Куда пожаловаться на детский сад и как составить жалобу

Куда жаловаться на заведующую детского сада?

В дошкольном учреждении ребенок проводит большую часть своего дня, поэтому общение и учеба должны проходить в безопасной среде. К сожалению, многие детские сады не способны предоставить вашему чаду достойные условия, в которых ребенок вообще смог бы развиваться. Взрослые работники детского сада подчас так влияют на детей, что впечатления о них остаются на долгие годы. И впечатления не самые приятные.

Однако, если наши дети еще обладают терпением и пониманием, как можно приспособиться к несправедливости, то взрослые зачастую уже давно пересекли грань терпения. Особенно терпение родителей страдает при общении с руководством детского сада – ответственным человеком, от которого зависит практически все, начиная от распределения денежных средств и заканчивая образовательными программами.

Заведующий или заведующая несут огромную ответственность за ваших детей, тем опаснее, когда они выполняют свои обязанности недостаточно хорошо (или вовсе не выполняют). В этом случае, родителям остается только жаловаться.

Основания

Причины жалобы на заведующую могут быть разные, однако следует понимать, что на некоторые из них жаловаться не совсем разумно. Руководитель дошкольного образовательного учреждения может превратить жизнь вашего ребенка в ад из-за одного «недовольства» или выявленного вами в ходе разговора с отпрыском нарушения.

Чаще всего родители жалуются на следующее:

Детей бьют воспитатели или против них зафиксировано любое другое правонарушение;
Воспитатели нарушают законы (устраивают поборы или не уважают веру ребенка), а заведующий закрывает на это глаза;
Образовательная программа не соответствует общим нормам;
Воспитательные методы не соответствуют нормам и законам РФ;
Заведующая «опускается» до хамства в лицо родителям и детям;
Заведующая отказывается выполнять взятые обязательства, не выполняет свои обязанности полностью или частично.

Все эти причины рассматриваются разными ведомствами и от них зависит, в какую инстанцию вам нужно направить жалобу, чтобы она возымела эффект.

Куда жаловаться

Когда ребенку плохо, многие из нас способны свернуть горы, чтобы восстановить справедливость. Однако, при общении с заведующей чаще «плохо» становится родителям (а порой и воспитателям), увидевшим свое бессилие перед лицом человеческого фактора. В этот момент уже все равно на логичные действия, и хочется сообщить о нарушении везде, где только можно. К тому же, из-за специфичности дошкольных организаций, количество мест, куда вы вправе обратиться, достаточно велико.

Давайте рассмотрим, по каким причинам каждая из организаций способна вас выслушать.

Департамент образования

Первый и самый главный способ обращения – подача претензии в отдел дошкольного образования. Именно этот отдел регулирует деятельность детских садов, выполняющих не только функцию ухода за ребенком, но и предоставления обучения и воспитания. К этой группе принадлежат практически все современные детские сады.

Ранее РОНО, департамент образования может помочь в случае, если требуется разбирательство насчет любых неправомерных действий руководства. Также, если вы уже обращались непосредственно к заведующей для решения возникшей ситуации, а она не предприняла никаких действий – именно РОНО проследит, чтобы ваши права и права вашего ребенка не нарушались.

Департамент образования – непосредственный начальник администрации любого детского сада, поэтому заведующие подобных проверок весьма опасаются. Иногда от сотрудников детского сада даже можно слышать призывы не писать никаких жалоб в департамент, а идти разбираться сразу с заведующей, однако если есть факт серьезного нарушения – лучше дать толчок проверкам «свыше», чтобы обезопасить себя и ребенка.

В числе прочих, отдел дошкольного образования может помочь, если:

После вашей претензии в адрес руководства, ребенка начали «травить»;
Заведующая подписала одну из «нестандартных» программ обучения, и теперь ребенок отстает по общей программе (иными словами, если образовательные услуги не приносят положительных результатов);
Если заведующая негативно влияет на детей своими методами воспитания и насаждает подобные методы остальным сотрудникам.

Министерство образования

Вышестоящая инстанция, которая принимает жалобы, касающиеся образовательной программы и не затрагивающие воспитание детей. Она вступает в действие тогда, когда Департамент постановил выполнить что-то, а заведующей это не выполняется. Игнорирование претензий родителей также может стать причиной написать жалобу на заведующую и отправить ее в Министерство образования. Также, если вам отказали в предоставлении места, хотя очередь подошла, разбираться нужно именно через министерство, так как проблема может быть не в заведующей, а в самом Департаменте.

Роспотребнадзор

Рассматривает нарушения ваших прав, как потребителя. Соответственно, если детский сад оказывает услуги, которые вы или ваш ребенок «потребляете» (например, питание), вы можете столкнуться с нарушением предоставления таких услуг. Вы можете жаловаться в эту инстанцию, если:

Обнаружили факт антисанитарии в комнатах группы;
Детям предоставляют опасные или очень старые игрушки, которые давно подлежат утилизации;
Состояние помещения детского сада вызывает нарекания;
Вашего ребенка кормят некачественной едой;
Меню вашего ребенка не «дотягивает» до установленных стандартов;
Вы приобрели дополнительные услуги, хотя детский сад не имел право их оказывать.

Полиция

Любые действия, которые причинили вред или подвергли опасности вашего ребенка или вас рассматривает полиция. Если заведующая совершила преступление, которое подпадает под Уголовный Кодекс РФ, обращайтесь в полицию.

Прокуратура

В прокуратуру можно пожаловаться, если нарушил права вашего ребенка именно воспитатель, однако если детский сад с подачи руководства занимается незаконным сбором денег, жалобу в эту инстанцию можно написать и в адрес заведующей. Также, прокуратура рассмотрит вашу жалобу, если существует факт насилия или запугивания ребенка со стороны заведующей или воспитателей.

Если вы подозреваете, что заведующая покрывает воспитателей после нарушения ими прав вашего ребенка, нелишним будет пожаловаться в прокуратуру и на нее тоже. Если после проверки, прокуратура выявит нарушение, будет начат судебный процесс, в ходе которого вы сможете взыскать с заведующей различный ущерб – моральный или материальный.

Трудовая инспекция

Заведующая-тиран – весьма живой образ в головах людей. К сожалению, все больше и больше сотрудников сферы дошкольного образования сталкиваются с самоуправством своих начальников. В этом случае, они могут жаловаться в одну-единственную инстанцию – трудовую инспекцию.

Если ваша заведующая нарушает условия договора труда или трудовые нормы, установленные законодательно, вы имеете право пожаловаться на нее в вышестоящие органы. Помните, что чем больше сотрудников подпишет жалобу (в идеале – больше половины штата детского сада), тем вероятнее всего снять с поста нерадивую начальницу.

Исковое заявление имеет смысл составлять, если после обращения в одну из вышестоящих инстанций, заведующая детского сада не выполняет приписанное в ходе разбирательств. При этом, если у вас есть все ответы и постановления от любой из вышеперечисленных организаций, суд выиграть достаточно легко – потому что вы сможете доказать неправомерность нынешних действий руководства.

Образец

Жалобы пишутся в свободной форме, однако существует четкий образец, используя который, вы повысите шансы на ее рассмотрение. Так, в вашей претензии должны присутствовать:

Заголовок с информацией о службе, в которую вы подаете жалобу; о вас; о ваших контактах;
Сама жалоба – суть претензии, обстоятельства, конфликт, причина обращения и требования согласно законам;

Дополнительные сведения – перечень документации, которую вы прикладываете в качестве доказательства неправомерных действий заведующей.

4 этапа подачи жалобы на детский садик и воспитателя. Основания и перечень надзорных органов

Не каждая претензия родителей является основанием для жалобы на детское дошкольное учреждение. Например, ребенку не досталась роль на утреннике, родители против закаливания или не хотят, чтобы их чадо посещало группу с детьми с ОВЗ.

Основания для жалобы на детский сад

Деятельность ДОУ регулируется федеральными и региональными нормативными актами. Главный документ – ФЗ № 273 от 259.12.12 «Об образовании в РФ». Он устанавливает права, обязанности и ответственность участников образовательных отношений – воспитанников, их родителей (законных представителей) и детского сада.

