Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

Что делать если коллекторы прислали письмо, а долг действительно существует?

Ознакомившись с письмом и определив, что задолженность у вас правда имеется, не откладывая позвоните в банк и узнайте, передавал ли он право требования кредита иной организации.

В ситуации, если банк прав не передавал, обсудите с ним возможность реструктуризации долга. После этого следует обратиться к кредитному адвокату, предоставив ему выписку по счёту из банка, а также кредитный договор.

Настоящая подпись;.

✔ Звонить должнику.

Это способ непосредственной связи с должником, допускаемый Законом о коллекторах. При этом звонки могут осуществляться в строго определенном количестве и в ограниченный период времени. Должнику очень важно сохранять хладнокровие и не поддаваться на провокации собеседника. Ответом на все предложения может быть только решение вопроса в судебном зале.

При этом звонки могут осуществляться в строго определенном количестве и в ограниченный период времени.

Как работают коллекторы?

Деятельность многочисленных коллекторских агентств и компаний заключается в принудительном взыскании долговых обязательств граждан. Речь идет о взыскании долга по кредиту перед банком. Поскольку должники напрямую не вступают в правоотношения с коллекторами, законными основаниями для предъявления претензий будут являться:

  • передача банком права требования текущих платежей, задолженности, а также процентов по кредитному договору. В этом случае между банком и коллекторами заключается договор об уступке права требования, о котором должник должен быть уведомлен надлежащим образом;
  • выкуп агентством просроченной задолженности, в том числе безнадежных долгов с истекшим сроком исковой давности;
  • заключение договора на текущее обслуживание кредиторской задолженности – предъявление претензий, взыскание в судебном порядке и обращение к судебным приставам.

В каждом из перечисленных случаев коллекторское агентство будет обязано подтвердить законность приобретения права требования о взыскании задолженности. При оформлении письменных требований эта информация должна обязательно включаться в текст письма.

Коллекторам предоставлены полномочия по принудительному взысканию долга в соответствии с Федеральным законом РФ от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Они могут направлять претензии и уведомления, осуществлять звонки по телефону, обращаться в суд или в службу судебных приставов. Тем не менее, права граждан также надлежащим образом защищены от злоупотреблений со стороны коллекторов – угрозы насилия или распространения порочащих сведений могут караться по УК РФ; количество и время звонков ограничено единичными случаями; личное преследование запрещено и т.д.

Наиболее распространенными вариантами воздействия на должников является направление письменных требований и телефонные звонки.

определить из содержания уведомления данные о коллекторском агентстве, а также наличие оснований для обращения.

Имеют ли письма от взыскателей юридическую силу

Российское законодательство предусматривает два вида переписки:

  1. Почтовые отправления (а также письма, направленные по электронной почте).
  2. Сообщения, отправленные посредством электросвязи (смс-уведомления, телеграммы).

Все письма коллекторов необходимо адресовать исключительно заемщику. Присылать документацию на чужое имя запрещено. Текст корреспонденции должен быть четким и понятным.

Чтобы письмо могло считаться официальным, оно должно быть напечатано на бланке агентства и иметь:

  • Исходящий номер.
  • Живую подпись (не скан и не ксерокопию).
  • Печать компании.

Разумеется, в письме должны содержаться все реквизиты коллекторского агентства. Категорически запрещается писать должникам от имени суда или сотрудников правоохранительных органов.

Обычно письма коллекторов этим требованиям не соответствуют. Как правило, их отправляют даже без уведомлений о вручении. Такая корреспонденция прежде всего направлена на то, чтобы надавить на должника и попытаться ускорить процедуру взыскания.

Таким образом, за разъяснениями всегда лучше обращаться к кредитору: только он располагает достоверной информацией. Коллекторы же могут что-то упустить, недоговорить, перейти на откровенный шантаж. Кроме того, от них в большинстве случаев не зависит решение вопроса по проблемному кредиту.

Обычно письма коллекторов этим требованиям не соответствуют.

Что делать, если пришло письмо от коллекторов

Время чтения: 4 мин.

Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Шрифт: A+ A-

Основная цель коллекторов – получить денежные средства от должника. Данные компании специализируются на взыскании, не важно, производится это в их пользу или в пользу банка, который пользуется посредническими услугами. Если пришло письмо от коллекторов о задолженности, необходимо внимательно проанализировать его, оценить законность и обоснованность требования и только после этого переходить к каким-то конкретным действиям.

