Подушка не нравится? Возвращаем ее в магазин

Права покупателя

Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий.

Подушка не нравится? Возвращаем ее в магазин

Закон «О защите прав потребителя», Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55 определяют отношения покупателя и продавца.

  • Обмен или возврат подушки надлежащего качества
  • Как вернуть изделие ненадлежащего качества
  • Порядок возврата
  • Если отказывают в возврате и обмене

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-34-85 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Согласно ст. 25 ЗОЗПП, п. 26 Общих положений Постановления Правительства за номером 55, любую качественную покупку можно вернуть в торговую точку, если она:

  • не подошла по внешним характеристикам;
  • прошло менее 14 дней с момента приобретения;
  • не была в употреблении;
  • не изменила первоначальный вид и свойства;
  • не относится к изделиям, запрещённым к возврату.

Этот вопрос спорный, если речь идет о подушке, в том числе ортопедической. По этому вопросу существуют разные мнения, поэтому, как правило, все решается индивидуально. Например, в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, входят швейные и трикотажные бельевые изделия.

Ортопедическую подушку можно отнести к предметам для оздоровления и профилактики заболеваний в домашней обстановке, которые нельзя вернуть (п. 1 Общих положений Постановления №55).

Порядок возврата.

Возможен ли возврат подушки надлежащего качества?

Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть подушку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли подушку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Прошло меньше 15 дней.

Правомерен ли отказ магазина в возврате подушек?

Добрый вечер! Муж купил 2 подушки в Карусели (без меня). Оказалось не подходить под размер постельного белья. Сегодня хотела вернуть, а они мне говорят нельзя. И показывают мне целый перечень товаров, которые нельзя вернуть (Текстильные товары и т.д. и т.п.). Что делать?

Спасибо за ответ. А как же тогда ГОСТ 31307-2005, ГОСТ PS1554-99 постельное белье, наматрасники, одеяла, подушки, покрывала, пледы, полотенца, халаты и другие постельные принадлежности относятся к швейным изделиям, следовательно, согласно п. 5 постановления Правительства РФ от 19.01.98 № 55 обмену и возврату не подлежат (в том случае, если товар надлежащего качества).

    Карусель, магазин, постельное белье, производство одежды
  • Поделиться

Ответы юристов ( 1 )

  • 50 ответов
  • 11 отзывов

Добрый вечер, Ирина.

Считаю, что отказ магазина был неправомерным, а Вам следует составить и направить в магазин письменную претензию (готовые шаблоны лежат в интернете в открытом доступе).

Для ее правильного составления ознакомьтесь со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», из которой следует, что изначально Вы имеете право не на возврат, а на обмен товара надлежащего качества и только в том случае, когда соблюден ряд условий:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Что касается отказа магазина, то в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации действительно входят

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Но подушка не отпускается на метраж, как ткань, провода или линолеум, поэтому под данный пункт она не подпадает.

Не относятся подушки и к следующему пункту, который включает

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Приведу выдержку из судебной практики:

В соответствии с ГОСТ 17037-85, утвержденного постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 27.11.1985 N 3742, под швейными изделиями понимаются изделия, изготовленные в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделий, а под трикотажными – изделия, изготовленные в условиях трикотажного производства из трикотажного полотна или цельновязанные.
Под бельевым изделием понимается швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта. К ним относятся нательное, постельное и столовое белье.
При этом в разделе «Изделия, не относящиеся к одежде» ГОСТ 17037-85 подушки не указаны и их понятие не определено. К постельному белью подушки данным ГОСТ не отнесены.
Согласно статье 5 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. № 876, в зависимости от назначения и площади контакта с телом человека одежда и изделия подразделяется на одежду и изделия первого, второго и третьего слоя. К одежде и изделиям первого слоя относятся изделия, имеющие непосредственный контакт с кожей человека, такие, как нательное и постельное белье, корсетные и купальные изделия, летние головные уборы, чулочно-носочные изделия, платки носовые, платочно-шарфовые изделия и другие аналогичные изделия. К одежде и изделиям второго слоя относятся изделия, имеющие ограниченный контакт с кожей человека, такие, как платья, блузки, сорочки, брюки, юбки, костюмы без подкладки, свитеры, джемперы, пуловеры, головные уборы (кроме летних), рукавицы, перчатки, варежки, чулочно-носочные изделия зимнего ассортимента и другие аналогичные изделия. К одежде и изделиям третьего слоя относятся изделия, предназначенные для надевания поверх одежды второго слоя, такие, как пальто, полупальто, куртки, плащи, костюмы на подкладке и другие аналогичные изделия.
Согласно приложению №1 к данному Техническому регламенту к бельевым изделиям относятся белье нательное, белье постельное, столовое и кухонное, полотенца, изделия купальные, носовые платки и другие аналогичные изделия. Подушки отнесены к постельным принадлежностям.
Приказом Ростехрегулирования от 15.06.2005 N 155-ст введен в действие ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые. Общие технические условия». Согласно пункту 4.1. данного ГОСТ бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.
Согласно ГОСТ 31307-2005 «Белье постельное. Общие технические условия» к постельному белью отнесены пододеяльники, простыни, наволочки для подушек нижние и верхние, тюфячные и другие аналогичные изделия, в том числе детские.
Таким образом, анализ данных нормативных актов позволяет сделать вывод о том, что подушки являются постельными принадлежностями и не относятся к бельевым изделиям. Подушка является изделием второго слоя, на которое не распространяются специальные гигиенические требования, и предназначена для использования с наволочкой, которая является постельным бельем согласно ГОСТ 31307-2005, то есть изделием первого слоя. Следовательно, подушки не входят в вышеназванный Перечень и подлежат обмену на аналогичный товар другого размера.

