отнести в ту организацию, в которой вам оказали некачественные услуги.

В случае, если конфликт или же недопонимание не удалось решить между собой мирным путем, вы можете обратиться в суд или Роспотребнадзор. Все нарушения Для того, чтобы ваша жалоба не была безосновательной, прикрепите к ней копии ваших жалоб в автошколу и полученный ответ из неё.

По возможности, вы можете прибегнуть к коллективной жалобе. именно такой вид жалобы будет максимально эффективным. Желательно иметь на руках неопровержимые доказательства, которые вы можете предоставить представителям власти. В таком случае, вы быстрее получите ответ, а также решение проблемы.

Также вы можете подать жалобу в суд, где также представите все вышеуказанные документы, и будете дожидаться решения суда. Конечно, участвовать в процессе суда довольно-таки сложно, но вернуть свои средства и установить справедливость – хороший стимул.

В соответствии с ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 г. все проблемы должны быть урегулированы.

Жалоба в Роспотребнадзор, по сути оформляется также как любая другая. Подавать жалобу лучше всего в комплекте с прочими документами. которые свидетельствуют о том, что вы провели доступные вам работы по урегулированию конфликта, но желаемого результата так и не получили.

Все предоставляемые документы должны быть не только достоверными, но и закреплены доказательствами.

При подаче жалобы в суд, все сведения также должны быть достоверными и закреплены документальными доказательствами.

Регистрация жалобы направленной в Роспотребнадзор или суд, происходит также как и в других правовых заведениях.

На заметку! Любую работу с документами производит уполномоченное лицо.

Если в автошколе вам предоставили некачественное обучение, вы можете потребовать возврата средств. Сначала нужно поговорить об это в администрации устно, но если устная просьбы была отклонена, то нужно подавать претензию о некачественном обучении на имя директора. В случае, если ваша претензия отклонена, вы можете обратиться в суд, предоставив доказательства.

Вопрос. В течение какого времени можно подать жалобу?

Ответ. Вы можете подать жалобу в любой момент, но чем быстрее вы ее подадите, тем быстрее она будет рассмотрена.

Вопрос. В течение какого времени руководство должно рассмотреть жалобу?

Ответ. Руководство автошколы должны рассмотреть жалобу в течение месяца, и дать ответ.

Вопрос. Можно ли вернуть средства за некачественное обучение?

Ответ. Можно. Для этого необходимо прочитать нашу статью, и последовать советам указанным в ней.

Каждый гражданин имеет свои права, которые он должен защищать и отстаивать, а также, каждый имеет право на обучение, будь оно платное или бесплатное. Качество никто не отменял.

В случае отказа в рассмотрении жалобы, вы имеете полное право на дальнейшее обращение в соответствующие органы.

Учебная тревога

Очередной скандал разразился в Москве. Некая организация, выдававшая себя за автошколу, обманула десятки кандидатов в водители. То есть деньги с них за обучение взяла, и даже провела какие-то занятия, но вот водительские удостоверения ее ученики получить не смогут. Потому что готовить водителей эта организация не имела права.

По данным “Российской газеты”, сейчас в полиции около 160 заявлений от пострадавших недоученных водителей, по которым проводится проверка.

Удивительно, но более жесткие требования к подготовке водителей стали довольно серьезной проблемой именно для порядочных автошкол. Мошенникам, подвизающимся на этом поприще, пришлось только немного изменить рекламную кампанию, да быть осторожней при подготовке документов.

Напомним историю вопроса. Политика в области подготовки водителей в один прекрасный момент стала максимально либеральной. Для оформления лицензий на образовательную деятельность достаточно было предъявить комплект документов. Наличия материальной базы никто не проверял. Поэтому наряду с нормальными автошколами стали появляться такие, которые попросту собирали деньги с клиентов и продавали им свидетельства об окончании якобы автошколы. А в ГИБДД будущий водитель отправлялся сдавать экзамены не в группе, как предполагалось, а экстерном.

Но после вступления в силу поправок в закон о безопасности дорожного движения, после принятия новых программ подготовки водителей, после того, как ГИБДД было поручено проверять автошколы на наличие учебно-материальной базы и на соответствие учебных программ установленным, появилась надежда, что “серые” и “левые” автошколы сойдут с дистанции. Ведь автошколы, которые не прошли проверку ГИБДД и не получили соответствующего заключения, обучать не могут. ГИБДД не примет экзамены у их выходцев, да и экстернат отменен. То есть просто прийти с улицы в ГИБДД и заявить, что сам подготовился и готов сдать экзамен, теперь нельзя. В ГИБДД можно обращаться только со свидетельством о получении соответствующего образования в автошколе.