  • 1. Вправе ли коллекторы направлять письма
  • 2. Содержание письма
  • 3. Как действовать, если коллекторы прислали письмо

Время чтения 4 мин.

Пришло письмо от коллекторов: что делать?

Поговорим о том, что делать, если вам пришло письмо от коллекторов. С этим наверняка столкнется каждый заемщик, имеющий длительную просрочку по кредиту и «дотянувший» до того, что банк продал долг коллекторам, либо же нанял их для проведения работы по возврату задолженности.

Первый «инструмент», который, скорее всего, коллекторы применят в своей работе — это рассылка писем. Причем, их наверняка будет несколько: если первые не дадут желаемого результата, будут приходить новые, более грозные. Рассмотрим, как в этой ситуации быть заемщику: что делать, если приходят письма от коллекторов. Для этого нужно ответить на ряд важных вопросов.

1. Есть ли у вас основания получать письма от коллекторов? Прежде всего, нужно понять, с чем связано такое внимание к вам. Действительно ли у вас имеется просроченный долг? Часто бывает, что письмо от коллекторов приходит даже не по банковскому кредиту, а потому, что вы где-то когда-то поставили галочку, которой даже не заметили, соглашаясь что-то оплатить, но не оплатили. Например, при участии во всевозможных «не совсем честных» лотереях и розыгрышах, часто такие проводятся в печатной прессе. Поэтому 100 раз подумайте перед тем, как участвовать в чем-то вроде «разгадай слово и гарантированно получи миллион» — вполне вероятно, что в будущем это станет причиной того, что к вам начнут поступать письма от коллекторов.

2. Можно ли считать письмо от коллекторов официальным документом? Внимательно посмотрите на письмо. Есть ли на нем исходящий номер, живая подпись, печать, письмо составлено на обычном или официальном бланке? Очень часто бывает так, что письмо от коллекторов нельзя считать официальным документом, поскольку оно не содержит живой подписи и печати (они могут быть просто напечатаны на цветном принтере), не имеют исходящего номера. В этом случае никакой юридической силы письмо не имеет, а преследует единственную цель — напугать вас и заставить выплатить то, что от вас требуют.

3. На каком основании коллекторы требуют с вас погашения долга? Если долг у вас действительно есть, и вы с этим согласны, необходимо четко выяснить, на каком основании коллекторы шлют письма: они купили ваш долг у банка, и теперь вы должны им, или же вы по-прежнему должны банку, а коллекторы — лишь «средство воздействия».

4. Какую сумму вы должны? Тоже очень важный вопрос, на который должен быть четкий и юридически верный ответ. Дело в том, что коллекторы очень часто любят «накручивать» на реальную сумму долга какие-то свои штрафы, не имеющие никакого законного основания. Поэтому, если вам начали приходить письма от коллекторов, и у вас действительно есть долг, необходимо обязательно взять в банке справку о точной сумме задолженности с ее расшифровкой, независимо от того, продал ли банк долг коллекторам, или вы все так же должны банку.

5. Нужно ли платить по реквизитам, указанным в письме от коллекторов? Это очень важный момент. Дело в том, что по гражданскому законодательству возврат части долга означает, что вы согласны с полной суммой. Поэтому факт оплаты вами пусть даже 1 рубля может существенно усложнить дело, если оно дойдет до суда. Конечно же, в том случае, если вы не согласны с долгом или с его суммой. Категорически не нужно платить по реквизитам в письме, если письмо не имеет юридической силы (см. п. 2), коллекторы не имеют законных оснований для востребования долга (п. 3), вы не согласны с суммой требования (п. 4).

Читайте также:  Протокол соглашения по договорной цене

Также стоит понимать, что коллекторы могут пойти на хитрость: в письме (не имеющем юридической силы) укажут, что достаточно заплатить незначительную сумму, чтобы они от вас отстали, либо могут специально указать существенно заниженную сумму долга, должник обрадуется, что ему «простили» так много и заплатит. А после этого окажется, что он должен все так же много, да еще теперь и официально с этим согласился.

