Как защитить себя при мошенничестве с потребителями?

Как уберечь себя от мошенников: простые способы

Ведь мошенником может быть продавец или официант, которому вы добровольно дали свою карту.

Виды мошенничества в отношении потребителей

В Кодексе об административных правонарушениях на сегодняшний день содержатся четыре основных вида мошенничества (в рамках этого нормативного акта они именуются способами обмана потребителей):

  • обмеривание;
  • обвешивание;
  • обсчитывание;
  • введение в заблуждение относительно качественных характеристик или свойств объекта сделки.

По перечисленным основаниям привлечение к ответственности может быть осуществлено только в рамках статьи 14.7 КоАП РФ.

Обмериванием законодатель признает продажу потребителю товара меньшего по своему размеру, нежели определено в документах, подтверждающих сделку по купле-продаже конкретного товара.

Обвешивание – аналогичное правонарушение, однако в данном случае товар предоставляется меньший по весу, нежели предусмотрен документами о продаже.

Обсчитывание – еще один вариант обмана потребителей, который заключается в получении от потребителя суммы денежных средств, которая больше, чем потребитель должен уплатить, либо умышленный невозврат денежных средств, которые превысили тот объем, который должен был уплатить потребитель.

Введение в заблуждение относительно качеств товара – это особый вид обмана потребителей, который может стать, при детальном рассмотрении в ходе проводимого доследственного производства, источником для осуществления переквалификации дела из административного в уголовное, так как в нем может быть обнаружен состав уголовного преступления, относимого к квалификации статьи 159 УК РФ.

Под введением в заблуждение относительно характеристик товара понимается такой обман покупателя, в ходе которого ему передается товар, который не соответствует заявленным качествам по технической документации либо вообще не совпадает с теми положениями о характеристиках, которые указаны в заключенном договоре купли-продажи.

Кроме того, в случае, если факт обмана был зафиксирован потерпевшим, следует незамедлительно постараться урегулировать возникший спор в порядке доследственного урегулирования, например, написав соответствующую претензию на имя руководителя той организации, которая осуществила такой обман или чьи сотрудники это сделали.

6. Избегайте публичных Wi-Fi сетей

Понятное дело, что гигабайты в тарифе сотового оператора имеют свойство заканчиваться, а дешёвых безлимитов по-прежнему нет. Но общественные Wi-Fi сети лучше стараться вообще не использовать, а если всё-таки приходится – желательно делать это через VPN-сервисы (подключение через промежуточный пункт в надёжном приложении), бонусная функция которых – шифрование всего трафика. Специалисты по сетевой безопасности уже не раз проделывали такой фокус (да, мы сами видели, своими глазами) как у случайного зеваки, который подключился к публичному Wi-Fi, перехватывают и воруют профиль, например, ВКонтакте. Мобильный интернет сегодня достаточно быстрый и дешёвый, чтобы его было достаточно для большинства задач. Да и VPN, как бы страшно ни звучало это слово для неопытных пользователей, подключить и настроить не сложно.

Публичные Wi-Fi точки доступа лучше совсем не использовать

Кстати, некоторые работодатели предоставляют сотрудникам доступ к корпоративному VPN, а другие даже требуют, чтобы все рабочие вопросы решались исключительно по этому защищённому каналу.

Публичные Wi-Fi точки доступа лучше совсем не использовать.

Обман при оплате наличными

В отделении транспортной компании сложно произвести мошенническую операцию, связанную с платежами, а вот при общении с курьером сделать это намного проще:

  • при оплате передается точная сумма денег, но среди настоящих купюр спрятана фальшивая;
  • передача меньше суммы денег. Курьер, не пересчитавший купюры, уходит, потом доказать что-то невозможно.

Все зависит от бдительности курьера, ведь покупатель, если обман обнаружится сразу, всегда может сказать о том, что он просто неправильно пересчитал деньги, за чем последует возврат недостающей суммы.

Эффективный вид мошенничества, активно использующийся современными злоумышленниками в онлайн-магазинах, работающих по предоплате.

Как себя обезопасить

  • При краже карты — позвонить в банк, заблокировать карту.
  • При получении смс-сообщения о списании суммы с вашего счета, получения запроса на подтверждение операции, которую вы не производили — позвонить в банк и уточнить об операции.
  • Никому не сообщать номер банковской карты, пин-код; не давать пароль к доступу своего счета через интернет.
  • Не передавать банковскую карту третьим лицам.
  • Перед использованием банкомата, всегда внимательно его осматривать.
  • Закрывать клавиатуру при вводе пин-кода банковской карты.
  • Не открывайте подозрительные письма.
  • Не заходить на сайты, которые не вызывают у вас доверия.
  • При открытии подозрительных писем, не переходите по ссылкам.
  • Не устанавливать подозрительные программы.
  • Установить антивирусные программы.
  • Не раскрывать ваши персональные данные, звонящим с незнакомых номеров.