Согласно ГОСТ 31307-2005 Белье постельное.

Как вернуть

На практике существует одна уловка для возврата подушки надлежащего качества. Покупатель может обратиться в магазин с требованием замены купленной вещи на аналогичную вещь с подходящими характеристиками. Если таковой не окажется у продавца в наличии, вам вернут деньги. Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:

  • срок не может превышать четырнадцать календарных дней с момента покупки;
  • подушка не должна быть в употреблении, то есть, сохранен ее товарный вид;
  • сохранившийся чек или товарный чек магазина.

Если последнее условие не соблюдено, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. Это могут быть и сами работники магазина. При отсутствии таковых, попросите найти вашу покупку в кассовом чеке магазина за нужное число. Он обязан храниться у продавца.

Читайте также:  Аренда жилья через риэлтора

При возврате подушки ненадлежащего качества следует также сохранить ее товарный вид, т.е. не эксплуатировать ее. Брак можно обнаружить сразу после открытия упаковки. Это может быть неприятный запах, рваная наволочка и т.д.

Второе условие для возврата вещи ненадлежащего качества – обращение в магазин в течение 14 дней с момента покупки. По истечении указанного срока продавец не примет вещь, и закон будет на его стороне.

Первоначально рекомендуется обратиться в магазин лично. Возможно, там вас попросят заполнить специальный бланк заявления на возврат подушки. Если же вам отказали в возврате, следует написать претензию.

Форма обращения в суд называется исковое заявление о защите прав потребителей.

Можно ли вернуть подушку в магазин?

В законе «О защите прав потребителей» прописано, что какой-либо качественный товар может быть возвращен в магазин в течение 14 дней с того времени, как он был приобретен. Однако конкретно изделия швейные и бельевые, к которым относятся подушки, согласно законодательству входят в список товаров, не подлежащих возврату.

Однако, приобретенную некачественную подушку, в магазине должны принять. Клиент при этом в праве потребовать:

  • денежные средства за приобретенную вещь;
  • идентичную вещь надлежащего качества;
  • какую-либо иную вещь с учетом новой цены.

При покупке подушки на просторах интернета потребитель наделяется дополнительными правами в связи с тем, что у него не было возможности вживую увидеть товар до его покупки. Соответственно и возвратить он может ее как надлежащего так и ненадлежащего качества.

При его отсутствии вам будут возвращены денежные средства.

Подушка не нравится? Возвращаем ее в магазин

Подушка приобретена вчера, сегодня позвонила в магазин, что хотела бы вернуть подушку на следующей неделе. Упаковка, чеки, всё в порядке.

Сказали, что не примут, т.к. подбирали и покупатель покупал именно выбранный товар, что могут засвидетельствовать их камеры наблюдения.

Магазин действительно имеет право не принять обратно этот товар с возвратом денег?

А причина имеет значение? Не достаточно того, что в магазине вроде подушка подошла, а пришла домой и поняла, что нет, не нужна.