6. Нужно ли отвечать на письма коллекторов? Это можно делать только в том случае, если вы уверены, что составите ответ юридически грамотно. Следует отдавать себе отчет в том, что любое ваше слово в дальнейшем может быть использовано против вас. Поэтому лично я не рекомендовал бы отвечать на письма коллекторов, кроме, разве что, случаев, когда они приходят к вам по ошибке (вы уверены в том, что требование не имеет к вам никакого отношения). В таких случаях, если хотите, чтобы коллекторы от вас отстали — напишите им, что задолженности у вас нет, для верности приложите копию справки об отсутствии задолженности перед кредитной организацией, на которую они будут ссылаться (получение такой справки, скорее всего, будет платным).

Теперь вы знаете, что делать, если пришло письмо от коллекторов. Главное — не нужно паниковать: ситуация не усугубилась. Если у вас была просроченная задолженность — она такой же и осталась. Если ее не было — на вас ее никто не «повесит» просто так. Если вы в чем-то сомневайтесь — лучше проконсультируйтесь с юристом или адвокатом.

Следует также понимать, что письма от коллекторов — это только первый этап работы с должниками: дальше наверняка последуют телефонные звонки и, возможно, даже личные визиты. В конечном итоге, если сумма задолженности велика, коллекторы могут подать в суд. Как быть во всех этих ситуациях — читайте в других статьях на Финансовом гении:

Пришло письмо от коллекторов что делать.

Почему приходят письма от коллекторов на чужое имя

Такое возможно в нескольких ситуациях. Иногда действия агентства — следствие простой ошибки, в других случаях речь, к сожалению, может идти о недобросовестности или преступном умысле.

Вы недавно переехали. Возможно, адрес, по которому Вы сейчас проживаете, до Вас принадлежал человеку, взявшему кредит. Тот сменил место жительства и не уведомил об этом кредитора, так что коллекторское агентство продолжает присылать письма на старый адрес, и те по ошибке попадают к Вам.

Заемщик указал Ваш адрес в договоре. Человек взял кредит и вместо своих указал данные стороннего человека. Поэтому кредитор не может связаться с ним, а корреспонденция, направленная заемщику, оказывается в руках непричастных людей.

Данные перепутали. На этапе составления договора, передачи сведений или непосредственно почтовой рассылки кто-то ошибся в написании адреса. Либо в базе Ваш адрес спутали с чьим-то еще. Ни о каком мошенничестве речи в этом случае не идет: дело в обычном недоразумении.

Вы указаны как контактное лицо. Если заемщик долгое время не отвечает, коллекторы могут связываться с людьми, которых он указал в качестве контактных лиц. В таком случае агентство будет обращаться к Вам, а не к стороннему человеку, а подробную информацию о задолженности разглашать не имеет права: эти сведения защищены банковской тайной. Кроме того, Вы должны были предварительно дать согласие на использование своих данных в этих целях. Если какое-либо из этих условий не выполнено, направлять Вам корреспонденцию коллекторы не имеют права.

Агентство действует недобросовестно. К сожалению, встречается и такое. В сфере деятельности коллекторских агентств, как и в любой другой, могут встречаться случаи мошенничества и намеренного введения людей в заблуждение. Цель мошенников — обманом заставить Вас платить по чужой или несуществующей задолженности. Следует насторожиться, если в письме присутствуют угрозы, обещания приехать лично и другие нарушения законодательства. Помните: коллекторы не могут встречаться с клиентом без его на то согласия, а третьи лица не должны получать информацию о чужих задолженностях и нести за них ответственность.

Сотрудникам агентства нет смысла направлять письма людям, не имеющим отношения к их клиентам.

Часто задаваемые вопросы о письмах от коллекторов

Чаще всего коллекторы используют в своей работе такой инструмент, как рассылка писем. Их может быть несколько: если первые не приносят ожидаемого результата, должник получает следующие, более гневные. Поговорим о том, как быть заемщику, если пришло письмо от коллекторов. Для начала следует дать ответы на некоторые важные вопросы.

1. На каком основании вам пришло письмо от коллекторов?