Количество автошкол, получивших одобрение от ГИБДД, сократилось очень незначительно. Все эти автошколы можно найти на сайте gibdd.ru.

Впрочем, даже эти автошколы не всегда строго следуют закону. Генпрокуратура провела масштабную проверку этих образовательных заведений. Нарушений выявлено множество. К сдаче экзаменов на получение прав допускаются те, кто не прошел в установленном порядке обучение в автошколах. Выявлены случаи внесения в свидетельства об окончании автошкол заведомо ложных сведений об обучении. Например, в Саратовской области в связи с фальсификацией 30 свидетельств об обучении граждан в автошколах расследуются уголовные дела. Факты выдачи фиктивных свидетельств об обучении выявлены в Республике Бурятия, Забайкальском, Приморском краях, Амурской области. В большинстве автошкол не соблюдаются требования Примерных программ профессионального обучения водителей. Количество часов, отводимых на занятия по обучению вождению, и длительность таких занятий существенно уменьшаются.

Казус в том, что прокуратура проверяет реальные автошколы, которые имеют соответствующую лицензию. А есть и те, которые и лицензий не имеют. В Интернете можно найти предложения пройти обучение по новым программам, и даже получить права за четыре занятия и 10 тысяч рублей. Позже 10 тысяч постепенно превращаются в 20, а документа об окончании автошколы все не видать. Потом и офис куда-то испаряется.

Как выбрать автошколу, и куда обращаться, если вас обманули? На эти вопросы “РГ” ответили в Генеральной прокуратуре РФ.

Выбирать автошколу надо из того списка, который размещен на сайте Госавтоинспекции. В этом списке те автошколы, которые уже получили одобрение от ГИБДД на те или иные категории. Также можно узнать, какие автошколы проходят проверку в данный момент. Если вам приглянулась автошкола с удобными тарифными планами, в первую очередь проверьте, есть ли она в списках Госавтоинспекции.

Перед тем как подписать договор с автошколой, надо внимательно его изучить. Он должен быть именно об оказании образовательных услуг. При этом часы обучения должны соответствовать примерным программам, утвержденным минобрнауки. В случае нарушений в процессе обучения, сокращения количества часов, невыполнения программ, жаловаться необходимо в местные органы лицензирования.

Если автошкола выкачивает деньги, не выдает документов об обучении, если у нее нет лицензии, или свидетельства ГИБДД, то это уже мошенничество. И в этом случае необходимо писать заявление в полицию. Делом займутся отделы по борьбе с экономическими преступлениями.

Повлиять на ситуацию могут и некоммерческие объединения автошкол. Они как никто другой знают положение на рынке в своем регионе. Если появилась автошкола, у которой нет лицензии, или нет документа от ГИБДД, то такое объединение может направить запрос в прокуратуру о проверки законности работы подобной организации.

Каждая автошкола должна либо иметь в собственности, либо в аренде площадку для начальной подготовки водителей. Причем если площадку арендуют несколько автошкол, то время занятий на ней не должно пересекаться. Однако в некоторых регионах автошколы заключают коллективные договора аренды на площадку. И проверить, кто, когда на ней занимается, и занимается ли, практически невозможно. Однако ГИБДД в таких случаях выдает заключения без дополнительных вопросов. Отследить такую ситуацию также могут общественные объединения автошкол. В этом случае они должны обращаться либо в МВД России, либо в Генпрокуратуру.

Ведь автошколы, которые не прошли проверку ГИБДД и не получили соответствующего заключения, обучать не могут.

Жалоба на автошколу в администрацию учреждения

Решив пожаловаться на плохое качество обслуживания в автошколе, необходимо понимать, что успех дела наполовину зависит от оперативности ваших действий и их юридической обоснованности. Первой инстанцией, куда можно обращаться с претензией, является администрация автошколы. Жалоба к руководству учреждения будет эффективна, если вы столкнулись с проблемами на внутреннем уровне – хамством, нарушением графика занятий, требованиями от инструктора денег за экзамен и т.д. Добиться результата в конфликте можно, при условии, что жалоба составлена юридически грамотно и правильно. Если нарушены правила, порядок или сроки подачи претензии, соискатель получит отказ в рассмотрении вопроса. Строгого образца документа не существует, но важно, чтобы претензия содержала такие данные, как:

  • куда и кому направлена жалоба;
  • персональные сведения заявителя, его контактные данные;
  • фамилию и имя инструктора, против которого выступает гражданин;
  • суть конфликта;
  • требования заявителя;
  • дату и подпись.