Вообще причина в том, что пахнет подушка какой-то химией. Но разве это имеет значение? Вроде бы в любом случае должны принять в течение 2х недель.

Не должны.
Есть право на обмен, если товар не подошёл по размеру, цвету и т.п.
Если в продаже нет подходящего товара, то тогда возможен возврат.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

Zlodeyka, нет гарантийный срок не давали.

Не я покупала эту подушку, хотя возвращать буду я. )
Поэтому уточняла сейчас у того, кто покупал о гарантийном сроке.

Гарантийный срок указан в книжечке, которая прилагается к этой подушке. Но магазин не выдавал никакого гарантийного талона. На вопрос о гарантии продавец сказала, что достаточно кассового чека покупки подушки. При этом, в самом чеке не написано, что эти деньги за подушку, просто пробита сумма 5100руб. и всё.

Bumbarach, т.е. получается, что экспертизу должен проводить всё же продавец?

Автор, а что значит “пахнет подушка какой-то химией”?

На подобные изделия должен быть сертификат. Или о сертификации должно быть указано в той же “книжечке”. Есть такая информация?

Гарантийный срок указан в книжечке, которая прилагается к этой подушке.
Bumbarach, т.е. получается, что экспертизу должен проводить всё же продавец?

Автор, а что значит “пахнет подушка какой-то химией”?

На подобные изделия должен быть сертификат. Или о сертификации должно быть указано в той же “книжечке”. Есть такая информация?

Не знаю. ) Я ее не нюхала. Это мне сказали, кто покупал эту подушку. В понедельник я хотела поехать забрать ее и отвезти на возврат.

Сейчас подушка лежит в комнате без наволочки на проветривание, говорят, что запах этот даже при входе в комнату. “Пластмассы” запах.

Сертификат есть, в котором, в частности, удивительно, но написано, что это мед.изделие международного стандарта качества и прочие регалии.
Разрешительная документация годичной давности, т.е. вроде очень свежая.

К сожалению, не могу. Подушка от меня за 60км.

А сколько может стоить такая экспертиза?

Если ГС установлен, то да.

Или возникнет спор о наличии недостатка. :confused:

Вообще говоря, при наличии сертификата продавец достаточно уверенно себя может вести до того момента, пока не будет доказан недостаток. А в случае, если он будет доказан, может переадресовать претензию органу сертификации, выдавшему документ (не липовый, конечно).

Или возникнет спор о наличии недостатка.
А в чем проблема просто принять товар назад

В бамажке при подушке написано, что претензии принимает представитель ООО Никамед.

Нам обращаться все же в магазин или к этому представителю?

Нам обращаться все же в магазин или к этому представителю?
Для него пользоваться подушкой с запахом – причинение вреда здоровью.
не теряя при этом постоянного покупателя?

Возможно, лежали бы, если бы дефект был другой при возврате. Лежать, спать на подушке с неприятным запахом невозможно тому, кто возвращает подушку из-за запаха. Запах был обнаружен при вытаскивании подушки из упаковочного полиэтилена.

Там написано, что если есть запах, то подушку проветрить. Вот, лежит, проветривается, запах в комнате.
Темпур подушки почему-то не надо проветривать, они изначально не пахнут, хотя упаковка тоже полиэтиленовая.

Это к делу не относится. Если качество подушки будет признано надлежащим, то это проблемы самого аллергика.

Аллергик, если у него снижен порог чувствительности, должен внимательно читать состав наполнителя (кстати, каков он?) и по своим собственным аллергенам принимать решение о целесообразности покупки.

Лежать, спать на подушке с неприятным запахом невозможно тому, кто возвращает подушку из-за запаха.
Вот, лежит, проветривается, запах в комнате.
Какая же гигиена, если подушки принимают на замену? )
Т.е. получается, что принять ее все же могут, но только не хотят терять деньги. )
Оно у меня вызывает достаточно неприятные воздействия на тех местах, куда оно одевается.

Т.е. вам надо их надеть и походить в них, чтобы появились эти неприятные воздействия, которые вы увидите и на них отреагируете как на негативные.

А я говорю о запахе. Он чувствуется сразу до ее использования.

Кто мешал понюхать аллергику подушку до того, как её купить? И всем бы было легче.

Ну, не сообразил, старый человек.

Ну я бы наверное на балкон вынес. Что логично.
Так отказать ведь могут на вполне законных основаниях.
Но не у всех есть балкон и улица для проветривания подушек. )
После отказа ходить туда будет неприятно.

