Где можно оставить жалобу на магазин «Дикси»

Куда можно пожаловаться

Есть несколько вариантов, чтобы высказать свои претензии в отношении самой торговой сети Дикси или ее сотрудников:

Указываются сведения о продавце, ставится дата и личная подпись. Нужно написать обратный адрес для направления ответа.

У магазина Дикси зарегистрирован официальный сайт, где можно оставить негативный или положительный отзыв. Необходимо зайти по адресу dixy.ru, в разделе «Напишите нам» написать претензию и прикрепить отсканированные документы, подтверждающие правоту обращения.

Организована круглосуточная консультация клиентов по вопросам: ассортимент продукции, проводимые акции, можно оставить положительный отзыв или пожаловаться на работу магазина.

Для этого нужно позвонить номер телефона:

8 (800) 333-02-01

Для защиты своих прав как потребителя, граждане должны обращаться в орган, контролирующий деятельность магазинов. Нужно написать жалобу и отразить в ней все свои недовольства.

Не в каждом городе и населенном пункте имеется подобное учреждение, поэтому лично подать документы не получится. Потребуется найти адрес, и направить полный комплект документов заказным письмом.

Кроме того, можно пожаловаться в электронном виде, через официальный сайт Роспотребнадзора, или через сервис Госуслуг в разделе обращения.

Этот орган также контролирует деятельность организаций, занятых в сфере торговли. Поэтому с претензиями к нарушениям в отношении покупателей можно обратиться и в торговую инспекцию.


В каждой инстанции установлены свои сроки для рассмотрения обращений. Придется подождать ответ от 3-х до 30 дней. При пропуске срока, можно обжаловать незаконные действия через суд.

Претензия оформляется в произвольной форме.

В общество защиты прав потребителей

На основании ст. 37 Конституции РФ, работники могут инициировать разбирательство с работодателем самостоятельно или коллективно. Общество защиты прав потребителей также защищает трудовые интересы персонала. Чтобы пожаловаться на магазин Дикси в общество, можно посетить официальный сайт организации или обратиться в местное отделение.

Отказ в выплате заработной платы или существенные задержки перечислений;.

Оставить жалобу в Книге отзывов и предложений

Покупатели сети магазинов Дикси могу оставить свою жалобу в Книге отзывов, которая должна находиться в любом магазине. Согласно правилам, такая книга должна располагаться в Уголке покупателя, а если ее там нет, то она должна быть выдана по первому требованию. Прежде чем вносить жалобу в такую книгу, вы должны убедиться в том, что вам была предоставлена настоящая книга. Такая книга прошита, все страницы в ней пронумерованы, на первых листах указываются данные о компании и контакты контролирующих органов, а также ФИО и контактный телефон управляющего торговой точки сети.

Жалоба составляется в произвольном виде и может быть написана на любом чистом листе в книге. Вам необходимо максимально детально описать произошедшее, чтобы руководство магазина имело ясное и полное представление о случившемся. В такой жалобе указывается время и дата ее написания, ФИО заявителя, жалоба, желательно с указанием нарушенных законов и норм, подпись.

Управляющий магазина на протяжении 3-15 рабочих дней должен сделать соответствующую запись в Книге отзывов на вашу жалобу. Если спустя 15 дней после написания вами жалобы отсутствует реакция, вы можете подать жалобу в государственные контролирующие органы.

Постараться разрешить ситуацию на уровне управления магазина можно и путем составления жалобы на официальном сайте сети https://dixy.ru/, а также направив жалобу по почте на адрес: 119361, г. Москва, ул. Большая Очаковская, д. 47А, стр. 1, оставив жалобу на телефон горячей линии: 8 800 333-02-01.

ru , а также направив жалобу по почте на адрес 119361, г.

Контакты Дикси: адрес, теелфон, официальный сайт

Контакты ГК «Дикси»:

  • Официальный сайт: dixy.ru
  • Соцсети: Вконтакте, Ютуб, Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники
  • Акции: dixy.ru
  • Прилипалы: prilipaly3.dixy.ru
  • Журнал «Дикси»: dixy.ru
  • Адреса магазинов: dixy.ru
  • Вакансии: dixy.ru

Центральный офис «Дикси»:

  • Адрес: 123112, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 15, БЦ «Меркурий»
  • Телефоны: +7 (495) 933-14-51 , +7 (495) 933-02-59
  • Отдел кадров: +7 (495) 933-14-51
  • Адрес: 142119, Московская область, г. Подольск, ул. Юбилейная, д. 32А

Все вакансии компании ДИКСИ в Москве собраны на сайте трудоустройства moskva.trud.com.

В магазинах сети Перекресток и Пятерочка покупки баллами оплачиваются мгновенно.