Чаще всего администрация автошколы рассмотрит ходатайство и вынесет решение по нему в течение месяца. Нарушителя правопорядка накажут.

Его могут лишить премии, сократить заработную плату, отстранить от занятия на время и даже уволить. Все зависит от личных обстоятельств дела и характеристики инструктора.

Читайте также:  Проверка органами опеки условий проживания ребенка

В содержании документа не должно быть исправлений, ошибок, сокращений и излишней эмоциональности. Необходимо соблюдать правила деловой переписки.

Нарушителя правопорядка накажут.

AIDAR1981 › Блог › Как подать жалобу на действия инспектора ГИБДД: правила и образец

Практически каждый водитель с относительно большим стажем хотя бы раз сталкивался с неправомерными действиями сотрудников ГИБДД, которые принимают абсурдные решения. Если вы не согласны с решением инспектора ГИБДД, то у вас есть полное право подать жалобу. Благодаря этому можно не только избавиться от несправедливого наказания, но и проучить нечистого на руку гаишника — любая жалоба, особенно если она оправдана, не лучшим образом сказывается на показателях инспектора.

Жалобу можно писать одновременно в три места: начальнику отдела ГИБДД, где служит инспектор, районную прокуратуру или непосредственно в суд. Но помните — сделать это нужно в течение 10 календарных дней с момента нарушения (учитываются праздники и выходные), причем по месту составления протокола.

Теоретически предусмотрена возможность восстановления этого срока, но лишь по уважительной причине: болезнь, командировка и так далее.

Жалобу можно подавать лично, либо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Подача жалобы не облагается государственной пошлиной. Жалоба должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента поступления (пункт 266 Административного регламента МВД).

Чтобы с вас «сняли» наказание, необходимо предъявить доказательства своей невиновности, сообщить о «неустранимых сомнениях в доказательстве вины» или сообщить о серьезных нарушениях в работе инспектора ГИБДД. К последним, например, относится отсутствие понятых (когда они необходимы), составление протокола с нарушением законодательства, использование несертифицированных измерительных приборов. А вот грамматические ошибки или опечатки в протоколе к серьезным нарушением уже не относятся. В качестве веских доказательств вашей невиновности можно использовать фотографии с места совершения нарушения, данные видеорегистратора, технические возможности автомобиля (например, если, согласно данным производителя, максимальная скорость автомобиля равна 170 км/ч, то это может служить доводом в пользу отмены постановления, где сказано, что автомобиль двигался со скоростью 250 км/ч).