TATIAN, “проблема аллергика” может быть в отказе ему в возврате ненужной вещи.
Но никак не в смысле посещения других салонов. Я его сразу перетяну, наконец, туда, куда сама обращаюсь и где ценят покупателей.

а даже если балкона нет, то зачем аллергика то мучить и проветривать подушку дома? Что за садизм то?
В пакет её и закрыть получше. И подальше из дома, хоть в подвал.

В какой подвал в многоквартирном доме? ) И как же закрыть, если надо проветрить? Закрыли дверь в ту комнату, открыли там окно, пусть проветривается себе. Посмотрим, вдруг проветрится. Зачем же ее куда-то засовывать.

Чем в тот, где вам продают подушку, которую уже примерили дома с десяток человек.

Поймите: ценить покупателя и соблюдать закон – не всегда согласующиеся действия. Тем более в случае такого товара-невозвращенца, если в нем нет недостатка.

Не нужно продавливать этот аргумент. Он бессмысленен!
Купите этот блендер! Продавец его у меня тоже из соображений лояльности принял, чтобы не терять постоянного покупателя 😎

Не нужно продавливать этот аргумент. Он бессмысленен!

Или купите ту подушку-необменяйку, которую у меня вчера принял продавец на обмен по особой симпатии ко мне. Очень хороший человек попался!
Спала я на ней очень недолго, минут на пять прикорнула. Только у меня открытая форма туберкулеза, а во сне, знаете ли, когда на боку сплю, у меня рот открывается и слюна течет.
А еще лишай стригущий никак не возьмусь полечить. Замучил, зараза.

Зачем же ее куда-то засовывать.

Автор, забыла попросить:
вы уж, если что, если там случайно туберкулезом, лишаем заболеете или вшей у себя неожиданно обнаружите, продавца уж не выдавайте, ладно?

Очень хороший человек! Лояльный! Я в этом магазине часто бываю, покупаю многое, меняю. Ни разу не отказал!

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой “Изменить” или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Хорошо. я передам аллергику ваше беспокойство. ))

TATIAN, ну что же. Придется нарушить ваше идеальное представление о жизни: довольно много товаров все же принимают обратно. А они ведь наверняка все пропитаны ядовитыми парами их временных владельцев. )
В супермаркетах продукты принимают обратно. Что уж говорить о каких-то подушках. И белье дают примерять в магазинах, а ведь его сплошь примеряют больные проказой или хотя бы сифилисом.

А они ведь наверняка все пропитаны ядовитыми парами их временных владельцев. )
В супермаркетах продукты принимают обратно.
Что уж говорить о каких-то подушках.
И белье дают примерять в магазинах, а ведь его сплошь примеряют больные проказой или хотя бы сифилисом.
Читайте также:  Как потребитель может защитить свои права

Вот и делайте выводы. Не нужно думать, что побывав однажды в роли самой хитрой или удачливой в обмене, к вам это все не может вернуться с еще большим “эффектом неожиданности”.

А белье не советую примерять не столько с позиции гражданской ответственности, а из соображений элементарной предосторожности по принципу “не боишься заразить – бойся заразиться”.
И не надевать ничего, купив и не постирав.
Жаль, что это не всегда и не для всех товаров осуществимо.

В супермаркетах продукты принимают обратно.
И белье дают примерять в магазинах

Dimka1977, о колбасе не знаю, не ем. Конфеты в коробке принимали, т.к. не понравились на вкус, мёд в банке принимали, т.к. тоже на вкус не понравился. Это из последнего. Мне кажется, что это нормальный подход. И объясняют это заботой о покупателе и благодарят при этом за небезразличие к их товару.

Честно, мне безразлично, куда потом денут подушку, которую я хочу вернуть. Если они считают, что эту подушку нельзя больше никому продать, пусть не продают. Это их дело. Принять у покупателя то, что ему не подходит и соответственно, что он не сможет использовать – это забота о покупателе.

Ну обувь и одежду и я меряю, а вот нижнее бельё – ни за что на свете.

Ну что вы, извините, мелете? Коробку конфет открыли, одну съели, вам на вкус не понравилось и вы в магазин её назад отнесли.
Не, ну отнести то вы могли, а вот то, что у вас её назад приняли НЕ ПРОСРОЧЕННУЮ – не поверю ни за что!
И мёд то же самое.

