Написать жалобу на магазин Ашан

Как подать жалобу на «Ашан»: порядок действий

Столкнувшись с противоправными действиями сотрудников «Ашана», покупатели могут подать жалобу, но при заполнении важно соблюдать несколько простых правил:

  • В жалобе должно содержаться детальное описание ситуации: дата, место, время, данные работника магазина, в чем заключается нарушение прав клиента, каковы его требования.
  • Заявление может быть заполнено в простой письменной форме, установленного образца в данном случае нет.
  • Не допускается использование нецензурных выражений, жаргонизмов. Жалобы, составленные без соблюдения делового стиля и конкретики, могут быть оставлены без рассмотрения.

Важно! Вне зависимости от организации, куда направляется жалоба, способы подачи выглядят практически одинаково. Исключение – обращение в суд: здесь процесс рассматривается в рамках искового производства с учетом норм ГК и ГПК РФ, а также иных законодательных актов.

Если у покупателя при входе в магазин уже есть товары, купленные в другом супермаркете, он обязан оповестить об этом персонал во избежание недопонимания.

Как направить жалобу на АШАН в Роспотребнадзор

В данном случае вы также можете использовать один из нескольких способов подачи жалобы:

  • отправив ее по адресу: 127994, Москва, переулок Вадковский, дом 18, строение 5 и 7;
  • отправив жалобу в электронном виде на электронную почту: depart@gsen.ru;
  • оставив жалобу, позвонив по номеру телефона: 8-800-100-00-04 (горячая линия);
  • при личном приеме, который ведется по адресу: Москва, переулок Вадковский, дом 18, 1 этаж стр. 5,7, прием проходит по средам 13:00-16:00 – живая очередь;
  • заполнив специальную форму на сайте Роспотребнадзора: http://www.rospotrebnadzor.ru/.

Для того чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, стоит обратиться в окружное управление данной организации. Посмотреть адреса и график приема можно на официальном сайте организации: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

в рамках личной подачи в приемной, которая находится по адресу Москва, Смоленский бульвар, дом 7 или 7 9, или направить жалобу письмом.

Как пожаловаться на «АШАН» в Прокуратуру

С жалобой в прокуратуру можно обращаться, только если магазин был уличен в серьезном правонарушении, факт которого можно доказать: торговля фальсификатом, торговля без лицензии и т.д. Жалобы рассматриваются по территориальному признаку. Т.е. обращаться необходимо в прокуратуру по месту регистрации (или проживания). Контактные данные прокуратур в субъектах РФ можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Жители Москвы и области могут пожаловаться на «АШАН» несколькими способами:

  • Записаться на прием к дежурному прокурору.

Адрес: пл. Крестьянской Заставы, дом 1.

Приемные дни сотрудников управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00); Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00). В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

  • Отправить письмо по адресу: пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992 или воспользоваться ящиком для заявлений и обращений, расположенным в Приемной.
  • Позвонить на горячую линию +7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547).
  • По факсу +7 (495) 951-50-40.
  • Отправить жалобу на официальном сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/. Для этого необходимо перейти по ссылке и заполнить форму.
Читайте также:  Должны ли продавцы магазина платить за непроданный товар?

Информацию о стадии рассмотрения ходатайства можно получить, позвонив в справочную службу прокуратуры г. Москва по телефону 8(495)951-71-97; вн. 1548.

45 перерыв с 13.

О компании

«Ашан» — это изначально французская торговая сеть, которая спустя годы сумела выйти на рынки многих, как европейских, так и других стран, в том числе, РФ. Активный рост числа покупателей, увеличение товарного ассортимента, требуют от компании адекватной реакции на запросы от клиентов.

Как написать в службу поддержки.

Написать жалобу на магазин Ашан

В торговой сети Ашан можно найти широкий ассортимент продукции: продовольственные и хозяйственные товары, одежда, мебель и даже мелкую бытовую технику. Руководство фирмы тщательно следит за качеством оказываемых услуг. Недовольные граждане могут составить жалобу на магазин Ашан. Как составить претензию и куда ее направить, узнаем в нашей статье.

Основания для жалоб.