Если ваша жалоба удовлетворена, то выносится постановление о прекращении производства по делу. Если нет — назначается штраф. Далее у вас есть 10 суток на обжалование этого решения в высшей инстанции (а затем идет отсчет 60 дней на уплату).
Образец :
1 из 2
В Тимирязевскую межрайонную прокуратуру САО города Москвы
127247, г. Москва, улица 800-летия Москвы, _____
От: Николаева Ивана Сергеевича,
проживающего по адресу
(индекс), г. ________________________
ул. ________________________ д. _____
Жалоба (при подаче документа в суд пишется Заявление)
12 марта 2017 г. в 17-20, двигаясь по Дмитровскому шоссе в плотном потоке автомобилей по направлению в область за рулем автомобиля Lada Kalina, государственный регистрационный номер A 000 AA 177 был остановлен инспектором ГИБДД Петровым Г.В.
Инспектор ГИБДД заявил, что я двигался со скоростью 108 км/ч при лимите в 60 км/ч и таким образом, превысил установленную скорость на 48 км/ч. На мою просьбу предъявить доказательства моей вины инспектор ответил отказом. Также сотрудник ГИБДД отказался представить свое служебное удостоверение в раскрытом виде, что является грубым нарушением пункта 20 Административного регламента МВД России.
При составлении протокола инспектор ГИБДД отказался вписать свидетелей, которые находились со мной в автомобиле: Сидорова Н.В. и Трутнева Д.К. По словам инспектора ГИБДД, находящиеся в автомобиле свидетели являются заинтересованными лицами. Между тем, согласно статье 25.6 КоАП РФ, «в качестве свидетеля по делу об административном правонарушении может быть вызвано лицо, которому могут быть известны обстоятельства дела, подлежащие установлению».
Отмечу, что мой автомобиль двигался в плотном потоке, скорость не превышал, резких перестроений не совершал. С вменяемым мне нарушением ПДД не согласен, протокол № 0000 считаю незаконным и необоснованным.
Основания:
· Обвинения инспектора построены исключительно на его словах, доказательная база отсутствует. Распечатки сертифицированного прибора контроля скорости с указанием места и времени нарушения, номера автомобиля и его скорости предоставлено не было.
· Инспектор отказался предъявить сертификат соответствия прибора контроля скорости.
2 из 2
· Таким образом, имеет место неустранимое сомнение в доказательстве моей вины
· Согласно статье 49 Конституции РФ, каждый обвиняемый в совершении преступления считается невиновным, пока его виновность не будет доказана в предусмотренном федеральным законом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда, обвиняемый не обязан доказывать свою невиновность, неустранимые сомнения в виновности лица толкуются в пользу обвиняемого.
Права и обязанности, предусмотренные статьей 25.1 КоАП РФ, при составлении протокола инспектор мне не разъяснил. Тем самым нарушив требование статьи 114 приказа МВД РФ N 185.
Учитывая вышеизложенные нарушения, прошу:
1. Прекратить административное дело по протоколу об административном правонарушении №__ от 12 марта 2017 г.
2. Наложить дисциплинарное взыскание на инспектора ГИБДД Петрова Г.В.
3. Рассмотреть данную жалобу в мое отсутствие.
4. Ответить мне письменно в установленные законом порядке и сроки по существу вышеизложенного по месту моего жительства.
14 марта 2014 г.
подпись _____ / Николаев И. С. /
Приложение:
1. Копия административного протокола.
2. Свидетельские показания.

6 КоАП РФ, в качестве свидетеля по делу об административном правонарушении может быть вызвано лицо, которому могут быть известны обстоятельства дела, подлежащие установлению.

Законодательная база

  1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
  2. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
  3. Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 04.05.2011 № 99-ФЗ.
  4. Приказ Минобрнауки РФ от 26 декабря 2013 г. № 1408 «Об утверждении примерных программ профессионального обучения водителей транспортных средств соответствующих категорий и подкатегорий»
  5. Постановление Правительства РФ от 28 октября 2013 г. № 966 «О лицензировании образовательной деятельности».

При покупке товара в интернет магазине потребитель вправе рассчитывать на соблюдение своих прав,.

Как и куда подать жалобу на инструктора по вождению в автошколе?

Добрый день. Ситуация, которую я опишу, в данный момент происходит с моим родственником, поэтому описаны будут с ее слов, а некоторые будут описаны сумбурно, за это прошу прощения.

Сначала обучения в автошколе ничего не предвещало беды, занятия шли размеренно и как для человека, который в первый раз за руль уроки проходили нормально. Затем инструктор стал проявлять себя, как на самый адекватный гражданин, в случае ошибок мог начать кричать и ругаться матом в присутствии девушки, очень часто вместо полноценного обучения ездили по его делам, в процессе очень мало давал объяснений о тонкостях вождения, как это делают хорошие инструкторы.

Девушка скромная она об этом сильно не распространялось, а лишь упоминала вскользь. В меру отсутствия опыта стало ясно, что она не научилась всему, чему должна, только в конце, когда пришло время итоговых экзаменов, например ее совсем не обучили прохождению автодрома, одному из двух обязательных этапов сдачи.

У нее и ее одноклассников есть группа ВКонтатке, где они общались все вместе по разным вопросам, для удобства. В целом она туда ничего не писала, но когда дело запахло жареным, то задала вопрос: “Можно ли заменить своего инструктора?”. Вместе с тем другие ученики начали проявлять активность недовольства и по итогу написали коллективную жалобу, которая прошла вскользь руководства и помимо публичных замечаний инструкторам не принесла совершенно ничего.

