Росбанк – бесплатный телефон горячей линии

Телефон горячей линии Росбанка для юридических лиц

  • 8 (800) 200-5434 — Телефон техподдержки Росбанка для юридических лиц. Бесплатный для звонков из любого субъекта РФ, кроме Москвы и Московской области. Номер связи с оператором работает круглосуточно.
  • +7 (495) 789-8877 — Горячая линия Росбанка для жителей Москвы и Подмосковья. Кроме того, нужен для звонков из-за рубежа. Стоимость звонка согласно тарифному плану Вашего оператора.

Для справки. ПАО Росбанк работает в финансовой сфере с 1993 года. За это время он собрал большую аудиторию клиентов. На территории нашей страны есть более 500 действующих отделений.

Регулярно Росбанк взаимодействует с другими кредитно-финансовыми учреждениями, к которым относится Альфа-Банк. Пользователи Росбанка могут обналичивать средства в АО «Альфа-Банк» без комиссии, в т.ч. их банкоматах. Для обеспечения бесперебойной работы банка круглосуточно работает горячая линия.

Читайтте также: Кредитная карта #120подНОЛЬ — Сколько стоит? Какой лимит? Большой ли процент?

Также предназначен для звонков из-за границы.

Стоимость и доступность

Общероссийский номер Росбанка бесплатный, однако по нему возможно связаться с поддержкой, только находясь на территории Российской Федерации. Если клиент находится за рубежом, то при звонке его разговор будет тарифицироваться через роуминговую связь, а также взиматься плата по тарифам оператора.

По этой причине рекомендуется использовать другие каналы связи, если вы находитесь не в России и хотите получить консультацию сотрудника службы поддержки Росбанка.

Стандартные вопрос, решаемые через поддержку, делятся на автоматизированные получение информации по счету и др.

Альтернативные каналы связи

С сайта Росбанка rosbank.ru можно совершить онлайн звонок. Необходимо лишь техническое оснащение – выход в интернет, динамики и микрофон. По аналогии со звонком с помощью скайпа.

Так же постоянно работает интернет-банк через который можно совершать операции со счетом (переводить деньги с одной кары на другу, оплачивать счета и услуги). Клиенты находят его очень удобным.

Звонок на линию банка является бесплатным.

Горячая линия Росбанка: причины, по которым можно обратиться

Горячая линия Росбанка работает круглосуточно и является совершенно бесплатной.

Операторы информируют клиентов по ряду вопросов:

      • Состояние счета в данный момент;
      • Вопросы по личному кабинету банка;
      • Баланс карты;
      • Адреса отделений, что находятся недалеко от вас, для снятия наличных средств;
    • Открытие доступа к услуге «Телефонный банк»;
    • Предложения Росбанка в данный момент;
    • Подача заявки на кредит с помощью наличных средств;
    • Проверка задолженность по кредиту;
    • Информация о выплаченных процентах;
    • Проверка проведенных операций по карте.

    Специалист заблокирует ее, что не позволит вору снять с нее деньги.

    Какие вопросы можно решить благодаря горячей линии? Каково время ожидания ответа от оператора?

    Бывают дни, когда довольно сложно выделить время на обед, не говоря уже о том, чтобы выделить время в рабочие часы для посещения отделения обслуживающего банка для решения срочных вопросов. Время сегодня очень ценно, и тратить его на поездки по городу в час пик и на ожидание в очереди к оператору банка нецелесообразно. Поэтому банки делают все возможное, чтобы облегчить жизнь нам, его клиентам. Они заинтересованы не только в том, чтобы мы оставались его клиентами, но и в том, чтобы мы были довольны теми услугами, которые банк предоставляет сегодня. Ведь лучшая реклама – это “сарафанное радио”, когда люди рекомендуют друг другу тот или иной продукт банка. Это дает максимальный результат обращений после видео рекламы на телевидении и аудио рекламы на радио, по сравнению с рекламными вывесками, листовками и объявлениями.

    Росбанк предусмотрел все, чтобы нам стало доступным управление финансами на расстоянии. Все клиенты банка разного возраста и имеют разные навыки и привычки, поэтому Росбанк дает возможность выбрать нам тот инструмент самоуправления финансами, который нам ближе. Для таких случаев Росбанк предусмотрел:

    • горячую линию банка,
    • личный кабинет в интернет-банкинге,
    • мобильное приложение Росбанк Онлайн,
    • чат с работником Росбанка.

    Для жителей Москвы предусмотрена отдельная линия.

    Альтернативным способом связи является иконка Онлайн-чата на ресурсе Росбанка.

    Команды голосового меню Росбанка

    При звонке на горячую линию Росбанка можно воспользоваться голосовым меню, чтобы сразу попасть в необходимый для решения вопроса раздел.

    Воспользуйтесь голосовым меню при звонке на горячую линию Росбанка, для более быстрого перемещения в нужный вам информационный раздел

    Время работы этого номера несколько ограничено.