Причины для жалоб

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Федеральный номер: +7 (495) 744-37-98

Составить обращение можно при следующих ситуациях:

  1. Приобретенный товар оказался некачественным, испорченным или просроченным.
  2. Нарушаются нормативы, правила хранения и выкладки продуктов.
  3. Не работают кассы при наличии больших очередей.
  4. Сотрудники магазина ведут себя некорректно, хамят и превышают полномочия.
  5. Кассир отказывается вернуть деньги за товар или пробивает позиции, которые не приобретались клиентом.
  6. Отсутствуют условия для комфортного пребывания маломобильных граждан и посетителей с маленькими детьми.
  7. Служба безопасности требует выполнять правила, нарушающие конституционные права граждан: проверяет пакеты, не пускает на территорию торгового зала со своими сумками, необоснованно задерживает и применяет силу к покупателям.
  8. Сотрудники сети отказываются рассматривать предыдущие жалобы и обращения.

Список причин для жалоб не является полным. Посетитель гипермаркета вправе сообщать администрации Ашана и другим надзорным органам обо всех нарушениях или недоработках в обслуживании.

Вопросы можно задать на официальном сайте Ашана

Это касается и жалоб, на которые не последовала реакция.

Альтернативные каналы связи

Помимо горячей линии, которая специализируется преимущественно на общих вопросах, связаться с сотрудниками Ашан можно по следующим контактам:

Телефоны центрального офиса:

Электронная почта для соискателей

Отправить информацию в Ашан можно по факсу

+7 (495) 721-1361 (бухгалтерия)

Также можно отправить официальное обращение по почтовому адресу:

107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, 3а

Для онлайн-обращений есть специальная форма на официальном сайте Ашан.

Для онлайн-обращений есть специальная форма на официальном сайте Ашан.

Какой телефон горячей линии Ашан?

По подсчетам, телефон горячей линии Ашан для связи с представителями магазина используется чаще всего, причем список тем, по которым могут обратиться клиенты достаточно широкий.

Для удобства пользователей была организована единая справочная служба — 8 800 700 58 00. Горячий телефон бесплатный для звонков в пределах РФ.

В зависимости от города, контакты свои.

Инстанции обращения

Если после очередного похода в гипермаркет “АШАН” вас не устроил уровень обслуживания их персонала, вы можете пожаловаться в одну из следующих инстанций:

  • Оставить комментарий в “Книге отзывов и предложений”, которая находится в каждом магазине сети и должна предоставляться по первому требованию покупателя;
  • Оставив онлайн-жалобу на официальном сайте гипермаркета, который можно найти по адресу auchan.ru;
  • Изложить суть жалобы, позвонив в колл-центр центрального офиса “Ашана” по телефону 8-800-700-5-800;
  • Отправить жалобу по номеру факса магазина (495)721-17-53;
  • Отправить составленную жалобу почтой России на адрес: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.3 А;
  • Доставить жалобу в приемную компании лично, по адресу г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.3 А;
  • Оставить жалобу в официальной группе магазина “Ашан” (facebook.com/auchanrussia/ или vk.com/auchanrussia);
  • Отправить жалобу в территориальное отделение Роспотребнадзора письмом с уведомление или доставить его туда лично;
  • Отправить жалобу в территориальное общество по защите прав потребителей почтой с уведомление или лично;
  • Подать жалобу в правоохранительный орган (прокуратуру);
  • Подать исковое заявление в судебную инстанцию;
  • Пожаловаться на персонал “Ашана” на сайте “Добродел” по адресу mosreg.ru;
Читайте также:  Составляем ходатайство на премию - образец

Рассмотрим особенности подачи жалобы в некоторые из перечисленных инстанций по отдельности.

Инстанции обращения.

Жалобы на «ашан»

Даже не извенились …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №21 Настя2017-11-19 12:50 В первые ряды ставят просроченные продукты !Купила сливки и йогурт -просроченные но дата стоит нормальная. …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:.это просто грязь Жалоба №22 Аноним2017-11-16 18:35 В Ашане Химки кассир Фадеева Татьяна пробивает в чеке в место 2 кофе капучино 3 приятного апетита кассиру . чек00182 …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Бессовестные сотрудники Дурят людей Жалоба №23 Спокойный как танк покупатель2017-11-14 16:47 Смешно. Мне сегодня стало. Последний раз отоварился в Ашане.

Жалоба на ашан.