Перед заключением каких-либо сделок с вложением финансов необходимо убедиться в благонадежности компании, для этого:

— найти и проверить отзывы о компании;

— проверить реальное существование компании в государственных реестрах;

— убедиться в наличии необходимых лицензий, разрешений для осуществления деятельности компании;

— проверить имеет ли данная компания официальный сайт.

Если против вас совершено мошенничество, необходимо срочно обратиться в правоохранительные органы.

В отдельную статью 159.

Почему растет количество мошенников

Жертвами мошенников становятся люди на протяжении длительного периода времени. Данная категория противоправных деяний распространена по всему миру. Размер наказания предусматривается нормативными актами, изданными на уровне государства.

Говоря о том, по какой причине увеличивается количество совершаемых афер, стоит отметить, что большую роль в этом вопросе играет уровень жизни населения в стране. Чем богаче государство и обеспеченнее люди, тем меньше количество рассматриваемых преступлений. В странах, где высок уровень ВВП на человека, зарегистрировано меньшее количество совершения обмана. К их числу относят Данию, Швейцарию, Люксембург и прочие.

Читайте также:  Работа в Лондоне для русских

В нашей стране рост количества аферистов связан с кризисом в сфере экономики. Люди остались без рабочих мест, что подтолкнуло их идти на совершение противоправных деяний. Также причиной роста мошенничества является развитие технологий и оплата товаров и услуг, совершаемых при помощи денежных переводов. Выбирая сайт, на котором вы хотите приобрести вещь, нужно убедиться в том, что он безопасен.

Данный способ связан с оказанием психологического давления на потерпевшего.

Покупатель не приходит за посылкой

Это не целенаправленное мошенничество, а просто вопрос соблюдения своих обязательств. Но в этой ситуации продавец вполне может « попасть» на достаточно ощутимые суммы денег. Покупатель просит отправить ему вещь наложенным платежом по Новой почте, продавец соглашается. После чего покупатель просто не приходит за своей посылкой. Проходит 5 дней, начинается период платного хранения. Покупатель или просто пропадает, или по телефону клятвенно обещает, что вот буквально завтра он обязательно все заберет. Через какое-то время Новая почта сообщает, что посылка скоро будет утилизирована. И продавец вынужден возвращать ее обратно за свои деньги.

Итак, в «лучшем» случае вы потратите деньги только не пересылку туда-обратно, а в худшем будете вынуждены оплачивать платное хранение. Если вещь хорошая и востребованная, то потеряете других потенциальных покупателей. Процент людей, которые легкомысленно заказывают, а потом «забывают» про свои заказы не так уже мал. Именно по этой причине многие вполне порядочные продавцы не соглашаются на наложенный платеж, у них уже есть печальный опыт.

Как защитить себя: заранее договаривайтесь с покупателями о небольшой предоплате, которая компенсирует хотя бы часть пересылки вещи, уменьшая на эту сумму наложенный платеж. И предупреждайте, что тянуть до платного хранения вы не станете, а просто вернете посылку себе.

Но в этой ситуации продавец вполне может попасть на достаточно ощутимые суммы денег.

Куда писать заявление о мошенничестве в полицию или прокуратуру?

При обнаружении обмана мы рекомендуем срочно писать заявление в территориальное отделение полиции. Если мошенничество произошло в интернете, обратитесь в управление «К» МВД России, которое занимается киберпреступлениями.

Учтите, что увеличить шанс поимки афериста вы можете только быстрой реакцией на происходящее. Не медлите, сообщайте о мошенничестве в полицию как можно скорее!

высылают сообщения о блокировке банковского счета;.

5 основных схем обмана, используемых мошенниками

Схемы, мастерски применяемые недобросовестными покупателями, можно перечислять бесконечно, стоит упомянуть о самых известных:

  • создание сайта-клона;
  • подменщики;
  • люди, обманывающие курьеров, оплачивая покупку частично;
  • грабители, отнимающие у доставщиков посылки при получении;
  • выманивание личных данных получателя денег, лже-оплата.

Каждый из способов обмана мы рассмотрим подробнее, что поможет вам быть во всеоружии.