Ну что вы, извините, мелете?

А у вас лгать принято?

Мне не нужны никакие названия магазинов, я уже написала, что этого не может быть.
Не один день живу, знаете ли.

Я вам, раз такой разговор душевный у нас зашел, еще одну вещь расскажу.
У мееня соседка (стерва!) шубу новую себе купила. Конфеты жрет килограммами и не толстеет. Как куколка в новой норке в пол!
А я и конфеты не ем и истязаю себя на тренажерах до двенадцатого пота – кадушка кадушкой. Да еще в своей жупагрейке из меха чебурашки.
Я уж пробовала ее конфеты тоже есть – “птичка райская”. В том же магазине купила. Две съела – еще на размер раздобрела.
А в полнолуние, знаете ли, на меня иногда находит. Сама потом удивляюсь.
Нашприцевала я те конфеты (я химик хороший, не на трояки и не за деньги училась!). Отнесла продавцу – принял.
Так эта стерва только два месяца в больнице пролежала с острой печеночной недостаточностью и приступом панкреатита.
Выписалась еще похудевшей. И снова, зараза, свою шубу на соседнем балконе вывесила!

Вы бы стали такое терпеть.

Честно, мне безразлично, куда потом денут подушку, которую я хочу вернуть. Если они считают, что эту подушку нельзя больше никому продать, пусть не продают. Это их дело. Принять у покупателя то, что ему не подходит и соответственно, что он не сможет использовать – это забота о покупателе.

Вот поэтому вам обязательно представится в жизни случай убедится в том, что вы неправы.
Я вам этого искренне не желаю, но убеждена: жизнь устроена бумерангом. Не думая о других, всегда рискуешь собой или близкими.

Жаль, что однажды вам в жизни обязательно придется вспомнить этот наш с вами разговор о вашей подушке.
Уж лучше бы в ней действительно оказался при проверке/экспертизе недостаток.

Коробку конфет открыли, одну съели, вам на вкус не понравилось и вы в магазин её назад отнесли.
Принять у покупателя то, что ему не подходит и соответственно, что он не сможет использовать – это забота о покупателе.
Вот в этом вы все и есть одинаковые – мужики!
TATIAN Хуже, когда женатый мужик внезапно сам себе начинает трусы покупать. Я вот только одну причину вижу для этого. Уточнять не надо, надеюсь?

Жена сказала: а не пошёл бы ты . в магазин за трусами! 😀

Мой муж сам себе покупает.

Страница 1 из 212>

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 – 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

А они ведь наверняка все пропитаны ядовитыми парами их временных владельцев.

Можно ли обменяться?

Если подушка потребителю подходит по качеству, но его не устраивает цвет, или другие характеристики, обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар происходит проще, чем денежная компенсация, особенно тогда, когда между предметами нет финансовой разницы.

Если обмен вещи – это исключительно право приобретающего, то вот на возврат необходимо получить согласие магазина. Продавец имеет полное право отказаться сотрудничать с клиентом, вернуть ему качественный товар и оставить себе деньги. В таком случае он ведёт дела абсолютно правомерно, и настаивать на своём законным путём нет возможности.

Как оформляется возврат.

Возврат подушки

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Передать продавцу подушку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом ярлыки и пломбы должны быть целы.

Условия возврата товаров в интернет-магазине БиоПодушка.ру

С 10 марта вводятся временные правила возврата в связи с эпидемиологической ситуацией.
Осмотр и проверка товаров проводится при получении заказа, не вынимая из упаковки и не вскрывая ее.
Принятые и распакованные товары с нарушенной индивидуальной упаковкой не принимаются на возврат.
Исключение составляют бракованные товары, которые после возврата будут утилизированы.
Просим вас отнестись с пониманием и проверять товар на соответствие заказанному при доставке или получении в пункте выдачи.

В отношении прочих товаров действует ст.

Чем эргономичная подушка отличается от ортопедической, и на какой спать приятнее

Фото с сайта orteka.ru

Сигнал, что пора задуматься о смене подушки

  • Вы подкладываете под подушку руку, чтобы она стала повыше. Скорее всего, вы спите на очень тонкой подушке. В этом случае ваша голова запрокинута назад, создаётся напряжение в шейном отделе.
  • Во время сна вы чувствуете, что ваша шея напряжена и голова наклонена вперёд. Такие ощущения возникают, когда вы спите на слишком толстой подушке. А неестественный наклон головы впоследствии может стать причиной боли в шее, усталости после сна.
  • Вы много ворочаетесь и часто поправляете подушку. Возможно, вы спите на слишком мягкой подушке. Она не обеспечивает стабильную поддержку головы и шеи, поэтому ночью вместо того, чтобы сладко спать, вы пытаетесь найти удобное положение.