Консультация через личный кабинет

Компания разработала личный кабинет для покупателей, позволяющий просматривать список избранных товаров, подключать дисконтную программу и совершать заказы. Доступен просмотр актуальных выгодных предложений. Чтобы пользоваться перечисленными возможностями – предварительно авторизуйтесь путем ввода логина или пароля.

Дополнительная возможность кабинета «Ашан» подразумевает отправку сообщений в поддержку. Необходимо открыть раздел «Помощь» и написать вопрос. Обязательно укажите адрес магазина (если покупатели товар в гипермаркете) и остальные запрошенные данные. Специалисты отправляют ответ на электронную почту. При необходимости консультанты перезвонят, если ситуация требует уточнения деталей.

Обязательно укажите адрес магазина если покупатели товар в гипермаркете и остальные запрошенные данные.

Жалоба на ашан москва

Например, если одним из работников персонала отказался помочь покупателю определиться с выбором и вместо этого просто нагрубил или проигнорировал покупателя.

О том, в какие инстанции можно обратиться с жалобой на персонал магазина “Ашан” читайте в следующем разделе.

Если после очередного похода в гипермаркет “АШАН” вас не устроил уровень обслуживания их персонала, вы можете пожаловаться в одну из следующих инстанций: Оставить комментарий в “Книге отзывов и предложений”, которая находится в каждом магазине сети и должна предоставляться по первому требованию покупателя; Оставив онлайн-жалобу на официальном сайте гипермаркета, который можно найти по адресу auchan.ru; Изложить суть жалобы, позвонив в колл-центр центрального офиса “Ашана” по телефону 8-800-700-5-800; Отправить жалобу по номеру факса магазина (495)721-17-53; Отправить составленную жалобу почтой России на адрес: 107140, г.

переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Куда писать жалобу на ашан

Бесплатная консультация по телефону:+7(499)495-49-41 Содержание

Читайте также:  Ипотека для врачей в 2020 году

Верхняя Красносельская, д. 3А. Написать в любой официальной группе в соцсетях: н а фейсбуке https://www.com/auchanrussia/; https://.com/auchanrussia.Отправить письмо или жалобу в Роспотребнадзор.

Обратиться в региональное ОЗПП.

Написать жалобу в прокуратуру или суд.Оформить обращение на ресурсе для сбора жалоб «Добродел» На официальном сайте магазина https://www.auchan.ru можно отправить жалобу с помощью формы обратной связи.Но все же, лавры самого большого гипермаркета в России принадлежат Ашану-Марфино.

Могли бы вы порекомендовать Ашан как работодателя?Если да, то для какого круга лиц подходит работа в таком крупном гипермаркете?При написании отзыва обязательно указывайте город и адрес (или название) магазина, т.к.

по всей России сейчас около 40 магазинов Ашан, и о каком из них пойдет речь в Вашем отзыве, останется только догадываться!Все

Менеджеры были приглашены только после моего настойчивого требования.

Кредитные каникулы

Если вы столкнулись со сложностями при погашении кредита в период пандемии коронавируса заболели, находитесь на карантине, потеряли в доходе или не можете выехать из-за границы , мы предлагаем вам собственную программу кредитных каникул на 3 месяца или льготный период до 6 месяцев в соответствии с ФЗ № 106.

  • Кредитные каникулы
  • Льготный период в соответствии с ФЗ №106

предоставляется отсрочка по оплате ежемесячных платежей сроком на 3 месяца, в данный период ежемесячный платеж равен 0.

Условия возврата

Чтобы вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, покупатель должен:

  1. Убедиться, что проблемы с вещью начались не из-за неправильной эксплуатации, а из-за проблем производства.
  2. Найти чек или другую документацию, подтверждающую покупку (может быть выписка из банка).
  3. Обратиться можно как в тот магазин, где была совершена покупка, так и в поддержку всей сети в принципе.

Для возврата товара надлежащего качества покупателю нужно:

  1. Проверить, не включён ли он в список невозвратных товаров.
  2. Найти документацию, которая подтвердит покупку.
  3. У предмета должен быть сохранён товарный вид.
  4. Неповреждённая упаковка (кроме случаев, когда без её повреждения нельзя было проверить работоспособность вещи).
  5. Обязательно соблюдение сроков возврата.
  6. Обратиться в тот магазин, где была совершена покупка.

Обязательно соблюдение сроков возврата.

Добавить комментарий