Аферисты создают сайт-клон, полностью копирующий известные онлайн-магазины:

  • идентичный дизайн;
  • аналогичный каталог;
  • похожий номер телефона, электронный и доменный адрес.

На сайте-клоне действую акции, благодаря чему базовая стоимость фирменных вещей снижается на 40-50%. Люди, не распознав подвох, начинают массово оформлять заказы, переводя деньги на указанную карту. Сайты работают 5-6 часов, злоумышленники, собрав деньги, просто исчезают.

Банальное воровство.

Как мошенники могут получить доступ к смартфону?

Существует несколько типов мошеннических атак с использованием мобильных телефонов: социотехнические атаки и распространение вредоносных программ, говорит коммерческий директор IT-компании Infosecurity ГК Softline Александр Дворянский.

К первому типу мошеннических действий относятся, например, звонки «от представителей банка» и сообщения «от друзей» с просьбой занять денег. Злоумышленники, как правило, собирают данные о потенциальных жертвах из открытых источников. «Например, мы отмечаем в социальных любимые места, общаемся с представителями банков и провайдеров в их официальных аккаунтах. Все это может стать достоянием мошенников. Информация может также попасть в руки постороннего человека вместе с телефоном, оставленным без присмотра», — объясняет он.

Кроме того, последнее время из банков регулярно «утекают» персональные данные клиентов — от номеров карт и паспортных данных до суммы остатка на счету. Базы таких данных аферисты покупают в даркнэте.

Обзванивая своих жертв, злоумышленники прикидываются работниками банков и выманивают из доверчивых граждан конфиденциальную информацию, владея которой, они взламывают онлайн-банк и опустошают счета.

А недавно стало известно о новом способе аферистов подключаться к чужим смартфонам. Как рассказал «Российской газете» пострадавший от рук мошенников молодой человек, ему позвонили из «банка», сказали, что заметили подозрительную активность по карте, но не просили назвать CVC-код. «Чтобы полностью обеспечить безопасность счетов, он предложил сверить устройства, имеющие доступ к моему личному кабинету. Ключевым моментом в диалоге стала сверка операционной системы (ОС) Android и iOS», — рассказывает он.

Когда собеседник узнал, какой операционной системой не пользуется молодой человек, он предложил помощь в отключении лишней ОС (чтобы ей не воспользовались мошенники) с помощью программы teamviewer. Это такой сервис, который позволяет постороннему человеку подключиться к смартфону. Для этого владелец гаджета должен зарегистрироваться в приложении и назвать специальный номер пользователя. Подключившийся к смартфону, человек может совершать любые операции от вашего лица.

Читайте также:  Как начать бизнес на выращивании клубники?

Что касается второго типа мошеннических действий — это рассылка вредоносных ссылок, перейдя по которым, ничего не подозревающий человек «установит» на свой смартфон шпионскую систему, и злоумышленники получат доступ ко всем сервисам и приложениям телефона, в том числе к мобильному банку.

Получить такую ссылку можно, например, опубликовав объявление на специальном сайте. Судя по полицейским сводкам, это очень распространенная схема. Продавец получает сообщение типа «Заинтересовал ваш товар» и ссылку якобы на ваше объявление. А на самом деле с «троянской» программой, с помощью которой злоумышленник получит полный контроль над вашим смартфоном.

Другие мошенники научились использовать системы передачи информации между банком и клиентом. Такое вмешательство еще называется «человек посередине», «посредник» (Man in the Middle, MitM). Выглядит схема следующим образом: пользователь связывается с банком, вводит все необходимые пароли и подтверждения, банк его идентифицирует как реального клиента, а после этого в дело вступает мошенник, который воссоздает для пользователя точную копию сайта мобильного банкинга, позволяет ему беспрепятственно делать поручения, вводить пароли и т. д. В финансовую организацию в это время передаются данные «посредником» якобы от имени пользователя, но уже измененные в соответствии с его интересами.

Стать жертвой такого мошенничества можно при использовании общедоступных точек Wi-Fi (например, в кафе, общественном транспорте или в гостинице).

Для этого владелец гаджета должен зарегистрироваться в приложении и назвать специальный номер пользователя.

Способы борьбы с мошенниками

Раз в неделю мы блокируем в среднем по одному фишинговому ресурсу. Как это происходит?

Первый путь: мы самостоятельно вводим запросы в поисковиках.

Мы знаем, что входит в официальные ресурсы компании. Если в поисковой выдаче появляется ресурс, который не имеет к нам никакого отношения, мы обращаемся к регистратору доменного имени и сигнализируем, что найденный ресурс однозначно фишинговый. Для этого у нас есть все необходимые полномочия.