Далее инструктора путем шантажа (либо вы показываете все ваши переписки, либо ты не сдаешь экзамен) выманили все записи разговоров у одного из учеников (личность которого так и не была установлена). // К этому я вернусь чуть позже, просто стараюсь сохранять полную хронологию поступающей мне информации. //

Так как инструктор и ранее проявлял себя как не самый нормальный человек, подробности которые я узнал далее одновременно ожидаемы и одновременно совершенно безумны. Оказалось еще ранее он мог на что-то обидеться в процессе обучения, лично для меня это странно. Если твой ученик делает что-то не так.. и ты на это обижаешься.. это хоть как-то вяжется с логикой? Во время сдачи “репетиционных” экзаменов девушка завалилась на автодроме, как и 95% ее группы, на что этот мужчинка так же обиделся и далее даже не отвечал ей на совершенно стандартные вопросы из разряда “Когда у меня следующее занятие с вами?”, не отвечал на ее звонки и тому подобный бред. Следующим и пожалуй РЕШАЮЩИМ фактором почему я сейчас пишу сюда и прошу вашей юридической консультации стало то, что вскрылось как этот молодой человек (к слову ему 29, а девушке 21) домогался до нее, делая однозначные намеки и пытался приблизиться. Позиция девушки мне ясна, вероятно ей было крайне неловко и некомфортно говорить об этом. Но в тот момент, как она сказала дала ему резкий отказ, прикрикнув на него и сделав несколько характерных движений, пытаясь максимально дистанцироваться от него в рамках автомобиля.

Читайте также:  Как составляется договор о покупке дома с участком

//Возвращаюсь к переписке// Во время окончания очередного недозанятия инструктор поведал, что читал весь этот текст и показал ей момент, где она спрашивает про его замену, на что он “серьезно” и обиженно ответил, что якобы он узнал и это невозможно, хотя на сколько мне известно очень даже возможно. Но суть не в этом, а в его действиях далее. Казалось бы куда хуже, но, как говорится – нет предела совершенству. Когда у нее было финальное занятие с инструктором перед внутренним экзаменом на автодроме ей пришлось заниматься самой. Потому что он просто пошел в свою кибитку где-то во дворе и грелся там, не предпринимая никаких действий абсолютно. К счастью экзаментаром был не он и ей хватило теоретических знаний, которые она поглощала на YouTube, чтобы сдать этот экзамен. На что инструктор отреагировал совершенно никак (напоминаю, до этого он до слез обижался, когда она где-то ошибалась). По сути она сдала все сама, а он только научил ее нажимать педальки газа и тормоза, на этом все. Но вот город на следующий день был завален.

Как лично мне кажется, либо этот человек нездоров и не имеет право на обучение других людей, либо этот нацеленный план на то, чтобы ученики отдавали больше денег за дополнительные занятия и взятки. Какой бы истинной не была причина на текущий момент я нацелен на максимально решительные действия против него.

Говорю в заранее большое спасибо за ознакомление с моей проблемой и возможной помощи в ее решение.

Какой бы истинной не была причина на текущий момент я нацелен на максимально решительные действия против него.

Куда жаловаться на автошколу

Нужен совет насчет автошколы.

Немного предыстории. Долго выбирал автошколу для жены. Та, где я учился 10 лет назад, уже закрылась. По отзывам выбрать оказалась та еще эпопея: половина отзывов настолько хвалебные, что в них не веришь. Другая половина настолько пессимистичная, что не верится, что может быть настолько все плохо))

В общем выбрали школу “Союз”. Страна должна знать героев)) Подкупило удачное расположение.

На сайте, по телефону и при личном обращении было обещано 100 с лишним часов теории и 56 часов вождения.

Обучение по договору, оплата с чеками. Все вроде чин чином.

Первый звоночек был, когда на шестом занятии теории было сказано, что осталось еще всего лишь одно занятие. Путем нехитрых вычислений получаем, что 4 часа * 7 занятий = 28 часов. После звонков в школу выяснилось, что в те 100 с лишним часов входят еще 2 отдельные лекции по медицине, которые нужно прослушивать в каком-то другом филиале (еще 4 часа в копилку) иии. самостоятельные занятия дома.

Ну да ладно. С теорией проблем у жены нет, но неприятно.

Второй звонок прозвенел, когда жене начали названивать из школы и выпихивать на внутренний экзамен, хотя на тот момент еще толком и площадку не отработали. Ссылались на какой-то там пункт договора, что если не сдать внутренний экзамен до какого-то срока, то типа отчислят. Перелопатили еще раз договор – такого пункта нет. После нескольких звонков и разбирательств жены со школой, ей звонить перестали. пока.