Требования к оборудованию, режиму, мебели, организации питания и всей работы детского сада содержит СанПиН 2.4.1.3049-13.

Реализация образовательной программы, формы и периодичность занятий, требования к качеству дошкольного образования устанавливает Федеральный государственный образовательный стандарт (ФГОС ДО).

Кроме того, в каждом регионе есть своя нормативная база, например, по установлению платы за присмотр и уход, о выделении бюджетных средств на питание детей, реализации дополнительного образования.

Если детский сад нарушает требования законов, на него можно жаловаться в вышестоящие инстанции.

Причины для жалоб:

нарушение санитарных норм (в группах и приемных не проводится влажная уборка дважды в день, у сотрудников нет медкнижек);
меню не соответствует требованиям СанПиН, не вывешивается ежедневно в группе, не обновляется на сайте ДОУ, порции меньше установленных;
образовательная программа не выполняется или выполняется не в полном объеме; не принимают меры по обеспечению безопасности детей (свободный доступ на территорию и в здание);
воспитатели не отвечают квалификационным требованиям – образование не ниже среднего специального, отсутствие судимости;
ДОУ собирает с родителей деньги на ремонт, бытовую химию, средства ухода, подарки сотрудникам;
заведующий не реагирует на жалобы родителей.

Могут быть и другие основания. Внимательно ознакомьтесь с нормативными документами и, если обнаружите нарушения, смело жалуйтесь.

Основания для жалобы на воспитателя

Воспитатель играет огромную роль в жизни ребенка. Он на 8-10 часов в день заменяет ему маму. Не только в уходе, но и в ласке, внимании, тепле. Вам очень повезло, если у вашего малыша такой воспитатель – искренне любящий детей, имеющий педагогическое образование и работающий по призванию. При этом в меру строгий, чтобы строить воспитательный процесс, отзывчивый на ребячьи беды и легко контактирующий с родителями.

Однако большинство воспитателей, к сожалению – случайные люди в детских учреждениях. Они работают не по призванию, а по необходимости. Отсюда часто возникают конфликты с детьми и родителями.

Вам стоит насторожиться, если ребенок категорически отказывается ходить в садик, устраивает истерики, стал тревожным, плохо спит, на теле появляются синяки и ссадины, слишком часто болеет. Конечно, есть такие детки, которые просто не любят детский сад. Однако ни один малыш не откажется пойти туда, где его ждут и любят. Даже если ради этого он на несколько часов расстанется с мамой.

Основания для жалобы на воспитателя:

грубость, крик, применение физических наказаний по отношению к ребенку;
невыполнение своих обязанностей (оставление детей одних, несоблюдение требований гигиены и режима дня);
не проводит ежедневный прием детей в группу с контролем состояния здоровья, внешнего вида детей;
не помогает детям одеваться на прогулку (если это необходимо по возрасту);
не проводит всех предусмотренных программой занятий;
дети из садика возвращаются неопрятные, в грязной одежде;
воспитатель собирает с родителей деньги на непредусмотренные Уставом ДОУ цели.

Жаловаться на воспитателя можно и в тех случаях, если он не реагирует на замечания родителей, проявляет к ребенку неприязнь из-за жалоб, использует в своей речи недопустимую лексику.

Что входит в обязанности воспитателя

Перечень прав, обязанностей и ответственности закреплен в должностной инструкции воспитателя. При приеме на работу с ДИ воспитателя знакомит заведующий под роспись.

Основные обязанности:

вести образовательную и воспитательную деятельность в соответствии с ФГОС ДО;
осуществлять присмотр и уход за детьми в течение дня;
активно участвовать в досуге детей;
взаимодействовать с родителями воспитанников;
оказывать неотложную медицинскую помощь;
проводить воспитательную работу с учетом индивидуальных особенностей детей.

Кроме того, воспитатель несет персональную ответственность за жизнь и здоровье малышей с момента приема в ДОУ и до ухода домой.

Куда жаловаться

На воспитателя, не справляющегося со своими обязанностями или нарушающими права ребенка, подают жалобу заведующему детским садом. Если руководитель не принял мер, можно обратиться в департамент образования, прокуратуру, суд, надзорные инстанции.

Руководство МДОУ

Ответственность за все происходящее в саду – ремонт, питание, организация режима. деятельность персонала, несет заведующий.

В случае получения жалобы на воспитателя руководитель ДОУ обязан провести служебную проверку, наказать виновных и ознакомить родителей с результатами.

Отдел образования

В каждом департаменте муниципального управления образованием есть дошкольный отдел, курирующий работу детских садов и яслей. Сюда можно обратиться, если заведующий не принял мер к устранению нарушений или проигнорировал жалобу родителей.

Департамент образования

Руководитель департамента образования – следующая инстанция для разрешения конфликтной ситуации или устранения нарушений требований законов и нормативов.

Минобразования

Вопросами дошкольного образования занимается Министерство просвещения РФ и региональные ведомства. Жалоба, поданная в Минпрос РФ, будет направлена в министерство региона, поэтому прежде чем обращаться в Москву, следует решить проблему на своей территории.

Прокуратура

В этот надзорный орган обращаются тогда, когда есть угроза жизни или здоровью детей. Воспитатели применяют физическое насилие, техническое состояние помещений детского сада не отвечает требованиям безопасности, в ДОУ занимаются поборами.

Иск можно подать как к ДОУ, так и к конкретному должностному лицу – воспитателю, заведующему, медицинскому, техническому персоналу. Исковое заявление должно иметь основание – в защиту чести или достоинства, возмещение физического или морального вреда.

Рособрнадзор

По жалобам граждан или организаций ведомство может осуществить проверку ДОУ. В компетенции Рособрнадзора – право требовать устранения нарушений, закрыть детский сад или лишить его аккредитации. Жаловаться можно на нарушение требований безопасности и невыполнение образовательной программы.

Роспотребнадзор

Эта организация следит за соблюдением режима дня, выполнением гигиенических требований, организацией и безопасностью питания детей. Подать жалобу могут родители и на плохое состояние помещений детского сада или несоответствующих возрасту детей мебели или игрушках.

Как составить жалобу на детский сад

Как правильно составить жалобу на нелегальный детакий сад?

Помогите пожалуйста составить правильно жалобу на детский сад в РОСТПОТРЕБНАДЗОР. Так как очень плохо кормят в садике. У меня дочь приходит с садика и закатывает истерики, что она хочет кушать. А заведующая на жалобы просто закрывает глаза.

Как правильно составить коллективную жалобу на неадекватного ребенка в детский сад и заставить его маму пройти с ним психолого-медико-педагогическую комиссию?

Ситуация следующая. У меня дочь 02.08.2010 г.р.Встали в очередь в детский сад 07.09.2010 г. Номер очереди на данный момент 15.В детский сад набрали группу 18 детей (50% очерёдников 50% льготников). Как правильно составить жалобу в Управление Образования с просьбой предоставить место моему ребёнку в сад? Спасибо.

Как составить жалобу на заведующего детским садом? Ситуация в следующем. Мой ребенок ходит в детский сад. Воспитатель в группе как таковых нет. То одна, то другая. Из-за нехватки воспитателя детей кидают из группы в группу. Вещи ранятся в пакетах, так как не хватает кабинок. Спать так же негде.

Психическое здоровье моего ребенка для меня очень важно.

Как можно составить коллективную жалобу в детский сад на ребенка? Ребенок социально не адаптирован, не адекватен, очень жесток и агрессивен, а главное в сексуальном плане пристает, как к девочкам так и к мальчикам. Спасибо.

Как правильно составить жалобу в департамент образования, по поводу отдаления льготной очереди в детский сад. ребенку в июне исполнилось 2 года. Я стою на очереди как мать одиночка, а место все дальше и дальше отодвигают.

