Образец претензии поставщику по браку товара

Образец претензии поставщику по браку товара

При поставке партии товара есть вероятность того, что товар окажется с браком. Для заказчика важно грамотно и правильно составить претензию по браку товара.

Составление претензии кажется простой процедурой. Однако, она имеет множество нюансов, которые следует учесть при составлении документа. Для защиты прав и интересов заказчика важную роль играет указание обязательной информации. Верно составленная претензия поможет избежать или упростить судебные тяжбы.

Составление претензии кажется простой процедурой.

Образец претензии поставщику по браку товара

При подписании договора поставщик и покупатель оговаривают качество товара, его технические характеристики, сроки доставки, порядок оплаты и другие условия сделки. Если какие-либо из этих условий нарушаются, покупатель может обратиться с претензией. Это обязательный этап урегулирования спора до обращения в арбитражный суд. В конце статьи можно скачать образец претензии поставщику.

Как составить претензию.

Пример претензии поставщику товара

Прислали уведомление в котором не указано какой товар.

Шаг 2 – Описание причин возврата продукции

Обязательно пишется название документа «претензия» или «заявление», которое располагается под «шапкой» посередине листа. Далее следует подробное описание обстоятельств совершения покупки и выявленных недостатков.

Клиент указывает следующую информацию:

  • дату совершения сделки;
  • реквизиты договора, если он заключался в письменном виде;
  • подробное описание продукции (наименование, торговая марка, технические характеристики, прочие сведения, позволяющие индивидуализировать товар);
  • когда были обнаружены недостатки;
  • перечень выявленных дефектов.

Важно! Нужно акцентировать внимание на то, что недостатки возникли до передачи товара клиенту. В качестве доказательства вины производителя или магазина можно сослаться на результаты экспертизы, проведенной по инициативе покупателя.

Если он хочет получить ответ на обращение в электронном виде, можно указать электронную почту.

Сроки предоставления претензий

Сроки, отводимые законодательством для подачи претензии, могут быть следующими:

  1. До истечения сроков гарантии на товар.
  2. В течение установленного на купленное изделие срока годности.
  3. Если гарантия не установлена производителем или продавцом, этот срок определяется статьей 477 ГК РФ и зависит от конкретной товарной категории.

Передать документ лично в руки при посещении офиса.

Образец претензии на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Если вы решили вернуть потраченные средства, потребуется образец претензии поставщику на возврат денег за товар ненадлежащего качества. В этом случае в документе надо отметить, каким способом хотите получить их назад, например, указать номер расчетного счета.

Покупатель может обратиться к поставщику с претензиями в течение двух лет после покупки, если другие сроки не указаны в договоре (ст. 477 Гражданского кодекса). Но тогда он должен будет доказать, что недостатки у товара были еще до его поставки.

При составлении претензии возникают различные вопросы, например, о доставке спорного товара. Мы разобрали самые распространенные.

Если вы решили вернуть потраченные средства, потребуется образец претензии поставщику на возврат денег за товар ненадлежащего качества.

Полезное видео

Когда происходит отгрузка товара, важно предъявить бухгалтерские документы. А также необходимо предъявлять проводки по претензиям поставщику с целью аргументирования выставленной бумаги потребителя. Поможет разобраться, как происходит оформление и подача документа размещённое ниже видео.

Читайте также:  Все, что следует знать о донорских днях

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему позвоните нам по телефону.

Документы
  • Образцы договоров
  • Изменения законов на 2020 год
  • Комментарии к документам
  • Прожиточный минимум РФ и регионов
  • Блоги юристов
  • Юридические калькуляторы
  • Индекс Бублика

Ру возможно только с разрешения администрации сайта и с индексируемой ссылкой на источник.

В каких случаях нужна претензия?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения дефекта, клиент вправе направить обращение в магазин для обмена или возврата покупки — потребуется претензия в магазин. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований:

  • замена на аналогичную вевщь;
  • замена на продукцию другой марки с соответствующим перерасчетом цены;
  • уменьшение цены соразмерное дефекту;
  • устранение неполадки или возмещение стоимости самостоятельного ремонта;
  • прекращение договора купли-продажи с последующим возвратом товара и уплаченной за него суммы.