Проанализируйте ситуацию и постарайтесь понять, чем объясняется столь пристальное внимание к вам. Есть ли у вас на самом деле просроченная задолженность? Часто предупреждения от коллекторов относятся даже не к кредитам банков. Вы просто могли в каком-то договоре поставить галочку, сами того не заметив, и тем самым согласились что-то оплатить, но не сделали этого. Такое нередко случается в ходе участия в розыгрышах и лотереях, которые можно встретить на страницах многих печатных изданий.

2. Является ли письмо, которое пришло от коллектора, официальным документом?

Внимательно посмотрите на уведомление. На каком бланке оно напечатано (обычном или официальном), есть ли на нем живая печать, подпись, исходящий номер? При несоблюдении данных требований письмо от коллекторов нельзя считать официальным документом, и оно не обладает какой-либо юридической силой. Единственная цель таких посланий – напугать вас и заставить выплатить долг.

3. На каком основании коллекторы требуют с вас погашения долга?

Если долг на самом деле существует, узнайте, на каком основании вам пришло уведомление: либо коллекторы приобрели ваш долг у банка, и вы превратились в их должника, либо вы по-прежнему должны банку.

4. Какова сумма вашей задолженности?

Ответ на этот важный вопрос должен быть четким и юридически правильным. Не секрет, что коллекторы часто добавляют к реальной сумме задолженности свои штрафы, не имея на это никаких законных оснований. Поэтому, если вы на самом деле задолжали финансово-кредитному учреждению и вам пришло письмо от коллекторов, возьмите в банке справку с указанием точной суммы долга и ее расшифровкой. Сделать это нужно независимо от того, продал банк вашу задолженность коллекторам или нет.

5. Нужно ли платить по реквизитам, обозначенным в уведомлении от коллекторов?

Данный вопрос является принципиально важным, ведь согласно гражданскому законодательству, возврат части долга свидетельствует о согласии должника с полной суммой.

Иными словами, если вы не готовы подтвердить ваш долг или его сумму и дело доходит до суда, то факт оплаты вами пусть даже 10 рублей может существенно усложнить дело. Поэтому эксперты не рекомендуют вносить оплату по реквизитам, указанным в уведомлении, в следующих случаях:

  • письмо, которое пришло от коллекторов, не имеет юридической силы (см. п. 2);
  • у коллекторов нет законных оснований, чтобы требовать возврата задолженности (п. 3);
  • вы не согласны с суммой долга (п. 4).
Читайте также:  Отличается Ли Пенсия В Москве И Московской Области

Не стоит забывать и о хитростях, на которые часто идут коллекторы. В уведомлении они могут указать, что, как только вы заплатите незначительную сумму, они тут же оставят вас в покое. Либо специалисты по взысканию задолженностей намеренно указывают в уведомлении заниженную сумму с расчетом на то, что должник, пребывая в восторге, быстро ее оплатит. Однако в последствие выяснится, что долг вовсе не стал меньше. Используя уловки, коллекторы добились того, что заемщик официально с ним согласился.

6. Стоит ли отвечать на письмо, которое пришло коллекторов?

Сделать это стоит только в том случае, если вы уверены в юридической грамотности своего ответа. Не забывайте о том, что любое ваше слово коллекторы в ходе дальнейших разбирательств могут использовать против вас. По этой причине многие эксперты не советуют отвечать на такое уведомление, кроме тех случаев, когда оно пришло к вам по ошибке, и вы совершенно уверены в этом. В таком случае, чтобы коллекторы оставили вас в покое, уведомите их, что долгов у вас нет, и предоставьте копию справки об отсутствии задолженности перед тем банком, на который они будут ссылаться (имейте в виду, что получение такого документа, в большинстве случаев, является платной услугой).

Либо специалисты по взысканию задолженностей намеренно указывают в уведомлении заниженную сумму с расчетом на то, что должник, пребывая в восторге, быстро ее оплатит.

Пришло письмо от коллекторов, что делать?

Письма от коллекторов.

Что делать если приходят письма от коллекторов?

В почтовом ящике все привыкли видеть надоедливую рекламу и мало кто хочет увидеть там письмо от коллекторов. Если письмо «счастья» все же пришло – что делать и как себя вести?

  1. Что делать в первую очередь?
  2. Основания для писем
  3. Кому платить и платить ли вообще?
  4. Отвечать или игнорировать?
  5. В заключение

Если письмо счастья все же пришло что делать и как себя вести.

Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

​Если вам пришло письмо от коллекторов – значит, ваш кредитор привлек к вопросу погашения задолженности профессионального посредника, а он, в свою очередь, посчитал необходимым именно таким способом осуществить взаимодействие с должником.

Направление почтовой корреспонденции по месту жительства (нахождения) должника и (или) электронных писем – допустимые действия коллекторов, которые прямо указаны в законе среди разрешенных способов взаимодействия. По сравнению с другими вариантами к ним предъявляются менее строгие требования, поэтому коллекторы используют их зачастую более активно.

Направление почтовой корреспонденции по месту жительства нахождения должника и или электронных писем допустимые действия коллекторов, которые прямо указаны в законе среди разрешенных способов взаимодействия.

Пришло письмо от коллекторского агентства, что делать?

Людям, имеющим задолженность перед банком или финансовой организацией, выдающей микрозаймы, зачастую приходится сталкиваться с коллекторами. Обычно общение с ними начинается с телефонных звонков, но в случае, если должник не отвечает на звонки, либо разговор по телефону не дает результата, может прийти и «письмо счастья». Что делать с таким письмом, рассмотрим в этой статье.

В основном целью отправки письма от коллекторов является не столько уведомить неплательщика о его долге, сколько оказать психологическое давление, ведь получив такой конверт с непонятной печатью, человек определенно начнет нервничать испытывать страх перед происходящим. Поэтому первое, что необходимо сделать должнику, это успокоиться и понять, каким образом письмо попало к нему в руки.

Если конверт был брошен в почтовый ящик, засунут под дверь или передан через соседей, можно выдохнуть, потому что в нем точно нет какой-то ценной информации. Особенно, если на листе внутри нет печати и подписи. Внимание нужно уделять только тем письмам, которые приходят на почту заказным письмом с обратным уведомлением, так как согласно Федеральному закону № 230-ФЗ, взыскатели могут взаимодействовать с должниками только тремя способами:

  1. Лично – назначив встречу либо позвонив по телефону;
  2. Отправив сообщение – голосовое, смс — сообщение либо электронное письмо;
  3. Отправив заказное письмо по почте.

То есть, сначала в почтовом ящике должно оказаться извещение, по которому необходимо забрать письмо, предъявив паспорт, в ближайшем почтовом отделении. Только таким способом взыскатель может уведомить неплательщика о том, что намеревается начать против него судебную процедуру.

Стоит заметить, что коллекторы не имеют права звонить, отправлять сообщения или письма родственникам, друзьям и знакомым должника без его согласия.

Таким образом, с заказными письмами стоит ознакомиться, чтобы возможная повестка в суд не стала неожиданностью, а к слушанию можно было достойно подготовиться.

Может произойти ситуация, в которой человек не имеет кредитов или вносит платежи вовремя. Тогда на письмо можно не обращать внимания, скорее всего здесь работают мошенники. Если письма о несуществующей задолженности приходят регулярно, и к ним присоединились звонки с угрозами, то есть смысл написать заявление в полицию.

В случае, когда долг существует, должнику следует узнать, по какой причине банк и коллекторское агентство не информировали его о перепродаже, так как это регламентируется статьей 382 ГК РФ. Кстати, банк имеет право продать долг только тем коллекторским бюро, которые внесены в Реестр коллекторов. Информацию обо всех легальных коллекторских агентствах нашей страны можно найти на сервисе сайта Федеральной службы судебных приставов. Там можно узнать адрес организации, полное и сокращенное наименование, номер, выданного банком, свидетельства, дату внесения сведений о бюро в реестр, организационно-правовую форму, регистрационный номер, электронный адрес, а также сведения о договоре обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику.

Также следует быть в курсе, что в законе о коллекторской деятельности, который вступил в силу 1 января 2018 года, конкретно прописаны нормы взаимодействия с должниками:

  1. Отправление бумажных и электронных писем разрешено лишь в будни с 8 до 22 часов, при этом допускается отправка не более четырех писем в неделю.
  2. В бумаге непременно должны быть указаны фамилия, имя и отчество сотрудника бюро взысканий, его контактные данные, должность, а также сведения о размере задолженности заемщика.
  3. Из письма должно быть понятно местонахождение организации, ее официальное наименование, номер государственной регистрации и ИНН.
  4. В конверте, помимо письма с подписью и печатью, должны находиться копии бумаг, подтверждающих продажу долга банком данной организации.
  5. Также обязательно указываются сведения о долге и реквизиты для его погашения.