Как и куда, правильно составить жалобу. Ситуация такая, в детский сад ходят двое детей, я как мать наблюдаю постоянно (раз в три месяца) у них наличие глистов, устала давать им лекарства. Анализ на я/г в саду сдаётся один раз в год осенью и все. Что делать?

Мы стоим в очреди вдетский сад. Мы многодетная семья, и попадем в льгоную категорию на первоочередное получения места в сад. Заведующая садом сказала что мы попадем в ее сад только через 3 года, что таких льгоников как мы целый микрорайен. Куда подать жалобу на нее, если она заранее нам отказывает, при этом она даже о кол-ве льготников не знает? Ведь сейчас места распределяет комиссия, а не она. (Сад новый, работает 3 недели, в саду пока 3 руппы из 12) Как правильно на нее составить жалобу начальнику комиссии?

На против моего дома стоит котельная, которая обслуживает школу, детский сад и сельский дом культуры. Котельная наносит большой вред окружающей среды, а т. Е ближлежащим домам, школе, детскому саду твёрдым выбросами, которые оседают прямо на землю. Вокруг чернота. Территория загрязнена. Что нам делать? Куда пожаловаться? И как правильно составить жалобу?

У меня ребёнок ходит в детский сад, осталось проходить 1 мес, но воспитательница его унижает, называет страшным, говорит детям чтоб все давали сдачу моему ребёнку, то приходит с шишкой на голове говорит что сам ударился,. Скажите куда можно пожаловаться на воспитателя, и как составить жалобу. К заведующей сада обращалась бесполезно. Спасибо.

Хочу написать жалобу на медработника детского сада на имя заведующей поликлиники, в проблема в том, что ребенок посещает детский сад и у нас написана отказаная на реакцию манту так как мы ежегодно проходит осмотр у фтизиатра и там ставим другую пробу. Наш мед работник не просматривает получается карты и очередной раз вносит в списки на прививку. Помоготи грамотно составить жалобу на холатное отношение к работе м детям.

В группе есть агрессивный ребенок, от действий которого страдают другие дети (он без повода бьет, толкает, отнимает игрушки..). Дети жалуются на него родителям и не хотят идти в детский сад. По словам его родителей он гиперактивный. Родители согласны написать коллективную жалобу на то, чтоб его оградили от наших детей. Подскажите как составить такую жалобу и может ли она повлиять как-то на решение заведующей. Заранее спасибо за ответ!

Мы проживаем в ЗАТО Власиха. Он находится в одинцовском районе, но имеет адрес Московская обл. и не прикреплен к Одинцовскому району. Детский сад в г.Одинцово нам предоставлять отказываются, обосновывают отсутствием прописки. В ЗАТО Власиха мы стоим в очереди на сад с рождения уже 4 года! В какой отдел образования подавать жалобу о том, что нам не могут предоставить гарантированное дошкольное образование? И как его правильно составить?

Здравствуйте, я поставила своего ребенка в очень в детский сад, проверяя свою очередь на портале госуслуг услуг я видела такую картину, что в 3 детских сада мы стояли 3,2,4 наша очередь вот вот должна подойти и вот я снова захожу на сайт, проверяю очередь и мы там 66,35,29. В отделе образования внятного ответа я не получила почему нас подвинули, можно ли составить жалобу на отдел образования? И как это грамотно сделать (имеются скриншот страницы очереди, так же мы льготники, ребенок военнослужащих)

В семью был принят ребёнок под опеку, при этом мать его не лишена прав и находится в заключении. При постановке на очередь в детский сад, отказывают ставить на внеочередной, ссылаясь на то, что такая льгота в нашем регионе не действует. Находимся мы в Иркутской области, усольском районе, г. Усолье-Сибирское. Правда ли то, что такая льгота у нас не действует? И если нет, то как правильно и куда составить жалобу.

Мой ребенок посещает детский сад. в группе один из детей разбил (по своей вине) себе подбородок. Данному ребенку оказали мед. помощь, вызвали родителей. Отец пришел во время обеда и устроил скандал, да такой, что довел медика, педагога и детей группы до слез (дети были напуганы). Вопрос как составить правильно жалобу (может этот документ правильно называется по другому?) на имя заведующей с требованием обеспечить безопасность детей и воспитателей во время пед. процесса?

Помогите, пожалуйста, грамотно составить жалобу на мед. работника. В нашем садике мед. работник не отстраняет больных детей, в группе до 60% деток с соплями. Я только вылечу своего ребёнка, привожу в сад, а в коридоре меня встречают сопливые дети. И через пару дней мы снова уходим на больничный. А это снова лекарства. Ну не может детский организм выдержать такую дозу медикаментов, вернее он перестаёт на них реагировать. А мед. работник не отстраняет больных детей. Как с этим бороться? Как заставить мед. работника выполнять свои прямые обязанности?

Мой сын ходит в садик который расположен во дворе дома. Отличный сад. В группе 16 человек ходит 11-12. Кто то болеет. Директор школы нам сообщил, что собирается закрывать младшую группу так как на содержание нет денег. Как с этим бороться? Собираюсь писать жалобу. Хочется правильно и грамотно ее составить. За последние время этот директор закрыл уже 2 садика и всех детей собрал в один. В итоге стоят детские сады и пустуют, а другие детки не могут получить место в саду.

Имеет ли он право закрыть сад?

Можем ли мы отстоять наш садик?

Можно ли и как уводить директора за это?

Благодарю за ответ.

По решению суда я должна сопровождать ребенка в школу самостоятельно. Каждый раз отец спрашивает ребенка, пойдет ли она со мной или с ним, она говорит, что пойдет с ним, так как уже был случай, когда она сказала, что пойдет со мной и он устроил ей скандал из за этого. Пристав составила акт, что отец препятствий не чинит, он ее спросил, она со мной идти отказалась. Как составить жалобу на незаконность составления акта? Что просить? С детьми бывший муж видеться не дает, в школу и детский сад принес решения суда, чтобы меня к ним не пускали.

Как мне составить жалобу на соседей, проживающих надо мной (у них муниципальная квартира) на разведение насекомых (тараканы, клопы), постоянный шум от детей, которые не ходят в детский сад, по какой причине не известно, одному ребёнку около 3,другому лет 5,может посоветуете куда нибудь обратится, мы вынуждены постоянно заказывать услугу по уничтожению насекомых дома, мне заливают отравой квартиру, а у меня маленький ребёнок 1 год, она ходит и все стены ручками трогает, а у неё возраст такой, что ручки постоянно во рту, а насекомые если исчезают, то на 2 недели, не больше, а потом всё заново начинается.

Как правильно составить просьбу на имя Начальника муниципального органа управления образованием разобраться в причине бездействия заведующей МДБОУ

10 июня 2017 года мы (родители средней группы) подали зарегистрированную письменную коллективную жалобу на имя заведующей МДБОУ “Детский сад №34” на неправомерные действия музыкального работника Гусевой В. Н. С тех пор прошло уже более 30 дней.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения мы должны получить письменный ответ Ответа на жалобу не в устной, не в письменном виде мы не получили. Более того,

09 августа лично я обратилась с просьбой дать письменный ответ на жалобу, заведующая пообещала, что передаст в ближайшее время ответ лично мне, но его до сих пор нет.

При постановке на очередь в детский сад в нашем листе указали несколько садов, в том числе ясли. В полтора года нам дали именно ясли, и заведующая сказала, что в три года при выпуске из яслей нам дадут любой из указанных садов по желанию. Сейчас, на выпускной год, вдруг узнаем, что заведующая без предупреждения определила нас в сад № 36, куда никто не хочет идти (он очень неблагоустроенный). На все вопросы она отмахивается, что в этом году места распределяет компьютер (по желанию отменили). А 36-й как раз следующий в нашем листе после яслей. Тогда почему нас не предупредили заранее (мы хотели указать любой сад, кроме 36-ого)?

Заведующая говорит, что если нас не устраивает этот сад, то мы можем предложить кому-нибудь обмен. Но дело в том, что еще никто в здравом уме не поменял свое место в другом саду на место в 36-м (здесь еще несколько садиков географически все очень близко друг от друга).