Как выглядит сайт

Официальный веб-ресурс содержит всю требуемую потребителем информацию.

Верхняя часть страницы заполнена сведениями о месте расположения покупателя, кнопкой для скачивания электронного буклета с акционной продукцией, контактным телефоном горячей линии. Рекомендуется сразу проверить правильность указания наименования населенного пункта пребывания клиента, так как от этого зависит, будет ли в наличии требуемый товар. Наполнение полок магазинов напрямую соотносится с покупательским спросом конкретной местности, чтобы потребитель мог найти все необходимое в ближайшем магазине Дикси.

Читайте также:  Ипотечные облигации в России и мире: их роль и значение

Далее размещена новостная лента событий компании, где отображаются анонсы новых выгодных предложениях, сведения о запущенных акциях, конкурсах, розыгрышах ценных призов.

Раздел «Каталоги» направит пользователя на страницу с перечнем продуктов по сниженной стоимости в пределах текущей программы лояльности.

Найти ближайший магазин легко, если уточнить внутри формы поиска регион места нахождения, город, улицу. Улицы крупных городов могут иметь более одного супермаркета на каждой.

Чтобы не пропустить новые акции, можно оформить информационную рассылку.

Если есть проблемы при взаимодействии с ресурсом, претензии или предложения, всегда можно обратиться в службу поддержки потребителя торговой сети Дикси.

Непосредственными причинами составления претензии выступают.

Куда можно подать жалобу на магазин Дикси?

Пожаловаться на магазин Дикси потребитель может в следующие инстанции:

  1. Написать претензию в «Книгу отзывов и предложений» самого магазина.
  2. Подать жалобу онлайн на официальном сайте Дикси.
  3. В Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере
    защиты прав потребителей и благополучия
    человека).
  4. В прокуратуру.
  5. В суд.
  6. В общество по защите прав покупателей.
  7. В торговую инспекцию.

претензия можно ссылаться на правовую базу ,.

Горячая линия торговой сети

Если в супермаркете постоянно большие очереди, сотрудники не отличаются компетентностью либо допускаются мелкие нарушения, покупатели могут сообщить об этом по телефону горячей линии: 8-800-333-02-01. Звонок для всех регионов бесплатный.

Процедура подачи жалобы на магазин Дикси зависит от организации, которая ее будет рассматривать.

Горячая линия в Санкт-Петербурге

На территории Санкт-Петербурга размещено более 340 филиалов “Дикси”. Покупатель может позвонить на номер Единой Горячей линии 88003330201. А также обратиться в офис ЗАО “Дикси-Петербург”, находящийся по адресу: корпус 7А, дом 2, Митрофаньевское шоссе, город Санкт-Петербург, 198095. Или позвонить по телефону +78123241566.

Или позвонить по телефону 78123241566.

Жалоба в Роспотребнадзор

Роспотребнадзору подать жалобу можно в формате электронного документа на странице.

Отправляя электронное обращение в Роспотребнадзор, нужно учесть, что приложить к нему получится только один файл, до 5 Мб.

Адреса управлений находим здесь.

Рекомендуется писать не на адрес центрального аппарата: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, а в региональное управление, так как жалобу перешлют для рассмотрения на месте. Информацию справочного характера предоставляют в головном офисе по телефону +7 (499) 973-26-90.

Направляется органам прокуратуры по месту жительства, если выявлены правонарушения.

Телефон горячей линии магазинов Дикси, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем как работает горячая линия магазинов Дикси, какие номера для связи в регионах, как дозвониться в Москве, можно ли составить электронное обращение, в каком виде принимается жалоба?

Созданы крупные кластеры в регионах, представляющие собой традиционные магазины у дома и небольшие супермаркеты.

Официальный портал “Дикси”

Пожаловаться на “Дикси” можно на официальном портале магазина, который располагается по адресу http://dixy.ru. На нем нужно найти раздел “Напишите нам” и после заполнить бланк в следующих полях:

  • Имя, фамилия, отчество заявителя;
  • Контактная информация (адрес электронной почты);
  • Город и точный адрес магазина “Дикси”;
  • В строке “Выбрать тему” выбрать “Претензии”;
  • Далее нужно описать всю ситуацию, причину подачи жалобы;

К заполненному бланку нужно загрузить дополнительные материалы, которые докажут суть, прописанную в основной части сообщения.

После заполнения нужно нажать на кнопку отправить и в течение трех-пятнадцати дней ожидать обратной связи;

Показания свидетелей;.

Жалоба на магазин Дикси

Жалоба на магазин Дикси в прокуратуру и Роспотребнадзор возможна, если магазин не соблюдает законодательно установленные правила торговли.