Мы отстаиваем интересы компании по использованию торговой марки и бренда перед хостинг-провайдерами и регистраторами доменных имен и готовим запросы на закрытие таких ресурсов. Как правило, на это требуется от одного до пяти дней.

С августа нам удалось закрыть 11 мошеннических сайтов. Мы выступаем за безопасную среду, в том числе в интернете. Если клиент пострадает, мы рекомендуем обращаться в полицию — это единственная возможность найти и наказать преступников.

Повторюсь, проблема касается не только нас. Фишинг и вишинг (когда злоумышленник по телефону играет роль, например, сотрудника службы безопасности банка и выманивает конфиденциальную информацию у жертвы — пин-коды, кодовые слова, CVV/CVC-коды) затрагивает практически всех операторов связи, банки и платежные системы.

Второй путь: мы получаем информацию о фишинговых сайтах от самих клиентов.

Чтобы сообщить об этом, достаточно обратиться в любой из официальных каналов коммуникаций. Коллеги передадут информацию нам, и мы обязательно проверим ее.

При обнаружении такого ресурса у нас есть четко прописанный бизнес-процесс, со сроками, этапами и ответственными. Кроме того, мы ведем внутренний реестр заблокированных сайтов.

Третий путь: данные ФинЦЕРТ (центр мониторинга и реагирования на компьютерные атаки в кредитно-финансовой сфере Банка России).

К сожалению, сегодня сделать фишинговый сайт достаточно просто. Один закрыли — пять открыли. Достаточно потратить тысячу рублей на доменное имя и тысячу — на хостинг. А прибыль будет в сотни раз больше, поэтому такие сайты будут появляться, и задача пользователей быть максимально внимательными.

Достаточно потратить тысячу рублей на доменное имя и тысячу на хостинг.

10 способов защитить себя от мошенников

Миллионы людей каждый год становятся жертвами аферистов. Они используют телефоны, электронную почту, обычную почту и Интернет, чтобы выудить из вас личные данные. Предлагаем 10 советов от Федеральной торговой комиссии о том, как защитить себя от мошенников.

1. Знайте, с кем имеете дело. Попробуйте найти физический адрес продавца (не абонентский ящик) и его телефон. Онлайн-телефония и другие Интернет-технологии позволяют мошенникам легко замаскировать свое место нахождения. Поищите по названию компании и ее сайта в Интернете и почитайте отзывы. Если люди пишут о неприятном опыте с ними, вам придется решить, стоит ли рисковать.

2. Помните, что пересылка денег по Интернету — это то же, что отправить наличные. Никогда не перечисляйте деньги незнакомцам, которые утверждают, что они ваши родственники или друзья, которые хотят оставить факт пересылки в тайне. Аферисты часто склоняют людей отправить им деньги, особенно за рубеж, потому что отменить такую транзакцию или отследить деньги практически невозможно.

3. Читайте свои ежемесячные отчеты. Жулики крадут информацию о счетах, а потом рассчитываются и совершают криминальные поступки от вашего имени. Следите за своими банковскими отчетами и отчетами по кредиткам на предмет списаний с вашей карты, которых вы не узнаете или которые подозрительно выглядят. Позвоните своему банку, эмитенту карты или кредитору, если найдете транзакции, которых вы не совершали.

Читайте также:  Объявление на взнос: заполнение формы

4. В случае бедствия жертвуйте деньги только известным благотворительным фондам. Никогда не давайте деньги фондам, которые возникли из ниоткуда. По этой ссылке можно узнать больше про пожертвования.

5. Поговорите со своим доктором, прежде чем покупать лечебные средства или лекарства. Спросите у доктора, существуют ли исследования, подтверждающие данные про продукт, и каковы риски и побочные эффекты. Покупайте только препараты по рецепту в лицензированных американских аптеках. Не рискуйте с покупками поддельных, просроченных или неправильно подписанных препаратов. По этой ссылке можно узнать больше про покупку лечебных средств.

6. Помните – в инвестировании нет гарантий. Если кто-то связывается с вами с предложением малорискованных и высокоприбыльных инвестиций, воздержитесь. Такие мошенники обычно настаивают на немедленном вложении денег, гарантируют высокие прибыли, обещают низкий или вообще отсутствующий финансовый риск или требуют, чтобы вы срочно выслали наличные.