Я мать-одиночка, а сын наполовину сирота. Мне нужно работать, а с ребенком сидеть некому. В этот сад я его все равно не отдам.

Две недели назад воспитатель сказала нам, чтобы мы определялись – или в новый сад идем, или остаемся еще на год в яслях по заявлению. Сейчас заведующая говорит, что в яслях мы остаться не можем – нам три года в сентябре. И вообще мы уже по документам переведены в 36-й.

Я чувствую, что заведующая лукавит, но по факту вроде бы все законно. Помогите, пожалуйста, составить жалобу. Куда обратиться и как правильно ее составить?

Как правильно составить жалобу. Вот такая ситуация: две недели я вожу ребёнка в садик. Мы с ним вместе играем, наблюдаем за другими детьми. Воспитатель нам не уделяет своего времени, так как она играет с детьми постарше, а младшие дети играют отдельно без внимания. Сегодня в группе было два воспитателя, но бросив детей они ушли и более часа отсутствовали. Дети остались без присмотра. Две девочки начали драться, мальчик погнался за девочкой и она ударилась об угол шкафа лбом, ещё одна малышка упала на пол и в этот момент вышла няничка и просто перешагнув через неё пошла, я сказала ей-вы хоть посмотрите ребёнок хоть жив. Я не дождавшись воспитателей собрала своего ребёнка и ушла. А да вчера ещё на участок в детский сад когда там гуляли дети забежали собаки и кинулись на малышей, но воспитатель сказала что она сома их боится вместо того чтоб как-то защитить детей. Я в ужасе от всего происходящего, на кого мы оставляем детей и кто несёт за них ответственность. И как надо адаптировать ребёнка к садику если воспитатели не обращают внимания?

У меня двое детей 4,5 года и 6 лет. Мы посещаем сад по нашему району, но находящийся в 40 минутах езды на маршрутке, очень далеко. Сейчас в 5 минутах от нашего дома стоится детский сад на 300 мест. Но нас отказываются ставить на очередь туда на личной беседе с начальницей саратовского комитета по образованию, так как: 1. У Вас уже есть места в саду – сидите и радуйтесь. А мы по закону выполнили перед вами свои обязанности и теперь всё, ничего не изменишь. А мы приняли эти места только потому, что по близости от нашего дома мест не бывает никогда, нам тогда сказали, что со временем постараемся перевести – и не перевели, естественно, всё забылось. Я воспитываю детей одна, с мужем в разводе, места получили по ходатайству Центра социально помощи и поддержки 3 года назад. И очень тяжео ежедневно проделывать такой путь на транспорте с 2 детьми. И ещё: 2. Этот сад только строится, будет готов не раньше 4 квартала 2013 года, и ещё не имееет номера и не на нашем баллансе, поэтому на очередь встать в него нельзя никому. А Вам вообще никуда нельзя встать – вы уже посещаете д/сад. Я обратилась в министерство образования к министру с сайта – ответили перечислением законов и постановлений, я в них не разбираюсь. И опять же отправили в отдел образования.

Подскажите – как мне составить письмо к ним, чем обосновать свою просьбу? И законно ли я хочу этого, или это только добрая или злая воля главы отдела образования? Есть ли смысл обращаться к ответственному по правам ребёнка по Саратовской области? (если да, то с чем – жалоба, прошедий ходатайства или что-то ещё?)

Помогите пожалуйста составить и правильно написать жалобу на старшего воспитателя в детском саду. Дело в том что все воспитатели по завершению самоизоляции вышли на работу и каждый по возможности пытается сделать ремонт в своих группах и участках. И так как запасов краски с прошлого года осталось не у всех, красят свои участки не все воспитатели. На что методист детского сада говорит, что получая зарплату воспитатель может и должен покупать краску и делать ремонт. Это значит воспитатель имея семью, детей двоих а то троих на свои 18 тысяч еще и должен покупать краску, кисточки, доски для грядок для огородика, флажки для детского сада (не для своей группы). То есть-это женщина (мать) должна работать, каждый день, получить зарплату за свой труд и вложить ее в детский сад? ЕЕ требования законны? Это при том что в течении года мы очень много тратим на игрушки которые покупаем сами, на моющие средства на бумагу, на краски для принтера, и на многое другое так ка садик нам не дает ничего. Только и слышно от Начальства У вас должно быть, вы обязаны. Обязаны ли мы Вкладывать свою зарплату в нужды детского сада.?

У нас в семье сложилась следующая ситуация: 15 сентября 2019 года мы с мужем ругались на кухне. Муж никак не может найти постоянную работу (работает по договору курьером) , а я была загружена составлением рабочих программ к новым учебникам (работаю учителем в школе). Он обиделся на то, что мы с детьми не приехали на дачу на выходных. Я пыталась объяснить, что составить программы очень трудно и мне их нужно срочно было сделать. Для этого требуется много времени. На эмоциях муж стал меня выгонять (сейчас то я понимаю, что всё это было на эмоциях).

Дети в это время были в своей комнате и смотрели мультфильмы.

Затем пришёл старший сын на кухню, когда я уже оттуда выходила. Он увидел, что я плачу. Затем я взяла детей и ушла к соседке. От неё я позвонила в полицию. И всё это происходило в состоянии аффекта.

Когда приехали из полиции, я им я всё рассказала. Инспектор составила протокол, который я подписала не особо вчитываясь, т. к. была в возбужденном состоянии. Она сказала, что побоев нет – значит дело не заведует. И решила составить протокол о неисполнении родительских обязанностей на супруга. Но это же не так. Муж не пьёт, не курит, занимается спортом. При детях он не скандалит, везде их возит, отводит в школу и детский сад, возит их на кружки, покупает вещи и т. п. Сегодня 8 ноября 2019 выяснилось, что решили уже поставить на учёт семью. В школе с детьми разговаривали учителя. Также звонили мне и сказали, что готовят характеристики и хотят поставить их на внутришкольный учёт. Дети учатся хорошо. На время обучения в школе на них не было ни одной жалобы. Мы посещаем все родительские собрания, интересуемся учёбой детей каждый день. В семье у нас доверительные отношения. Мы часто куда – нибудь ходим или путешествуем всей семьёй.

Но тут произошёл единственный такой случай, когда мы так крупно скандалили. Обычно мы решали спорные вопросы, когда детей не было дома.

На следующий день я позвонила инспектору и хотела забрать заявление. Но она сказала, что тогда меня привлекут к уголовной ответственности за ложные показания.

Старшие дети очень переживают из-за сложившейся ситуации. Они боятся, что в школе обо всем узнают и будут дразнить. Нашу семью всегда приводили в пример, как дружную и порядочную.

Я очень сожалею, что обратилась в полицию в состоянии аффекта. Но, к сожалению, назад уже ничего не вернуть.

Подскажите, как быть? Надеюсь на Вашу помощь.

С уважением, Ангелина.

Какие документы мне предоставить в суд по поводу алиментов. Дело в том, что 5 апреля этого года у меня состоялся суд по алиментам на старшего ребёнка (я истец). Ответчик предоставил 2-НДФЛ за 2017 год, где он работает и имеет сумму дохода за февраль и март 2017 года в размере 16000 рублей. Работать официально он начал с 1 февраля 2017 года. Оценивая всё это, мировой судья посчитал, что ответчик имеет нерегулярный и нестобильный зароботок. Применение ст. 81 СК РФ и установление размера алиментов в 1/4 части от дохода ответчика, что составит 2000 рублей на ребёнка, не обеспечит надлежащего и достойного уровня жизни несовершеннолетнего лица. У ответчика не предоставлено доказательств отсутствия возможности трудоустроиться на иную, более оплачиваемую работу. В связи с чем, мировой судья пришёл к выводу о том, что ответчик имеет возможность обладать необходимыми средствами для выплаты в твёрдой денежной сумме. В соответствии с ч. 1 ст. 61 СК РФ, мировой судья считает возможным удовлетворить исковые требования исца в размере 0,5 величины прожиточного минимума для детей. Сегодня, 27 апреля, ответчик подал апелляционную жалобу на решение мирового судьи. Указав, что суд неверно применил статью 83 Семейного Кодекса РФ, в которой говориться о взыскании алиментов с лица, не имеющего регулярного зароботка. Хотя ранее предоставил доказательства того, что трудоустроен и имеет заработную плату в размере 8000 рублей, что является регулярным доходом. Что иных доходов не имеет, согласно представленным данным из управления Федеральной Налоговой Службы России по Заб. краю за 2015-2016 года отсутствуют. Считает, что должна применяться ч. 1 ст. 81 Семейного Кодекса РФ. Суд, используя статью 83 Семейного Кодекса РФ, делает невозможным обеспечение собственного существования. Просит: решение Мирового судьи отменить.