Если жалоба на магазин Дикси подается российским гражданином, то нужно описать в ней, что конкретно совершили работники данного магазина, и какие установленные законом права гражданина магазином нарушены. Также в любой жалобе, в том числе и в жалобе на магазин Дикси, должно быть указано, какая законодательная норма подтверждает доводы о противозаконности действий работников магазина. В письменной жалобе на магазин Дикси обязательно необходимо излагать просьбу к органу, куда жалоба будет направлена. Как правило, в тексте жалобе указывается на необходимость организации и проведения компетентной проверки магазина, истребования у руководства имеющихся по жалобе доказательств. Такими доказательствами могут быть чеки (квитанции), накладные, в зависимости от возникшей проблемы, а также сведения, зафиксированные установленными в магазине видеокамерами, и пр.

Читайте также:  Бесплатная консультация юриста в Новосибирске

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Если жалоба на магазин Дикси направляется в компетентные правоохранительные органы в связи с нежеланием магазина обменять купленный товар покупателем на другой товар, то в тексте письменной жалобы на магазин необходимо просить о возложении на него обязанности произвести замену этого товара. Если товар, купленный покупателем, оказался некачественным (бракованным), то магазин будет обязан либо вернуть за такой товар покупателю деньги, либо по просьбе покупателя обменять этот некачественный товар на другой, исправный товар. Исключением являются лишь те вещи, которые по закону не могут быть возвращены или заменены на другую вещь магазина. Кроме того, нужно учитывать и то, что магазин по закону может за свои средства организовать компетентное исследование причины поломки вещи. Для этого магазины заказывают экспертизу. Если эксперт указал на то, что поломка случилась исключительно по вине самого покупателя, то магазин может отказать этому покупателю в выполнении его требований. К примеру, по вине самого покупателя может сломаться вещь, если ее неправильно использовали. Не все люди, приобретая те или иные товары, знакомятся с приложенными к ним инструкциями. Многие покупатели эксплуатируют вещи по своим личным предположениям о правилах их использования. Поэтому не являются исключением случаи выхода определенных товаров из строя по вине самих покупателей. Если профессиональная экспертиза для определения причины случившейся поломки вещи была проведена по заказу магазина, то в письменной жалобе на магазин Дикси необходимо изложить это обстоятельство.

Полномочные компетентные органы, после проведения проверок магазина по поступившей жалобе, установят все обстоятельства. Однако, ни один орган, кроме суда, не может заставить магазин или другое лицо совершить те или иные поступки. То есть ни прокуратура, ни Роспотребнадзор, не смогут возложить на магазин обязательство заменить некачественный (бракованный) товар или вернуть заявителю уплаченные ранее за товар деньги. Такие функции имеются только у судебных органов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Поэтому оформленные по поступившей жалобе документы вышеуказанными органами будут для суда являться доказательствами. Жалоба на магазин Дикси должна быть подана в судебные органы, если до этого магазин не пожелал разрешить конфликт миром. Чтобы правильно подготовить в суды все документы, стоит посоветоваться с грамотными юристами.

Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Куда пожаловаться на нарушения санитарной безопасности в магазинах Подольска

В Подмосковье постепенно снимают ограничения, введенные из-за коронавируса. Возобновили работу стройки, производственные предприятия, автосервисы, центры предоставления госуслуг, с 1 июня открываются непродовольственные магазины. Однако режим повышенной готовности продолжается, так что торговые точки обязаны соблюдать правила санитарной безопасности. Обозреватель «РИАМО в Подольске» выяснила, куда жаловаться на нарушения в магазинах округа.

Требования к продовольственным магазинам

Жизнь в Подмосковье постепенно возвращается в прежнее русло. Однако для того, чтобы не допустить распространение коронавируса, все работающие предприятия торговли и сферы услуг обязаны соблюдать правила Роспотребнадзора по санитарной безопасности.

Так, продовольственные магазины и торговые предприятия должны следить за тем, чтобы на кассах не возникали очереди, а все посетители соблюдали социальную дистанцию полтора метра. Более того, впускать в магазин разрешается только покупателей в масках. При этом в свободном доступе для всех желающих должны быть антисептические средства.

Персонал обязан носить маски и перчатки, проводить генеральную уборку, регулярно протирать дезинфицирующим раствором поверхности, которых чаще всего касаются посетители.

Как пояснил начальник управления потребительского рынка администрации Подольска Николай Тупикин, в городском округе проверяют и небольшие продуктовые магазинчики индивидуальных предпринимателей, и торговые палатки, и супермаркеты крупных торговых сетей.

Проверяющие смотрят на соблюдение рекомендаций Роспотребнадзора, постановлений губернатора Московской области, эпидемиологических норм. Среди них особое внимание уделяют социальной дистанции, масочному и перчаточному режиму.