7. Не перечисляйте деньги незнакомым вам людям. Никогда не перечисляйте деньги онлайн-продавцам, о которых вы раньше не слышали, или онлайн-симпатиям, которые просят денег. Лучше иметь дело с проверенными сайтами, которым вы доверяете. Если вы собираетесь делать покупку онлайн, лучше совершать ее, используя кредитную карту с высокой степенью защиты. Если вы не знакомы с компанией, но хотите купить у нее что-то, введите в строку поиска название компании вместе со словами «жалобы», «отзывы» или «мошенничество».

8. Не соглашайтесь инкассировать чек и отправлять деньги переводом. По закону, банки должны делать суммы по чекам доступными на протяжении нескольких дней, а вот обнаружение поддельного чека может занять несколько недель. Вы несете ответственность за инкассированные вами чеки. Если чек окажется поддельным, вы будете обязаны вернуть деньги банку.

9. Не отвечайте на сообщения с просьбами предоставить личную или финансовую информацию. Неважно, каким способом вы получили это сообщение, но никогда не предоставляйте свои личные или финансовые данные. Также не нажимайте на ссылки и не звоните по номерам, которые содержатся в сообщении.

10. Не играйте в зарубежные лотереи. Играть в зарубежные лотереи – незаконно. Не верьте сообщениям, которые рекламируют ваши высокие шансы выиграть в иностранную лотерею, или сообщающие, что вы уже выиграли. Мошенники будут утверждать, что нужно отправить деньги на оплату «налогов», «сборов» или «таможенных платежей», прежде чем выслать вам ваш выигрыш. Если вы отправите деньги, вы их потеряете.

stdClass Object ( [term_id] => 12 [name] => В США [taxonomy] => category [slug] => novosti-ssha )

stdClass Object ( [term_id] => 309 [name] => деньги [taxonomy] => post_tag [slug] => dengi )

stdClass Object ( [term_id] => 773 [name] => мошенничество [taxonomy] => post_tag [slug] => moshennichestvo )

stdClass Object ( [term_id] => 3101 [name] => инвестиции [taxonomy] => post_tag [slug] => investitsii )

stdClass Object ( [term_id] => 12191 [name] => советы [taxonomy] => post_tag [slug] => sovety )

stdClass Object ( [term_id] => 19380 [name] => финансовые советы [taxonomy] => post_tag [slug] => finansovye-sovety )

Вы несете ответственность за инкассированные вами чеки.

Меры ответственности

Магазин, как юридическое лицо, несет ответственность за неправомочные действия своего продавца. В соответствии со ст.14.7 КоАП РФ ему грозит денежный штраф:

  • в размере 20000-50000 рублей при введении покупателя в заблуждение;
  • до 500000 рублей при обмане.

Размер санкций определяется судом с учетом понесенных убытков. Если суд усматривает в обманных действиях мошенничество со стороны самого предпринимателя, то правонарушение попадает под ст.159 УК РФ (ч.5). В этом случае ему грозит:

  • штраф до 300000 рублей;
  • обязательные работы до 500 ч.;
  • исправительные работы до 2 лет или лишение свободы до 5 лет.

Обман покупателя вышеописанными способами втайне от хозяина.

Как защититься?

  • Не пересылайте авансом средства за товар малознакомым людям.
  • Если товар находится в вашем городе, попросите адрес, куда бы вы могли подъехать и предварительно осмотреть товар (особенно, если это крупногабаритная или дорогая вещь).
  • Можно предложить продавцу продемонстрировать вещь удаленно по скайпу. В большинстве случаев мнимые продавцы отказываются от такого общения.
  • Если нет возможности убедиться в реальности товара, лучше совсем отказаться от его покупки.

К слову сказать, ответственные торговые площадки постоянно размещают на сайте предупреждения о различных способах мошенничества. Не стоит их игнорировать.

Если оно хоть чем-то отличается от оригинального названия перед вами 100-процентная фишинговая страница.

Семь правил, как не стать жертвой финансовых мошенников

На пресс-конференции, посвящённой борьбе с финансовыми мошенничествами, начальник отдела по борьбе с мошенничествами отдела уголовного розыска МВД, майор Игорь Каргаполов, уполномоченный по правам человека в Свердловской области Татьяна Мерзлякова и глава управления Центробанка по защите прав потребителей и обеспечению доступности банковских услуг в УрФО Сергей Кокоулин составили краткую памятку «финансовой безопасности», которая может помочь вам не попасться на удочку аферистов.

А ваша банковская карта со всей информацией, паролями и вместе с вашими персональными данными это уже не ваша карта.

Добавить комментарий