Читайте также: Претензия перевозчику

Подробнее обо мне.

У меня двое детей. Старшему ребёнку 7 лет (ходит в 1 класс), младшему 2 года (в сад ещё не ходит). И по причине того, что у меня на иждевении имеется ребёнок, с которым я сижу дома (с младшим ребёнком я мать одиночка), а то есть я не могу устроиться на работу, так как не с кем оставить младшего ребёнка, да и старшая часто болеет. Мой доход состовляет около 700 рублей в месяц (детские пособия). Помогают мои родственники в обеспечении меня и детей.

Подскажите пожалуйста, какие доказательства, справки или ещё что то, мне предоставить суду, для того, чтоб апелляционная жалоба не была обжалована? Заранее спасибо!

Как пожаловаться на детский сад: в департамент образования, в Минобразования, в Роспотребнадзор

В России дети могут посещать государственные и частные дошкольные учреждения. Каждому родителю хочется, чтобы пребывание в детском саду было комфортным для ребенка. Но иногда происходят ситуации, связанные с нарушением прав граждан, проявлением непрофессионализма сотрудников, халатного отношения. В этом случае родители могут обратиться как к руководству учреждения, так и вышестоящие инстанции. Важно знать, при каких основаниях и как правильно составляется жалоба на детский сад.

Жалоба, что нет места в детском саду

Практически сразу после рождения родители ставят ребенка на очередь для дальнейшего распределения в детское дошкольное учреждение. Но, впоследствии, некоторые из них сталкиваются с проблемой отказа в предоставлении места в детском саду.

Такое решение может быть правомерным. В соответствии со статьей 67 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ, отказ может быть вынесен по причине отсутствия мест в саду. Для решения вопроса родителям необходимо обратиться в органы местного самоуправления. Важно, чтобы были соблюдены условия: достижение ребенком возраста, когда ему уже обязаны предоставить место в дошкольном учреждении и своевременная постановка на очередь в конкретный детский сад.

Порядок подачи обращения в случае вынесения отказа при отсутствии мест в дошкольном учреждении следующий:

Необходимо направить жалобу в отдел, управление или департамент образования местной администрации.
При отсутствии результата с письменным отказом можно обращаться в вышестоящие инстанции. Такими являются региональное Министерство образования, Рособрнадзор, Уполномоченный по правам ребенка, Роспотребнадзор.
При выявлении фактов коррупции следует направить жалобу в Прокуратуру.
Далее право на получение бесплатного дошкольного образования отстаивается в судебном порядке.

Когда нужно писать жалобу на детский сад?

Жалобу на детский сад можно подавать при любых нарушениях законных прав и интересов несовершеннолетнего, его официальных представителей.

Часто родители сталкиваются с непрофессионализмом воспитателей, сотрудников, заведующей ДОУ. Также возможно обращение, если в группе находится ребенок, представляющий угрозу для других детей.

Жалоба на воспитателя

Жалоба на воспитателя подается при совершении им противоправных действий в отношении ребенка. Если были нанесены побои, обращаться нужно сразу в полицию.

Среди оснований для подачи жалобы выделяют:

регулярное пренебрежение воспитателем своими обязанностями (отсутствие организации досуга детей, развивающих занятий, игр, ограничение в прогулке при нормальных погодных условиях);
несоблюдение контроля над детьми, создание угрозы для жизни и здоровья несовершеннолетних;
присвоение собранных на нужды детей средств воспитателем;
грубость, раздражительность, использование ненормативной лексики, регулярное повышение голоса;
применение к ребенку недопустимых мер наказания;
рукоприкладство по отношению к ребенку.

Все обстоятельства дают право на обращение с жалобой к руководству и в контролирующие инстанции.

Справка! Приведенные в обращении факты должны быть подтверждены доказательствами. Можно приложить фотоматериалы, справки после прохождения медицинского освидетельствования, заключения психолога. При наличии аудио- и видеозаписей можно продемонстрировать их в ходе разбирательства.

Жалоба на заведующую

Заведующая ДОУ несет ответственность не только за свои действия, но и работу сотрудников. Причины для обращения могут быть различными, но они должны иметь в основе именно противоправное поведение.

Жалоба на заведующую подается при отсутствии реакции на конфликтную ситуацию родителя с воспитателем, сотрудником детского сада.

Также среди оснований выделяют:

нарушение закона воспитателями (поборы, хамское отношение, противоправные действия), на которые заведующая не реагирует;
избиение детей воспитателем;
несоответствие программы общим стандартам;
несоответствие воспитательных методов законодательству РФ;
хамское поведение заведующей в отношении детей и родителей;
неудовлетворительные условия содержания детей;
нарушение пунктов договора;
неисполнение заведующей своих обязанностей.

Жалобу можно подавать от своего лица или от коллектива. Допускается и анонимное обращение, если родители переживают, что это может отразиться на ребенке.

Жалоба на сотрудника

Помимо воспитателей в учреждении работают другие сотрудники, с которыми приходится сталкиваться детям.

Часто обращения поступают по поводу неправомерного поведения помощника воспитателя, няни при:

нарушении ей профессиональных обязанностей;
грубом отношении к детям;
халатности на рабочем месте;
применении угроз и физической силы по отношению к детям.

Причиной обращения могут быть и действия медицинского работника.

Пожаловаться родители вправе при:

неоказании ребенку первой медицинской помощи;
непрофессиональном выполнении своих обязанностей;
игнорировании предписаний врача;
несоблюдении профилактических мер.

При поступлении жалобы на сотрудника отреагировать обязана заведующая детским садом. Если результата не будет, жалоба направляется в отдел образования. Инициируется проверка для подтверждения факта, по которому обращаются родители.

Жалоба на ребенка в детском саду

Родители не всегда довольны коллективом, в котором проводит время их ребенок. Иногда случаются ситуации, связанные с агрессивным поведением детей в отношении других воспитанников, на которые должны отреагировать воспитатели и руководство сада. Жалоба на ребенка подается, если он неоднократно:

кусается;
бьет других детей;
провоцирует возникновение конфликтных ситуаций.

При этом родители не реагируют на ситуацию, а иногда агрессивно отвечают на замечания.

Внимание! Индивидуальное обращение не всегда дает результат. Это может быть связано с предвзятостью заявителей к конкретному ребенку, необъективной оценке его действий. Лучше составлять коллективную жалобу от родителей, дети которых пострадали.

Форма коллективного документа не отличается от обычной жалобы. В нем прописываются имена и фамилии всех заявителей, а в конце они ставят свои подписи. Ходатайствовать коллектив может о переводе агрессивного ребенка, который представляет опасность для детей, в другую группу.

При удовлетворении жалобы проводится медицинское освидетельствование ребенка. По его результатам определяется, требуется ли ему коррекционный детский сад.

Куда подать жалобу на детский сад

Определять, куда подавать жалобу на детский сад, необходимо в соответствии с причинами обращения. Некоторые ситуации разрешаются на уровне заведующей. Если результата нет, стоит обращаться в вышестоящие инстанции.

В комитет по образованию

В каждом населенном пункте в администрации имеется отдел, комитет образования. Его задача – следить за качеством работы в ДОУ на территории города, села.

Орган рассматривает жалобы на воспитателей и заведующую детского сада.