Благодаря маркетологам пользователи также заблуждаются относительно формы (фасона) подушки: что нормальную поддержку дают только «странные» (так называемые контурные) модели из двух валиков разного диаметра с перемычкой. Но это только часть правды. Другая её часть в том, что хорошая анатомическая подушка может выглядеть вполне привычным прямоугольником (с технологичными слоями внутри).

Ни цена, ни наполнитель, к сожалению, не помогут понять, какая из подушек подойдёт именно вам. Начинать нужно со своих привычек — как именно вы спите большую часть ночи?

Фото с сайта summitortho.com

1. Если вы спите на спине или на боку

  • Подушка обычной прямоугольной формы либо в форме трапеции.
  • Контурная.
  • Контурная с вырезом под плечо.

Подушка прямоугольной формы, когда она эргономичная, может иметь нестандартное строение. Например, бывают подушки в виде трапеции или прямоугольные с углублением внутри.

На фото: ортопедическая подушка Tempur Symphony. Фото с сайта ortik.ru

  • Подушка в виде трапеции имеет две стороны: на одной, с меньшей площадью, рекомендуется спать на спине, на другой — на боку, создавая необходимую поддержку и обеспечивая комфортную высоту в обоих случаях. Такая подушка — одна из самых простых по строению, но не самая эффективная.

На фото: ортопедическая подушка TEMPUR Classic комфортная. Фото с сайта ortik.ru

  • Прямоугольная подушка с углублением внутри, как и контурная, имеет подшейный валик, который служит поддержкой шее на равной высоте с основанием головы. Так как края такой подушки обычно одинаковой высоты, то, вероятно, спать на ней будет удобно только в одном случае, вам нужно «примерить» подушку, чтобы это определить.
  • Прямоугольные подушки из пены с эффектом памяти. Здесь эргономичные качества товару придаёт технология материала, который реагирует на разный уровень тепла по-разному. Например, шея в процессе сна отдаёт меньше тепла, чем голова, поэтому материал под шеей будет прогибаться меньше, а значит, больше поддерживать.

Фото с сайта orteka.ru

Контурная подушка подходит для сна и на спине, и на боку. Как правило, в первом случае необходима меньшая высота валика, чем во втором. Контурная подушка повторяет изгиб шеи и головы с обоих краёв, минимизируя возможность неправильного положения.

Читайте также:  Как написать жалобу на страховую компанию Макс

Помните, что если вы спите на боку, то ложиться надо на более высокий край. А если на спине — на более низкий край подушки.

На фото: анатомическая подушка Revolution. Фото с сайта askona.ru

Смешанный измельчённый наполнитель. Существуют подушки из микса латекса и полиэстера или из пенополиуретана и латекса. Нет доказательств, что такие подушки менее удобны или эффективны, но они точно не должны быть дорогими. Причина проста: измельчённый латекс или полиуретан — это остатки производства, которые стоят в разы дешевле цельного материала.

Важно: Иногда в подушки такой формы могут вшить пружины. Но какими бы маленькими они ни были, их адаптационная способность ограничена, и вместо подушки в будущем вы рискуете получить «кирпич».

2. Если вы хотите переворачивать подушку ночью
Многим людям нравится ложиться на прохладную сторону подушки. Наличие « прохладной » стороны может зависеть от воздухопроницаемости, которая, в свою очередь, зависит от материала.

Воздухопроницаемость в случае пенополиуретана связана с его качеством. Проверить качество можно в магазине, открыв подушку и подышав через неё. Если есть затруднения — воздухопроницаемость низкая, а значит, выводить тепло от вашей головы подушка будет плохо. Другой способ — посмотреть на размер ячеек пены: большие ячейки — подушка лучше дышит.

Фото с сайта dimaxsleep.ru

Что касается латекса, то он известен своей слабой воздухопроницаемостью. Чтобы её увеличить, производители делают дырки в материале по всему периметру. Обратите внимание, что никакой другой функции перфорация в материале не несёт (иногда производители обещают антибактериальное действие).