Кроме этого, покупатель может потребовать возместить убытки, которые были причинены ему вследствие неисправности покупки. В образец претензии поставщику по качеству товара можно включить и такое требование.

Рассмотрим подробнее образец того, как составить претензию на некачественный товар, а также основные моменты, которые необходимо учесть при ее составлении.

Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)

(наименование организации-поставщика, адрес,

(наименование организации-покупателя, адрес)

о поставке некачественного товара (продукции)

“___” ____________ 20 ___г. между ________________________________ и

___________________________________________ был заключен договор поставки

товара (продукции) N _____. В соответствии с п. _____ договора

_________________________________________ по накладной N ____ от “____”

(наименование организации поставщика)

_______________ 20___г. в наш адрес поставило ___________________________

(указать наименование, количество, ассортимент

и иные сведения о товаре, продукции)

на общую сумму в размере _____________ руб. Согласно п. _____ договора

стоимость товара (продукции) была предварительно оплачена покупателем

путем перечисления денежных средств в размере _____________ руб. на

расчетный счет ________________________________ N _______________ в банке

(указать реквизиты банка)

Груз прибыл __________________________ в ___________________________

(указать вид транспорта) (указать состояние контейнера,

с _____________________________________________________________________ в

(указать состояние пломб отправителя, перевозчика)

___________________________________________________________ упаковке. При

(указать вид тары, состояние упаковки товара, продукции)

приемке груза было установлено, что поставленный продавцом товар

(продукция) не соответствует требованиям качества, определенным сторонами

в п. _____ договора. Этот факт подтвержден актом приемки товара

(продукции) от “____” ________________ 20___г. N ______, который

составлен с участием представителя _____________________________________.

Согласно данному акту приемки всего выявлено некачественного товара

(указать наименование, количество товара (продукции), не

соответствующего требованиям качества)

который не представляется возможным использовать по прямому назначению.

Таким образом, _______________________________ нарушен п. _____ договора.

Следовательно, ___________________________________ обязано заменить

поставленный товар (продукцию)___________________________________________

указать наименование, количество товара (продукции),

не соответствующего требованиям качества)

в ____ срок, предусмотренный договором, и возместить ____________________

Читайте также:  Как отложить судебное заседание в арбитражном процессе

(наименование организации покупателя)

убытки в размере ________________ руб.

В п. ___ договора определен ____ срок рассмотрения претензии,

исчисляемый со дня ее отправки контрагенту.

На основании изложенного и в соответствии с ст.ст. 475, 518

Гражданского кодекса Российской Федерации, п. ___ договора, просим вас

добровольно заменить некачественный товар (продукцию)

(указать наименование, количество товара (продукции), не соответствующего

на качественный товар (продукцию) в ____ срок согласно договору, а также

возместить убытки в размере _______________________________________ руб.,

(сумма цифрами и прописью)

перечислив указанную денежную сумму на расчетный счет

_______________________ N __________ в банке ___________________________.

(наименование организации-покупателя) (указать реквизиты банка)

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в

указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в

Мы надеемся, что ______________________________________ своевременно

произведет замену некачественного товара (продукции), возместит убытки, и

мы продолжим сотрудничество с вашей организацией в дальнейшем.

“___” ______________ 20 __г.

1. Копия договора поставки товара (продукции) N ___ от “___” ____ 20__ г.

2. Копия накладной на товар (продукцию) N _____ от “___”_________ 20__ г.

3. Копия платежного поручения на оплату товара (продукции) N __________

от “___” __________ 20__ г.

4. Копия акта приемки товара (продукции) N _________ от “___” __________

в наш адрес поставило ___________________________.

Что делать, если качество не устраивает

Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго. Если образумить его не получается, можно подать в суд. Но сперва нужно направить официальную претензию. Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело. Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде. Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей.

Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель. Права покупателя прописаны в 477 статье ГК РФ. Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения.

Образец претензии на некачественный товар в адрес продавца, еще этот документ называют акт рекламации поставщику , оформляется в произвольном виде.

Особенности подготовки претензии по договору поставки

Договор поставки достаточно подробно регламентирован нормами главы 30 ГК РФ. В то же время достаточно многое стороны могут решить по собственной договоренности, как размер неустойки, так и сроки расторжения договора, отказа от исполнения договора и т.п.