Обратиться в него можно при:

хамском, грубом отношении сотрудников ДОУ;
неудовлетворительных условиях содержания;
нарушениях пунктов договора.

Необходимо составить документ и передать его в комитет. Все отраженные в нем пункты подтверждаются доказательствами (фото, видео). Орган проводит проверку, при наличии нарушений привлекает виновных лиц к ответственности.

В департамент образования

Департамент образования является вышестоящей инстанцией. В нем имеется отдел, контролирующий деятельность учреждений дошкольного образования.

Жалоба в Департамент образования подается при неправомерных действиях руководства сада. Например, заведующая не предприняла мер по решению конфликта или ухудшила ситуацию. Орган контролирует, чтобы права детей и родителей не были нарушены.

Заведующие и воспитатели стараются избегать конфликтов с Департаментом. Часто, когда родители рассказывают о своих намерениях посетить данный орган, руководство сада идет навстречу. Но если ситуация серьезная, лучшим вариантом является подача жалобы.

Это необходимо в следующих случаях:

после подачи жалобы руководству в худшую сторону изменилось отношение к ребенку;
ребенок начал отставать в образовании по вине воспитателей;
применение сотрудниками воспитательных методов, которые отрицательно сказываются на физическом и психическом здоровье детей.

В министерство образования

Жалоба в Министерство образования передается в специальный отдел. Этот вышестоящий орган контролирует соблюдение образовательных программ. Обращение, связанное с воспитательными моментами, рассмотрено не будет.

Среди оснований для подачи жалобы выделяют:

несоблюдение установленной Министерством образовательной программы в детском саду;
игнорирование претензий родителей по качеству образования заведующим;
отказ в месте в детском саду при соблюдении всех правил.

Жалобу можно подать лично или через интернет. На официальном сайте предусмотрена специальная форма для заполнения.

В прокуратуру

Обращение в прокуратуру требуется при наличии серьезных нарушений со стороны сотрудников и руководства сада.

Подача жалобы осуществляется при:

угрозе жизни и здоровью ребенка;
шантаже родителей и несовершеннолетнего;
совершении кражи;
наличии уголовно наказуемых деяний, совершенных работниками ДОУ.

После подачи жалобы проводится расследование. Виновные лица будут привлечены к ответственности. Она может быть как административной, так и уголовной. Дополнительно возможно взыскание компенсации за причиненный моральный и материальный ущерб.

Подавать жалобу можно лично или заказным письмом. После проведения проверки заявителю дается письменный ответ.

Образец жалобы

Важно знать, как написать жалобу. Унифицированной формы документа нет.

Но стоит придерживаться установленной структуры:

В шапке прописывается адресат документа: фамилия, имя, отчество должностного лица, адрес и наименование учреждения. Далее указываются личные данные, адрес проживания и контакты заявителя.
В центральной части документа посередине пишется его наименование – «жалоба».
В основном тексте нужно изложить суть. Необходимо подробно рассказать о происшествии, не допуская эмоциональных выражений, ненормативной лексики. Приводятся нормы, которые нарушили должностные лица, а также подтверждающие это факты.
В требованиях отмечается, какой результат хочет получить заявитель. Чаще всего требуют отстранить сотрудника от исполняемых обязанностей, назначить штраф, компенсировать причиненный ущерб.
Внизу ставится дата и подпись гражданина.

Жалоба на детский сад может быть подана при выявлении любого факта нарушений прав детей и родителей. Совершить противозаконные действия могут воспитатели, другие сотрудники сада, а также заведующий. Если решить вопрос на уровне администрации ДОУ не удалось, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции: Комитет, Департамент, Министерство образования. Серьезные случаи рассматриваются в Прокуратуре.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

Выясним, куда жаловаться на детский сад и заведующую

Отдавая ребенка в детский сад, мы надеемся, что о нем будут тщательно заботиться, прививать новые полезные навыки, хорошо кормить, что все сотрудники будут ответственными и уравновешенными. Но часто реальность отличается от идеального представления, а иногда действительно переходит границы нормы. Рассмотрим, куда жаловаться на детский сад (далее ДС) и заведующую в частности (адресация зависит от вида нарушений).

Законодательство

Возможность подать жалобу и основания для обращения регулируются следующими актами:

Постановление главврача об утверждении СанПиН по вопросу содержания и организации режима работы ДС № 26 (Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1.3049-13);
Приказ Минобразования и науки Российской Федерации № 1155 (нормы могут применяться при осуществлении программ дошкольного образования);
Гражданский кодекс (ГК РФ);
Трудовой кодекс (ТК РФ).

В случае частного (негосударственного) ДС он должен быть обязательно зарегистрирован как юридическое лицо и получить лицензию на право заниматься образовательной деятельностью. Поэтому работа частных садов также регулируется ФЗ № 129 «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» и Постановлением Правительства РФ № 174 «Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности». Так как частный ДС оказывает платные услуги родителям, эти правоотношения также регулируются Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

ВАЖНО! Частные садики, расположенные в жилых домах, в семьях, и где не осуществляется образовательная программа (а только присмотр за детьми), не должны соответствовать СанПиН 2.4.1.3049-13 — для них действует СанПиН 2.4.1.3147-13.

Все ДС, в частности, частные и расположенные в жилых домах, должны соответствовать правилам, изложенным в Письме Министерства образования и науки РФ № 08-1049 «Об организации различных форм присмотра и ухода за детьми». Садики, находящие в жилом доме, должны отвечать нормам СанПиН 2.4.1.3147-13.

Жилой дом, в котором открыли ДС, должен соответствовать нормативам СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях».

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

+7 (499) 938 6124 – Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 – Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 – Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

В частности, закон регламентирует площадь и состояние помещений ДС, режим дня, качество питания, квалификацию воспитателей и т. д. При нарушении любого из указанных требований можно писать жалобу заведующей или в вышестоящие надзорные органы — это закреплено ст. 2 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Основания для обращения на детсад и заведующую

Любое нарушение прав родителей, ребенка или трудового коллектива, а также неподобающее санитарное состояние помещения могут быть обжалованы.

некачественное питание;
неудовлетворительное техническое состояние здания (плесень);
неправомерный отказ в предоставлении места в ДС;
плохой уход и присмотр за детьми: дети дерутся, у них появились вши (педикулез), а персонал не реагирует;
медсестра не следит за посещением сада болеющими детьми либо поставила прививку без ведома родителей;
регулярные поборы денежных средств сверх ежемесячной платы, особенно те, за которые не выдаются чеки или какие-либо документы о принятии их у родителей.

Обязательно нужно жаловаться и заведующей, и в надзорные органы, если вы стали свидетелем грубого и жестокого обращения с детьми.

Куда жаловаться на детский сад

Адресат зависит от типа нарушения. Ниже рассмотрим подробнее, куда и в каком случае обращаться.

Департамент образования

Рассматривает злоупотребления заведующей, а также нарушения со стороны воспитателей. Департамент прекратит несанкционированные поборы, поможет оспорить незаконный отказ в приеме или исключение ребенка из сада, прекратить нецелевое расходование средств заведующей.

Министерство образования

Обращаться можно по любому поводу, орган обязан контролировать качество образования полностью. Распространенные причины для жалоб — отсутствие необходимой квалификации у персонала, незаконное снятие с очереди в ДС и т. д.

Роспотребнадзор

Это орган по защите прав потребителей. Рассматривает любые обращения о недостаточном качестве работ и услуг. Стоит написать сюда жалобу при плохом питании в ДОУ, использовании опасных игрушек, старой и некачественной мебели и т. д.

Полиция или прокуратура

Сюда стоит обратиться при любом серьезном нарушении закона, в частности если по халатности воспитателей ребенок получил травму или отравился детсадовской едой. В обязательном порядке нужно заявить о грубом обращении с детьми.

Трудовая инспекция

Сюда стоит отправлять жалобу коллективу ДС при злоупотреблениях со стороны заведующей и начальства — занижении зарплаты, необоснованных штрафах, оскорблениях и других нарушениях ТК.