Убедившись, что долг, действительно, передан легальному агентству взысканий, нужно запросить у коллекторов бумаги по задолженности.

Возможны две версии развития событий:

  1. Документы у взыскателей отсутствуют. В случае, когда коллекторы не могут дать четкого ответа на просьбу переслать документы, должник имеет полное право не контактировать с ними.
  1. Сотрудники готовы выслать документы. Тогда необходимо запросить выписку, где расчет общей суммы задолженности. Также необходимо знать, что оплата расходов на пересылку бумаг полностью лежит на плечах взыскателей. Получив документы и удостоверившись, что они в порядке, можно попробовать решить вопрос с агентством мирным путем.

Если же взыскатели отказываются, то следует добиваться подачи искового заявления в суд. В этом случае есть такие положительные моменты как:

  • Возможность обжаловать заявление. Достойный адвокат сможет оспорить иск взыскателей, выразив протест относительно суммы начисленных штрафов, пеней и процентов.
  • Фиксация суммы долга. После подачи иска на задолженность больше не начисляют проценты, штрафы и пени.
  • Уменьшение суммы обязательств. Коллекторы, взыскивая долг, могли действовать неправомерно, их действия могли быть незаконными. В этом случае судья может отказать им в исковых требованиях либо удовлетворить иск лишь частично.
Читайте также:  Источник выплат в 3-НДФЛ: что это и как правильно указать

Таким образом, судебное разбирательство в такой ситуации может только помочь.

Также надо помнить, что обещания коллекторов списать весь долг при его частичном погашении чаще всего являются обманом. Поскольку срок исковой давности составляет три года, при зачислении на счет даже малейшей суммы, он начинает отсчет с начала . Согласно постановлению Пленума Верховного суда, оплата части долга за пределами срока исковой давности не возобновляет этот срок, платеж лишь свидетельствует о том, что должник признает сумму долга, равной сумме платежа.

Попав в неприятную ситуацию, вынуждающую общаться с коллекторами, важно помнить о своих правах.

Взыскателям нельзя:

  • оставаться анонимными, должник имеет право понимать, с кем имеет дело и знать контакты, по которым он может связаться с сотрудниками коллекторского агентства;
  • унижать и психологически давить на неплательщика и, тем более, его семью;
  • дезориентировать заемщика относительно суммы задолженности и сроков ее погашения;
  • менять условия по кредиту, исключение составляет лишь снижение процентов по договору с должником;
  • раскрывать информацию о задолженности, к примеру, в СМИ и интернете;
  • угрожать расправой, вредить имуществу, использовать рукоприкладство в отношении неплательщика и его родственников;
  • требовать долг, если заемщик проходит лечение в стационаре, лишился дееспособности или ограничен в ней, является инвалидом первой группы или несовершеннолетним (исключение составляют эмансипированные несовершеннолетние).

В том случае если эти правила были нарушены, нерадивым взыскателям грозит штраф до двух миллионов рублей.

Из письма должно быть понятно местонахождение организации, ее официальное наименование, номер государственной регистрации и ИНН.

Кто такие коллекторы и какие они имеют права?

Криминальные фильмы и сериалы сформировали у многих наших соотечественников негативный образ коллекторов, но, к счастью, он далек от истинного. Права и обязанности коллекторов регулирует ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», вступивший в силу в 2016 году. В настоящий момент действует последняя редакция ФЗ-230 от 1 января 2017 года. Данный закон установил сбалансированные правила коммуникации между коллекторами и должниками. При этом он не ограничил коллекторов в правах, а, наоборот, сделал их полноправными участниками финансового рынка. Стоит подчеркнуть, что это абсолютно нормальная практика. Долг, как известно, платежом красен, и если есть рынок кредитования, то должен быть и рынок взыскания.

Итак, что имеют право делать коллекторы? Их основная миссия — предъявлять к заемщику требования о возврате просроченного долга. Имеют ли право коллекторы звонить? Общение с должником может проходить по разным каналам связи: не только по телефону, но и по электронной почте, с помощью текстовых сообщений, а также при личных встречах. При этом вне зависимости от выбранного способа коммуникации коллектор обязан назвать свое полное имя и агентство, где он работает. Кроме того, он должен предоставить контакты для обратной связи, реквизиты банковского счета для зачисления выплат, а также ОГРН и ИНН своей компании.