Ну и третий звонок. Как некоторые уже могли догадаться – практические занятия. Когда началась канитель с теорией, попутно решили еще раз выяснить а нет ли подвоха с практикой. Оказалось, что из 56-ти часов только 40 непосредственно вождение, а 16 – предоставление машины на экзамены и тренажер.

Когда я учился было вообще 21 занятие по 45 минут и как то научился водить более-менее. Решили откатать эти часы и, если будет мало, взять еще частные уроки. Но тут, откатав 20 часов, инструктор говорит что мол все. Мое дело сделано. Причем у инструктора была табличка на 20 строк. Жена откатывала то 1 час за занятие, то 2 часа. Он зачеркивал соответственно либо одну строку, либо 2. Т.е. у него в бумажке считались именно часы езды. Причем за все это время он вывел ее в город 1 раз.

Собственно вопрос. Куда можно нажаловаться, и можно ли это сделать, что на сайте и по телефону одна информация, а по факту другая. Или сайт это грубо говоря информационный портал и информация на нем может отличаться. В договоре школа свою задницу прикрыла. Четкого кол-ва часов в договоре не прописано. Формулировки из разряда “. школа обязуется предоставить автомобиль в объеме учебной программы. ” и т.п.

Как и откуда появилась эта сумма и типо как распоряжения и приказ директора мне сотрудники автошколы показать отказываются и за оплату квитанции не предоставляют.

Можно ли привлечь пешехода по фото или видео?

Практически нет. Пешеход – это такой участник дорожного движения, который фактически никак не идентифицировать, если он не пойман за руку. А поймать его должен только представитель власти. Любые Ваши попытки идентифицировать его (взять за руку и насильственно отвести в полицию, требовать предоставить паспорт) будут встречены с незаконностью таких действий.

Далее отдельно рассмотрим текст обращения.

Полномочия сотрудников ГИБДД

Прежде чем приступить к написанию жалобы, необходимо знать об основных полномочиях инспектора ДПС:

  • Сотрудник ГИБДД может попросить передать в руки документы на транспортное средство и водительские права.
  • Инспектор патрульно-постовой службы вправе остановить автомобиль в любом месте. Правда, имеются места, оговоренные законом, в которых остановка запрещена либо нежелательна.
  • Еще гаишник имеет право попросить шофера выйти из салона машины или открыть багажник. Но к такой норме тоже есть оговорки, согласно которым подобные действия разрешается выполнять в случае особых обстоятельств: подозрении на технические проблемы в транспорте или алкогольное опьянение водителя. В действительности, закон перечисляет обстоятельства, возникающие лишь в результате субъективной оценки сотрудника ДПС, поэтому жаловаться в такой ситуации на адекватность гаишника нет смысла.
  • Работник Госавтоинспекции может лишить шофера водительского удостоверения, если он находится в пьяном состоянии.
  • Более того, гаишник имеет право составить на водителя протокол о нарушении ПДД, и даже вынести решение о привлечении его к административной ответственности.

Когда инспектор дорожно-патрульной службы соблюдает все перечисленные правила и не нарушает закон, то все жалобы в его сторону будут неэффективны. Вдобавок за клевету на сотрудника ГИБДД последует наказание.

Подавать претензию на гаишника необходимо, только если он вынес соответствующее постановление и составил протокол , а водитель с подобным решением не согласен.

Жалоба на инструкторa

Жалоба на инструкторa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Жалоба на инструкторa официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба на автошколу

Добрый день,скажите пожалуйста,от учился в автошколе Досааф от военкомата!сдал внутренние все экзамены,но не смог поехать в ГАИ сдавать с группой!И мне теперь не отдают мои документы что бы я мог сдать!Говорят мы не имеем права тебе их отдавать,а когда я прошу договор почитать у них они говорят у нас его нет и не дают мне его!Что мне делать?!Подскажите пожалуйста.

Сергей, обратитесь с жалобой на действия автошколы в военкомат, направивший Вас на обучение. Поскольку договор заключал с автошколой военкомат, у них должен быть текст.

Не бросайте ситуацию
на самотек, задайте свой вопрос прямо сейчас!

Награды Почетная грамота Президента Адвокатской палаты города Москвы.

Добавить комментарий