Местное управление образования

Можно обжаловать любые нарушения заведующей и персонала в сфере образования и воспитания детей, а также качество и график предоставления питания, незаконный отказ в приеме в детский сад.

Заместителю главы администрации по социальным вопросам

Если руководство ДОУ и муниципальное отделение департамента образования проигнорировали претензию, пишут жалобу заместителю главы администрации по социальным вопросам. Обратиться можно по широкому спектру нарушений, так как администрация должна контролировать деятельность государственных и муниципальных учреждений полностью.

Если на территории сада замечены бродячие животные, долго не косят траву в сезон клещей либо в помещении бегают тараканы — эффективнее всего обратиться в санэпидемстанцию. Предписание и штраф обычно действуют быстро, и нарушения устраняются.

Если обращения в предыдущие инстанции не дали результата либо ребенку причинен вред здоровью, моральный или материальный ущерб, который родители хотят взыскать, нужно обращаться в суд, приложив к исковому заявлению доказательства.

ВАЖНО! Законный срок рассмотрения жалоб надзорными органами — 30 дней.

Куда можно пожаловаться на заведующую

Если администрация применяет в садике методики воспитания, не предусмотренные министерством, лучше написать жалобу в местное управление образования. Туда же можно обратиться, если незаконно отказали в приеме ребенка в дошкольное учреждение.

Если речь идет о частном ДС, где условия содержания не соответствуют изначально обговоренным в договоре, родители могут обратиться к учредителю детского сада, а затем в Роспотребнадзор.

Если дети отравились некачественной едой или в помещении замечены тараканы, грязь — нужно обращаться с жалобой в СЭС. Если нарушаются трудовые отношения, заведующая ущемляет права работников или оскорбляет их, коллектив (либо лицо, право которого нарушено) оформляет заявление в трудовую инспекцию.

Первоначально нужно обращаться в местное управление образования. Если реакции не последовало, то тогда в вышестоящие инстанции, в том числе прокуратуру и суд.

Как правильно написать жалобу

Составляется в произвольной форме, так как строгого установленного законом образца или бланка нет. Тем не менее есть устоявшиеся обычаи делового оборота, сообщающие, какая информация указывается в обязательном порядке.

В заявлении нужно написать:

Ф. И. О. должностного лица или наименование и адрес организации-адресата;
Ф. И. О. и реквизиты заявителя, контактный номер для связи;
название документа;
основная часть — изложение сути дела, желательно с приведением доказательств (их нужно перечислить и прикрепить в приложении к документу) и отсылками к законодательству (какое право нарушено);
ожидания заявителя — какой результат он хочет получить в удовлетворение своих требований;
дата составления, подпись с расшифровкой.

Еще более эффективна коллективная жалоба. В этом случае в адрес ДОУ или надзорного органа обращается группа из 2 и более человек. Особенность — в претензии нужно сформулировать и прописать коллективное требование, поставить подписи должны все заявители.

Образец жалобы на садик

В Роспотребнадзор по Московской области

От Ивановой Ирины Ивановны **** года рождения,

Проживающей по адресу

Адрес электронной почты

Жалоба

Прошу провести проверку ДОУ «Солнышко». Я, являясь представителем своего сына Иванова М.И., посещающего данный сад, прошу защитить его права относительно качества питания в ДОУ. Мой ребенок уже второй раз за два месяца попадает в больницу с кишечным отравлением. Доказательства — выписки из больницы, прилагаю. Отравление произошло в детском саду, мы не единственные пострадавшие.

Произвести экспертизу качества питания в учреждении, проверить квалификацию персонала и санитарные условия в саду. И потребовать впредь не допускать подобных нарушений.

На заведующую

В Министерство образования Московской области

От Ивановой Ирины Ивановны 01.01.1980 г.р.,

проживающей по адресу,

адрес электронной почты

Жалоба

Прошу провести работу с заведующей детского сада «Солнышко», потому что регулярно (каждый месяц) она производит поборы сверх установленной платы за посещение сада. 500 рублей на шторы, 3000 на ремонт, 1000 на приглашение платного Деда Мороза и Снегурочки, хотя многие родители были против и хотели выступить в костюмах сами, бесплатно. Заведующая, Петрова М.В., в этой инициативе отказала, а детей тех родителей, что не сложились, не пустила на елку. В частности, права моего ребенка Иванова М.И. были нарушены.

В кратчайший срок разъяснить заведующей ее обязанности и не допускать впредь превышения должностных полномочий. Все расходы обсуждать с родителями, за каждый побор предоставлять им на руки чеки. В случае повторного нарушения прошу снять ее с должности заведующей.

Как подать

Обратиться с жалобой возможно несколькими способами:

Лично. Для этого приходят в нужную инстанцию или в само ДОУ в приемные часы и написать обращение в двойном экземпляре. Лицо, принявшее заявление, должно поставить на втором бланке подпись с расшифровкой, печать и дату приема и отдать бумаги обратившемуся лицу.
По почте. Жалобу отправляют в 2 экземплярах, а также копии документов, фотографии и другие доказательства заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Через интернет. На официальном сайте инстанции заполняют соответствующую форму электронного документа онлайн.

Нужно правильно указать реквизиты адресата и заявителя. Вписать полные Ф. И. О., адрес и контактный телефон для связи. Многие люди хотят пожаловаться анонимно. Такая возможность есть, но ни одно ведомство не обязано отвечать.

В случае возникновения противоправных действий персонала или руководства ДС закон на стороне родителей и детей. Поэтому нужно своевременно направить претензию в компетентный орган и требовать устранения нарушений, а также компенсации вреда, если он причинен.

+7 (499) 938 6124 – Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 – Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 – Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Написать жалобу на отказ в приеме ребенка в детский сад

В соответствии со ст. 43 Конституции РФ, каждый ребенок вправе бесплатно посещать дошкольное образовательное учреждение. В рамках государственных программ правительство постоянно выделяет деньги на строительство новых детских садов. Несмотря на это, их все равно не хватает практически во всех регионах страны. В связи с этим родителям могут отказать в приеме малыша в дошкольное образовательное учреждение, даже если это незаконно. Оказавшись в подобной ситуации, важно оперативно отреагировать на противоправные действия администрации садика. И не исключено, что для решения вопроса придется подать жалобу в контролирующий орган, чтобы защитить права маленького гражданина.

Причины отказов

Руководствуясь нормами профильного законодательства, садик может отказать в приеме малыша только по двум причинам: несоответствие возраста (дошкольное образование положено детям 3-7 лет) и неудовлетворительное состояние здоровья. В этом случае решение администрации не считается нарушением и ситуацию вряд ли удастся урегулировать даже через суд. Но отказ считается неправомерным, если это обусловлено отсутствием:

Медицинской карты. Как правило, у родителей нет возможности взять такой документ, так как они отказались от какой-то прививки или вакцинации в целом. Но по закону все дети равны и могут претендовать на получение дошкольного образования.
Свободных мест. Переполненные детские сады – это не проблема рядовых граждан. Впрочем, нередко место в группе обещают «найти» за определенное денежное вознаграждение.
Постоянной регистрации. Согласно п. 67 ст. 273 закона об образовании, ребенок должен проживать на территории, которая юридически закреплена за ДОУ, куда подаются документы. А отсутствие постоянной регистрации – это неправомерный повод для отказа.

Если нет мест в ближайшем детском саду, это проблема не родителей, а чиновников.