Читайте также:  Покупка квартиры через ипотеку

Рекомендации непродовольственным магазинам

С 1 июня в Подмосковье открываются непродовольственные магазины. Специально для них были разработаны рекомендации по организации работы во время режима повышенной готовности.

Так, в помещениях перед открытием магазина должна проводиться генеральная уборка с дезинфицирующими средствами, а в течение всего дня сотрудники должны регулярно проводить влажную уборку. Рекомендуется обеззараживать воздух, проводить проветривание каждые два часа, тщательно обрабатывать все поверхности, до которых может дотронуться покупатель.

Также необходимо создать условия для дезинфекции рук антисептиками – как для посетителей, так и для персонала.

Руководство магазина должно обеспечить бесконтактное измерение температуры у сотрудников до начала работы, а также следить за тем, чтобы никто из персонала не работал при наличии любых признаков ОРВИ.

Важно следить и за ограничением контактов между работниками и посетителями и, конечно, соблюдением дистанции полтора метра. Как и в случае с продовольственными магазинами, в помещении не должно быть очередей. При необходимости очередь можно организовать на улице, но с соблюдением дистанции.

Наконец, сотрудникам запрещается принимать пищу на рабочем месте – для этого должно быть организовано специальное помещение. Также в обязательном порядке все сотрудники должны носить маски.

Регулярные проверки

В Подольске проходят регулярные проверки соблюдения эпиднорм в магазинах. Такую работу проводят управление потребительского рынка администрации городского округа, Совет депутатов и различные ведомства.

По словам Тупикина, нарушения в магазинах Подольска выявляют, но они единичные.

Так, в последние дни мая был составлен протокол на объект торговли, который еще не должен был работать. Помимо этого, были выявлены незначительные нарушения рекомендаций в продуктовых магазинах. Во всех подобных случаях составляется протокол. Штраф за нарушение предписаний и рекомендаций назначает суд.

В ходе проверки, проведенной 29 мая, в Подольске были выявлены покупатели без масок и перчаток.

«В магазинах «Дикси» на улицах Машиностроителей и Правды, а также в магазине «Мясо» на улице Правды некоторые покупатели находились без средств индивидуальной защиты. Сотрудники магазина сделали им замечания, провели разъяснительную работу о необходимости использования СИЗ и предложили приобрести маски. Во многих магазинах маски предлагают бесплатно», – сообщается в Instagram-аккаунте управления потребительского рынка администрации округа.

И добавляется, что при входе в магазины разместили объявления о необходимости ношения СИЗ, установили дозаторы с дезинфицирующими средствами для рук, нанесли разметку для соблюдения дистанции полтора метра, а в продаже имеются защитные маски и антисептические средства.

Куда сообщить о нарушениях?

Руководство магазина

Если в магазине не соблюдаются рекомендации Роспотребнадзора, например, сотрудники не носят маски и перчатки, то об этом в первую очередь следует сообщить руководству торгового объекта. Лучше всего попросить книгу жалоб и написать претензию, описав нарушения и обязательно указав дату.

«Горячая линия» по коронавирусу

Если ситуация не изменилась и персонал продолжает пренебрегать правилами санитарной безопасности, то обратиться можно на единую «горячую линию» правительства РФ, созданную в связи с распространением коронавируса: 8 (800) 200-01-12. Звонок бесплатный.

По данному номеру можно пожаловаться не только на несоблюдение санитарных норм, но и на отсутствие востребованных товаров.

Портал «Добродел»

Неизменно пользуется популярностью интернет-портал «Добродел», куда горожане могут сообщить и о нарушениях правил санитарной безопасности в магазинах. Тупикин подчеркнул, что информация с данного ресурса проверяется в оперативном режиме, а к нарушителям приезжают с проверками.

Чтобы отправить жалобу, необходимо зарегистрироваться на портале, указать конкретный адрес и описать проблему. Желательно прикрепить подтверждающие фотографии или видеоматериалы. Обращение должны рассмотреть в течение восьми рабочих дней.

Роспотребнадзор и администрация

Сообщить о нарушениях в магазине можно по телефону единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8 (800) 555-49-43.

Можно также обратиться к начальнику управления потребительского рынка администрации Подольска Николаю Тупикину по телефону 8 (496) 755-57-52. Также горожане могут оставить жалобу в интернет-приемной на официальном сайте.

Министерство потребительского рынка

В магазинах Дикси на улицах Машиностроителей и Правды, а также в магазине Мясо на улице Правды некоторые покупатели находились без средств индивидуальной защиты.

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ Отменить ответ

Тогда не берите -говорят мне, хотя обязаны продать по заявленной цене.

О результатах проверок магазинов «Верный» и «Дикси»

По 3 магазинам материалы переданы в суд по ст.

Добавить комментарий