Важно помнить, что по закону коллекторы не имеют права применять любые виды физического и психологического давления, передавать персональные данные должника третьим лицам и сообщать ложные сведения о сумме кредита. Помимо этого, нельзя требовать долг с обанкротившихся, несовершеннолетних и недееспособных людей, а также инвалидов первой группы и людей, находящихся на стационарном лечении.

Это важно!

Многих интересует, могут ли коллекторы звонить родственникам или друзьям должника. Могут, так как задача коллекторов — донести до должника, который зачастую уклоняется от контакта, информацию о существовании долга, а также о готовности кредитора обсудить удобные для обеих сторон условия погашения. Но есть один нюанс: обзвон третьих лиц законен, только если они являются поручителями по кредиту, кредитуемый дал согласие на звонки своему окружению либо самостоятельно оставил контакты третьих лиц в кредитном договоре.

В какое время могут звонить коллекторы? В будние дни такие звонки могут поступать с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные — с 9 до 20 часов. Сколько раз в день могут звонить коллекторы? Закон урегулировал и этот момент: коллекторы могут звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Существует два вероятных сценария.

Кому платить и платить ли вообще?

Как правило люди пугаются и не знают, что делать, когда пришло письмо от коллекторов. Некоторые пытаются погасить задолженность по указанным реквизитам, но делать этого ни в коем случае нельзя. Причина простая –согласно законодательству, раз должник соглашается с частью долга, значит он согласен и со всей его суммой.

Таким образом любой рубль, который вы внесёте на счёт агентства – это согласие с долгом. Более того, простая бумажка без мокрой печати – это не основание для внесения платежей.

Такую справку может подделать кто угодно, а доказать, что она поступила именно от коллекторов почти невозможно.

Есть ещё одна хитрость: в бумаге вам укажут сумму долга в 50 тысяч, а по факту там уже давно 100, но с суммой долга вы уже согласились. В такой ситуации закон не поможет, сумму долга надо было проверять заранее. Поэтому не рекомендуем платить в ситуации:

  1. вы не согласны с прописанной суммой задолженности;
  2. у коллекторов нет законных оснований, на которых они могут требовать погашения долга;
  3. письмо не имеет юридической силы.

Лучше всего будет отправить им в ответ копию справки о том, что задолженности у вас нет или же просто игнорировать письма.

Введите коллектора в замешательство

Для того, чтобы сильнее запугать должника, коллекторы используют не только угрозы, но и беспочвенные обвинения. Например вас могут обвинить в совершении преступления предусмотренного статьей 159.1 УК РФ “Мошенничество в сфере кредитования”, то есть хищение денежных средств заемщиком путем представления банку или иному кредитору заведомо ложных и (или) недостоверных сведений.

Запомните, если вы хоть раз заплатили по кредиту, эта статья УК не может к вам применяться. Если вы при получении кредита указали реальные телефоны и размер дохода, который соответствует действительности, несвоевременная оплата по кредиту не может расцениваться как мошенничество и квалифицироваться по этой статье.

В случае если вы указали недостоверные данные, например, завысили доход, чтобы получить более высокую сумму кредита, то тогда это может квалифицироваться правоохранительными органами как нарушение закона по статьям УК РФ 159.1 “Мошенничество в сфере кредитования” и КоАП РФ. Статья 14.11 “Незаконное получение кредита или займа”.

Сообщите коллекторам, что бездоказательные обвинения вы будете трактовать как клевету. И клевету будете пресекать обратившись в суд с иском о защите чести и доброго имени.

Поясните, что должник, как и его друзья и родственники имеют право не отвечать на телефонные звонки, но это не может квалифицироваться как мошенничество.

Достаточно и того, что эти номера телефонов действительно принадлежат заемщику и контактным лицам.

Не угрожайте коллекторам физической расправой. Угрозы в адрес коллектора могут быть обращены против вас. Тогда пояснять в полиции причину угроз, будете уже вы, а не коллектор.

21 Конституции РФ.

Добавить комментарий