Куда можно подать жалобу

Если, по мнению родителей, действия администрации садика неправомерны, им придется обратиться за помощью в контролирующие органы. Но сначала стоит потребовать письменный отказ с пояснением причины принятия такого решения и сообщить о своем намерении обратиться за помощью в уполномоченные ведомства. Возможно, опасаясь последствий, администрация пересмотрит свое решение, чтобы не предавать огласке конфликт. Если это не поможет, стоит пожаловаться в:

Департамент дошкольного образования Минпросвещения РФ. Как правило, этого хватает, чтобы урегулировать ситуацию. Чтобы документ был рассмотрен в самый сжатый срок, лучше обратиться в свое территориальное подразделение https://edu.gov.ru/about/regions/.
Рособрнадзор РФ. Если заявителю откажут в удовлетворении его требований в департаменте дошкольного образования, он вправе обратиться в Рособрнадзор РФ. Чтобы получить более подробную информацию о порядке обращений граждан и пакету необходимых документов, можно позвонить по телефону +7(495) 984 89 19.
Прокуратура. Если в выбранном ДОУ нет свободных мест, но заведующая или представитель администрации уверяет, что сможет решить проблему за определенную плату – это повод обратиться в Прокуратуру. В данное ведомство стоит подать жалобу и в том случае, если другие контролирующие организации отказались удовлетворить требования заявителя.
Суд. Если все попытки устроить ребенка в садик оказались безуспешными, можно заставить администрацию пересмотреть принятое решение в принудительном порядке. Для этого придется обратиться в суд, что лучше сделать, воспользовавшись услугами опытного юриста.

Не стоит забывать, что после всех проверок у родителей могут сложиться непростые отношения с руководством сада.

Как составить жалобу

Независимо от того, куда решит обратиться родитель для защиты прав своего ребенка, это лучше сделать в письменном виде. Составить жалобу можно в свободной форме, указав информацию следующего характера:

реквизиты ведомства, куда обращается заявитель (если документ подается конкретному лицу, следует написать его ФИО и должность);
персональные данные, адрес и контактный телефон заявителя (эти сведения будут использоваться для предоставления ответа по факту рассмотрения);
номер и адрес детского сада;
было ли подано заявление на постановку на учет, какой номер был присвоен;
причина отказа (было ли получено письменное решение администрации);
с каким должностным лицом предпринималась попытка урегулировать ситуацию, какие договоренности были достигнуты;
ссылка на законодательные акты, которые были нарушены администрацией детского сада;
перечень требований: рассмотреть обращение по существу, провести проверку по озвученным фактам, принять меры и сообщить о полученном результате;
опись приложенных документов (при наличии);
дата, подпись.

В случае необходимости к жалобе можно приложить следующие материалы: письменный отказ администрации, заявление о принятии ребенка в ДОУ, свидетельство о рождении, видеозапись разговора с заведующей и т. д.

Нет медицинской карты

Для поступления в детский сад необходима медицинская карта. Ее выписывает педиатр после профилактического осмотра у профильных врачей. Но обязательное условие ее оформления – наличие прививок в соответствии с утвержденным графиком вакцинации. В противном случае педиатр не станет подписывать карту, а без такого документа ДОУ не сможет осуществить прием.

С одной стороны, вакцинация в РФ не является обязательной и любой гражданин вправе отказаться от какой-либо прививки. Но в такой ситуации жалобы в Минпросвещения и Рособрнадзор не принесут желаемого результата, так как ДОУ фактически действует в интересах других детей, придерживаясь норм закона о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения.

Единственная возможность добиться принятия малыша без прививок в детский сад – это получить соответствующее решение суда. Но на это может потребоваться несколько лет, причем нет никакой гарантии, что исковое требование будет удовлетворено в полном объеме. Выиграть суд реально только при условии, что есть серьезные противопоказания вакцинации и это подтверждено медицинским заключением. Но при наличии такого документа будет несложно поступить в ДОУ по электронной очереди.

Если педиатр отказывается выдать медицинскую карту, можно потребовать у него письменный отказ с указанием соответствующей причины. Побоявшись последствий, он подпишет документ, сделав отметку, что ребенок не может посещать дошкольное учреждение.

Отсутствует свободное место

Если родители своевременно зарегистрировались в электронной очереди в детский сад, но каким-то образом она перестала двигаться или к предполагаемой дате ребенок так и не был зачислен в выбранное учреждение, это повод пожаловаться в контролирующие органы.

В таких обстоятельствах в первую очередь следует обратиться за разъяснениями к заведующей ДОУ. Независимо от того, какую причину отсутствия свободных мест она озвучит, необходимо потребовать письменный отказ, который станет основанием для обжалования решения администрации в других инстанциях.

Чтобы сообщить о возможном нарушении и добиться проведения проверки, лучше обратиться в Департамент школьного образования. Но если в ходе общения с заведующей прозвучала информация, что место можно получить за определенную плату, следует обратиться в Прокуратуру.

Нет постоянной регистрации

Далеко не каждый гражданин РФ зарегистрирован по адресу проживания, что не запрещено законом. Поэтому родители могут устроить малыша в любой садик страны без привязки к какому-либо региону. Для этого достаточно своевременно зарегистрироваться в электронной очереди, и подать в выбранный ДОУ заявление и необходимые копии документов. Но, пользуясь низкой юридической грамотностью родителей, администрация может отказать в приеме, сославшись на отсутствие постоянной регистрации, тем самым нарушив закон.

Если ситуацию не удастся урегулировать без вмешательства контролирующих органов, придется пожаловаться в Департамент дошкольного образования. Предварительно важно получить у заведующей письменный отказ, где указана причина непринятия в ДОУ. Не исключено, что, убедившись в намерении родителей отстаивать свои права, она пересмотрит решение без вмешательства надзорных органов.

Если в приеме отказано из-за отсутствия постоянной регистрации, можно сразу обратиться в Прокуратуру. Но предварительно все равно придется получить письменный ответ от руководства ДОУ.

Жительница Йошкар-Ола возмущена, что ребенка не берут в детский сад без прививок

Вопрос-ответ

Вопрос: Отец дочери – военнослужащий по контракту. Но в саду нашего поселка нам отказали в принятии, ссылаясь на то, что нет свободных мест. Предлагают другое место, но туда надо ездить. Обращалась в департамент дошкольного образования, мне сказали, что мест действительно нет и решать проблему они не будут. Что делать?

Ответ: Если отец военнослужащий по контракту, можно подавать на внеочередное предоставление места (это льготная категория). Сначала следует потребовать письменный отказ в детском саду. После этого можно пожаловаться в Прокуратуру, но не в порядке общего обращения, так как в данном случае речь может идти о коррупции (в специальной очереди для льготника не оказалось мест, что по факту невозможно).

Вопрос: Три года подряд в ДОУ отказывают в принятии. В ответе написано «отказано по формальному признаку». Мотивируют решение тем, что нет мест, несмотря на то, что продолжаем стоять на очереди. Как лучше поступить в такой ситуации?

Ответ: В данном случае бесполезно добиваться каких-то устных договоренностей. Необходимо обратиться в Минпросвещения с требованием пояснить, почему ДОУ не берет детей. Но по факту отсутствие мест (тем более на протяжении такого срока) – это не основание для отказа.

Вопрос: Стояли на очереди в определенное ДОУ. Но с 32 места в этом году переместились на 54 и в итоге не попали в набор. В администрации нам пояснили, что слишком много детей льготных категорий. В целом ситуация выглядит неоднозначно. Что лучше сделать, чтобы решить вопрос?

Ответ: Дети определенных категорий действительно имеют первоочередное право на поступление в ДОУ. Другое дело, что льготник может оказаться не льготником. Чтобы разобраться в ситуации, лучше напрямую обратиться в Прокуратуру.

Законодательная база

При составлении жалобы на ДОУ в вышестоящие инстанции, следует руководствоваться такими законодательными актами:

Конституция Российской Федерации, принятая 12.12.1993 г. (с изменениями от 01.07.2020).
ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» от 24.07.1998 N 124-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992г. N 2202-1 (ред. от 31.07.2020).
ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2008).

Дежурные юристы

Жалоба, претензия на Ростелеком

«Ростелеком» — крупнейший в России оператор связи. Компания предоставляет услуги телефонии, цифрового телевиденья…

Жалоба на мобильного оператора МТС

Право пользователя МТС на качественную связь, получение информации об услугах, размере абонплаты, а…

Как написать жалобу старшему судебному п.

Участник исполнительного производства может быть не согласен с законностью действий (бездействия) судебного пристава-исполнителя…