Схема FBS (Fulfillment by Seller) на Яндекс Маркете позволяет продавцам хранить товары на собственном складе, самостоятельно собирать и упаковывать заказы, а доставку до покупателя берет на себя Яндекс Маркет. Такой формат удобен для малого и среднего бизнеса, позволяя снизить расходы на хранение и быстрее запускать продажи, сохраняя гибкость управления товарными остатками.
1. Суть FBS на Яндекс Маркете
По модели FBS продавец отвечает за хранение товаров, комплектацию и упаковку заказов, а Яндекс Маркет обеспечивает доставку покупателю, общение с клиентом по логистике и получение оплаты. Продавцу остаются задачи по управлению остатками, своевременной обработке заказов и соблюдению стандартов упаковки.
Такая модель подходит продавцам, которые хотят быстро начать продажи без передачи товаров на склад маркетплейса, а также контролировать запасы и хранить товары с особыми условиями хранения.
2. Регистрация и подключение к FBS
Для работы по FBS на Яндекс Маркете продавцу нужно:
– зарегистрироваться в личном кабинете Яндекс Маркет для продавцов;
– пройти проверку данных и заключить договор;
– в настройках кабинета выбрать модель работы FBS;
– указать адрес склада и график его работы для планирования забора заказов курьером.
3. Загрузка товаров
Продавцу необходимо создать и загрузить карточки товаров, указав:
– название и описание с использованием ключевых слов;
– качественные фотографии и инфографику;
– точные характеристики (размеры, вес, цвет, материал);
– цену и наличие товаров.
Карточки проходят модерацию и становятся доступны для покупателей после одобрения.
4. Организация склада под FBS
Работа по FBS требует быстрой обработки заказов, поэтому продавцу нужно:
– организовать удобное хранение товаров по артикулам для ускорения комплектации;
– подготовить зону упаковки с коробками, пакетами, скотчем, принтером для печати этикеток;
– обучить сотрудников правилам упаковки и маркировки заказов под требования Яндекс Маркета.
5. Обработка и упаковка заказов
После оформления заказа покупателем:
– продавец получает уведомление в личном кабинете и на e-mail;
– необходимо подтвердить наличие товара в указанные сроки (обычно до конца дня или быстрее в зависимости от условий);
– товар нужно проверить на комплектность и целостность, упаковать в плотную упаковку с защитой от влаги и повреждений;
– распечатать и наклеить транспортную этикетку с трек-номером, сформированную в кабинете Яндекс Маркета.
Несоблюдение стандартов упаковки может привести к штрафам и отказам в приеме заказов.
6. Передача заказа в доставку
На Яндекс Маркете используются два способа передачи заказов:
Самостоятельная доставка в пункт приема заказов (ПВЗ)
Продавец доставляет заказ в партнерский пункт приема или сортировочный центр Яндекс Маркета.
Передача заказов курьеру Яндекс Маркета
Курьер забирает заказы со склада продавца в заранее согласованное время, что удобно при регулярных объемах отправок.
Соблюдение сроков передачи критично для рейтинга продавца.
7. Доставка до покупателя
После передачи заказа Яндекс Маркет берет на себя доставку, информирование покупателя о статусе и взаимодействие по вопросам логистики. Это снижает нагрузку на продавца и повышает удобство покупки для клиента.
Время доставки зависит от региона и способа получения (курьерская доставка или ПВЗ).
8. Работа с возвратами
В случае возврата товара покупателем Яндекс Маркет принимает товар обратно и возвращает его продавцу после проверки. Продавцу важно проверять состояние возвращенных товаров и оперативно возвращать их в продажу при сохранении качества.
9. Финансовые расчеты
После подтверждения получения заказа покупателем и окончания периода возврата Яндекс Маркет перечисляет продавцу деньги за товар за вычетом комиссии и логистических расходов. График выплат устанавливается в договоре и отображается в личном кабинете.
Преимущества FBS на Яндекс Маркете
- Снижение расходов на хранение — продавец хранит товары на своем складе.
- Гибкое управление остатками — можно продавать товары одновременно в других каналах.
- Быстрый старт продаж без передачи товаров на склад маркетплейса.
- Использование логистики Яндекс Маркета для доставки и взаимодействия с клиентами.
- Ускорение оборачиваемости товаров за счет быстрой доставки покупателю.
Особенности и рекомендации для эффективной работы
- Поддерживайте актуальные остатки и цены в личном кабинете.
- Соблюдайте сроки подтверждения заказов и передачи на доставку.
- Используйте качественную упаковку и правильно маркируйте заказы.
- Готовьтесь к возвратам и обрабатывайте их оперативно.
- Анализируйте статистику по заказам и продажам для корректировки ассортимента.
В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru - особенности работы по FBS на Яндекс Маркете
Дата публикации: 17 июля 2022 года