На фото: подушка TEMPUR Ombracio комфортная. Фото с сайта orteka.ru

3. Если вы спите на животе

Подушка в форме бабочки. Её высота разработана таким образом, что верхняя часть тела человека приподнимается и поддерживается в правильном положении, даже если вы подкладываете под неё руки, обнимая.

Некоторые производители обещают правильное дыхание при использовании такой подушки, но прежде чем поверить, уточните в магазине, что именно в строении подушки на это влияет.

Как правило, такие подушки делают из пены с эффектом памяти.

На фото: п одушка Sonata. Фото с сайта ormatek.com

4. Если не знаете, как вы спите
Универсальные эргономичные подушки тоже существуют.

Подушка в форме миндаля. Ссылаясь на тот факт, что люди часто спят только на краю подушки, не используя всю площадь, производители уверяют: такая подушка идеально подходит для всех типов сна. Правда, тем, кто любит спать на животе, я бы всё-таки порекомендовала протестировать подушку в магазине, она может оказаться высоковата.

Фото с сайта hullopillow.com

Подушка из гречневой шелухи. Подушка наполнена тысячами мелких чешуек (того, что осталось от обмолота гречневой крупы). Такой наполнитель адаптируется под ваше положение независимо от того, как вы спите. Но гречневая шелуха не придаёт изделию упругости, поэтому подушка может ощущаться как твёрдая. Кроме того, обратите внимание, что подушка может издавать специфический шум при использовании и не рекомендована людям, склонным к аллергии.

Совет: Всегда выбирайте гречневую подушку с молнией. Так вы сможете регулировать количество наполнителя и получить максимально удобную для себя подушку.

  • Многоуровневые подушки из одного материала: можно регулировать высоту, убирая один или несколько слоёв. Имеет смысл покупать только в том случае, если вы так и не смогли понять в магазине, какой именно высоты подушка вам нужна.
  • Подушка с двумя слоями из разных материалов: пена и полиэстер. Сложно сказать, насколько эти подушки могут соответствовать физиологическим изгибам головы, шеи и плеч при использовании. Это вы сможете определить только опытным путём.
  • Подушки с дополнительным эффектом. Например, некоторые производители обещают разглаживание морщин за счёт уникальной формы изделия. Ах, если бы гладкое лицо зависело только от формы подушки! Но увы.
  • Подушки, которые имеют вырезы в виде конусов или линий в верхней части и обещают массажный эффект. Да, вы его почувствуете, когда ляжете на подушку, но вряд ли будете ощущать в течение всего сна.
  • Ароматизированные подушки, которые не относятся к эргономичным по данному эффекту, но всё равно предлагаются в этой группе товаров. Как правило, ароматизированы они искусственным путём, и здесь, безусловно, решать вам.

Способов заставить покупателя переплатить очень много — все и не рассмотришь. Ориентируйтесь на здравый смысл, свои ощущения при тестировании и настаивайте на том, чтобы увидеть внутренности подушки.

Если с новой подушкой стало только хуже — что делать?
Замена обычной подушки на эргономичную требует адаптации: дайте вашему телу как минимум неделю — привыкнуть к новым ощущениям. Если же спать лучше вы так и не стали, смело возвращайте товар и экспериментируйте с новыми формами.

Совет: При покупке подушки уточните срок, в течение которого вы сможете вернуть неподошедший товар. Иной раз у интернет-магазинов и торговых сетей сроки возврата различаются. Например, если вы заказывали через интернет с самовывозом в магазине, это считается онлайн-покупкой (и к ней применяют более короткие сроки возврата и обмена).

ВАША ОЧЕРЕДЬ…

А вы довольны своей подушкой? Как её выбирали? Расскажите про плюсы и минусы вашей ортопедической / анатомической подушки. Отзывы размещайте в разделе комментариев

Фото с сайта orteka.

Как почистить подушку из латекса или пены с эффектом памяти

Пылевые клещи не заводятся в таких ортопедических подушках, но их всё равно нужно регулярно очищать. Стирать в машинке нельзя.