Для подготовки претензии поставщику необходимо внимательно изучить текст договора. Как должны быть подтверждены нарушения обязанностей поставщика, в какие сроки, какими документами, как они направляются и сколько времени ждать ответа. Также обязательно изучить способ направления претензии – будет ли это заказное письмо с уведомлением или допустим обмен электронными сообщениями.

В любом случае, чтобы быть доказательством по гражданскому делу факт направления претензии поставщику должен быть документально подтвержден. И подать претензию следует именно тем способом, который закреплен договором.

Производитель товара филиал в г.

Составление претензионного письма

Претензионное письмо оформляется в произвольном порядке. В тексте документа нужно указать:

  1. Сведения о поставщике – наименование, адрес, данные руководителя.
  2. Данные о получателе – название, адрес, номер контактного телефона.
  3. Основание для поставки продукции – договор, накладные.
  4. Описание товара – вид, объем, комплектность.
  5. Информация о выявленных недостатках.
  6. Требования инициатора. В данном случае это будет возврат товара.
  7. Срок для ответа на претензию. Как правило, это десять дней с момента поступления письма.
  8. Перечень прилагаемых документов.
  9. Дата и подпись представителя инициатора.

В тексте документа нужно указать.

Образец претензия поставщику по некачественному товару

В качестве примера приводится образец претензии, содержащей требование о замене некачественного товара, на товар надлежащего качества

Читайте также:  Военная служба по контракту в горячих точках

Генеральному директору АО «Поставкин»

446000, Самарская область, г.Самара

ул.________________, 9 оф.00

исх. От 01.10.2019г

Претензия

О замене некачественного товара

В соответствии с договором поставки №1 от 01.01.2019г АО «Поставкин» поставило ООО «Получатель» комплект производственного оборудования (указывается наименование, марка, заводской номер иные индивидуализирующие характеристики товара) в количестве 1(одного) комплекта.

В силу п.1.4. Договора поставки производительная мощность поставляемого оборудования должна составлять 100 единиц изделий в сутки.

После запуска оборудования в эксплуатацию выявились следующие недостатки поставленного товара: производительная мощность оборудования составляет 60 единиц в сутки, что не соответствует условиям п.1.4. договора и приложенной к оборудованию технической документации.

По результатам совместной проверки, проведенной поставщиком и покупателем, составлен акт о наличии недостатков поставленного товара.

Согласно заключения ООО «Эксперт», поставленное оборудование имеет производственный брак, устранить который возможно только путем замены основного блока оборудования. Стоимость подлежащего замене основного блока составляет 80% от общей стоимости всего поставленного оборудования.

Таким образом, недостатков качества поставленного товара является существенным.

В соответствии с п.5.5. договора поставки Поставщик обязуется заменить товар, имеющий существенные недостатки в течение 15 суток с момента предъявления требования покупателя.

Согласно п.7.3. договора сроки предъявления претензии по качеству товара в отношении недостатков, которые не могли быть выявлены в момент приемки, составляет 2 года.

Руководствуясь ст.475 ГК РФ прошу:

1)Заменить некачественный товар (оборудование) на аналогичное оборудование надлежащего качества.

2)Возместить расходы, связанные с проведением экспертизы качества товара в сумме ______рублей.

Если настоящая претензия будет оставлена Поставщиком без удовлетворения, ООО «Получатель» будет вынуждено обратиться за защитой своих интересов в Арбитражный суд.

Приложение: Акт о наличии недостатков, Заключение экспертизы

Директор ООО «Получатель ________________

Приведенный выше Образец претензия поставщику по некачественному товару является не единственным вариантом защиты прав покупателя при поставке товара ненадлежащего качества. В зависимости от существенности недостатка и условий договора покупатель вправе предъявлять иные требования при поставке некачественного товара.

В зависимости от существенности недостатка и условий договора покупатель вправе предъявлять иные требования при поставке некачественного товара.

Порядок оформления

Процедура возврата некачественных изделий недобросовестной стороне предусматривает составление претензии, обеспечение сохранности товара и оформление документов по передаче полученного поставщику, в случае его согласия. Если последний не согласен с требованиями, то потребуется провести экспертизу и оформить акт.

В тексте должно быть указано следующее.

Добавить комментарий