  • Снимите наволочку и постирайте её в соответствии с рекомендациями на ярлычке. Если вы его отрезали, выберите обычный цикл с горячей водой.
  • Пропылесосьте подушку с обеих сторон, чтобы избавиться от пыли и грязи. Если есть сушилка, положите туда изделие на 20 минут, используя режим без подогрева.
  • Если на подушке есть пятна, потрите их мыльным раствором, затем пройдитесь чистой влажной тряпкой. Намокшая пена легко рвётся, так что действуйте аккуратно.
  • Дайте подушке полностью высохнуть, прежде чем снова надеть наволочку.

Если вы его отрезали, выберите обычный цикл с горячей водой.

Как вернуть подушку плохого качества?

Вернуть подушку ненадлежащего качества обратно в магазин можно также, как и любой другой товар, у которого обнаружены какие-то серьезные недостатки или производственный брак.

Однако, сделать это можно только в течение 14 дней.

При этом подушка должна:

  • Сохранить товарный вид;
  • Не эксплуатироваться;

Если вы обнаружили какой-то брак у купленной подушки (рваная наволочка, неприятный запах и т. . )

При возврате некачественной подушки покупатель вправе:

  • Потребовать вернуть полную стоимость подушки в обмен на ее возврат;
  • Обменять на точно такую же подушку надлежащего качестве;
  • Обменять на подушку другой ценовой политики или производителя, у которой нет таких же недостатков;

В этом случае может понадобиться перерасчет стоимости.

26 Общих положений Постановления Правительства за номером 55, любую качественную покупку можно вернуть в торговую точку, если она.

Как удалить запах из пуховой подушки

Если вы столкнулись с жутким зловонием от подушки с наполнителем пух-перо, есть несколько вариантов избавления от возникшей проблемы.

  • Нужно ли гладить постельное белье после покупки или стирки
  • Как постирать ватное одеяло
  • Как стирать плед с длинным ворсом
  • Размеры одеял и их стандарты
  • Как стирать махровые полотенца
  • Размер простыни: таблица стандартов
  • Подушка из гречневой лузги: польза и вред

Самое первое и простое – просушите подушку на солнышке под лёгким ветерком. Если вы отправите её на проветривание утром, то к вечеру она продезинфицируется, запах исчезнет – при условии, что он был не очень сильным.

Можно сдать изделие в химчистку – профессионалы решат проблему обязательно. Но тут учитывайте, что стоимость услуг может приблизиться к цене новой подушки. Поэтому стоит задуматься – что лучше: чистить старую или купить новую постельную принадлежность.

А теперь рассмотрим действенный, но хлопотный способ – стирку перьевой подушки в домашних условиях. Алгоритм действий:

  1. Распорите подушку.
  2. Аккуратно переложите перья по отдельным небольшим тканевым мешочкам, заранее сшитым для этой цели. Можно воспользоваться одним большим, но эффект будет меньше.
  3. Обезжирьте перо. Для этого залейте в лоток стиральной машины средство для мытья посуды – оно идеально обезжиривает. Будьте осторожны с количеством – не переусердствуйте, иначе пена может поползти из машинки наружу.
  4. Используйте режим двойного полоскания.
  5. Добавьте кислородный отбеливатель или специальное средство для стирки пуховых изделий и постирайте повторно.
  6. Если появившиеся запахи были невероятно сильными, постирайте перья в третий раз, используя порошок и кондиционером с приятным ароматом.
  7. Опять включите полоскание с высокими оборотами, причем неоднократно –для полного избавления ото всех используемых химических средств.
  8. Далее устройте хорошую сушку на несколько дней.

Когда подушка окончательно просохнет, станет ясно –можно вновь сладко спать на ней или же продолжить процесс очистки, если вонь не улетучилась. Для этого проделайте следующее:

  • В стиральную машинку засыпьте кальцинированную соду вместо обычного порошка для стирки. Постирайте, прополощите.
  • Сода сделает перо липким. Поэтому после полоскания замочите перья на час в растворе из 10-ти литров воды с одной столовой ложкой нашатыря.
  • Возвратите мешочки с пером в стиральную машинку для очередного полоскания на высоких оборотах.
  • Вновь просушите несколько дней.

После такого усиленного курса стирки от запаха не останется и следа – даже не сомневайтесь!

Для этого проделайте следующее.

Можно ли вернуть подушку в магазин и как получить деньги обратно

Согласно закону «О защите прав потребителя», возможность сделать возврат приобретенной подушки нормального качества практически нереален. Далее мы поговорим о том, в каких же случаях все-таки это допускается.

обмен на другой интересующий товар с учетом перерасчета стоимости.

Добавить комментарий