    Звонок в Росбанк

    Чтобы быть информированным по действующим банковским продуктам, а также о действующих кредитках или о кредитовании ипотеки, достаточно дозвониться до специалиста горячей линии и попросить его дать ответы на свои вопросы

    Также ориентируясь на подсказку автоответчика прослушать действующую информацию.

    Звонок на линию Росбанка

    Звонок в Росбанк.

    Телефоны горячей линии Росбанка

    Горячая линия Росбанка имеется несколько номеров для поддержки клиентов:

    • 8 800 200-54-34 — бесплатный номер для звонков по России;
    • +7 (495) 789-88-77 — телефон для звонков из Москвы и МО;
    • *5434 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов.

    Также банк позаботился о клиентах, проживающих за границей или находящихся там на момент обращения:

    • 363-2400, 866-654-0164 — клиентам из Москвы и Санкт-Петербурга.
    • 8-800-110-1011, 866-654-0164 — для клиентов из других городов, находящихся за границей.

    Отдельных номеров для юридических лиц нет, все типы клиентов звонят на какой-либо из указанных номеров.

    Также банк позаботился о клиентах, проживающих за границей или находящихся там на момент обращения.

    Телефон горячей линии Росбанка, как написать в службу поддержки

    В этой статье выясним, как работает горячая линия Росбанка, по каким телефонам можно дозвониться в контакт центр, как написать в службу поддержки? Как быть, если нужно оставить претензию или жалобу?

    В этой статье выясним, как работает горячая линия Росбанка, по каким телефонам можно дозвониться в контакт центр, как написать в службу поддержки.

    Как связаться со службой поддержки Росбанка?

    Для пользователей услуг Росбанка контакты справочной службы доступны в любое время суток. Вся информация дается специалистами высокой квалификации.

    Если нужна консультация или необходимо разрешить вопрос, который не требует отлагательств, то можно воспользоваться контактными данными справочной службы и ее телефонами горячей линии.

    Здесь можно получить нужную информацию по следующим вопросам:

    1. О имеющихся и действующих на данный момент банковских программах.
    2. Обо всех действиях, которые были проведены с банковской картой или расчетным счетом.
    3. Оказывается помощь в блокировке карточки при ее краже или потере.
    4. Помогают узнать остаток средств на счетах.
    5. Даётся информация о сумме долга за кредит, о последних платежах и ставках по кредиту.
    6. Принимаются заявки на выпуск или перевыпуск карты, с информированием клиента о её готовности.
    7. Можно узнать о распорядке работы банкоматов.
    8. Можно получить информацию о котировках валют.

    Вот так справочная служба, которая доступна круглые сутки и каждодневно даёт возможность узнать необходимую информацию и получить помощь.

    Номера контактов справочной службы могут потребоваться любому пользователю услуг этого кредитного учреждения. Действия справочной службы разнообразны, поэтому номера для связи с ними нужно иметь в телефонной книге мобильного телефона.

    Если человек находится в зарубежной поездке, то для него предусмотрена связь с финансовым учреждением посредством роуминга. Что разговор оплачивается в соответствии с тарифом действующего оператора. У стационарных отделений могут быть свои средства для связи, это нужно уточнять при заключении соглашения.

    Как связаться со службой поддержки Росбанка.

    Как позвонить в Росбанк

    Связь со службой поддержки осуществляется в круглосуточном режиме по таким контактам:

    p, blockquote 3,0,1,0,0 –>

    1. Бесплатный номер горячей линии поддержки 8-800-200-54-34 для звонков с мобильных и стационарных телефонов.
    2. Номер международного формата +7-495-789-88-77 для звонков из-за границы и с городских телефонов.

    Соединение с консультантом банка.

    Телефоны горячей линии Росбанка

    Для удобства и экономии времени пользователей банковское учреждение предоставляет несколько телефонных номеров:

    1. 8(800) 200-54-34 – бесплатный номер для звонков частных лиц со стационарных и мобильных телефонов на территории РФ;
    2. 8(495)789-88-77 – для клиентов, пребывающих за пределами России (звонок тарифицируется по расценкам операторов сотовой связи);
    3. *5434 – для звонков с мобильного телефона (бесплатно для всех регионов, где присутствуют подразделения Росбанка).

    Частным клиентам, держателя карточек Visa, которые находятся за границей, предлагаются дополнительные варианты связи с сотрудниками контактного центра:

      363-2400 и 866-654-0164 – для тех, кто обслуживается в подразделениях банка Москвы и Санкт-Петербурга; 866-654-0164 и 8-10-800-110-1011 – для тех, кто обслуживается в других российских регионах.

    Для корпоративных клиентов выделена отдельная телефонная линия, представленная следующими номерами:

      8(495)789-88-77; 7(495) 937-75-00 (звонки платные).

    Диапазон вопросов, по которым могут проконсультировать операторы горячей линии Росбанка, обширен:

    1. заблокировать карту при ее утере или краже;
    2. узнать актуальный курс валют;
    3. узнать актуальные сведения по балансу карточного или другого счета;
    4. сверить последние транзакции по карте;
    5. получить справочную информацию о месторасположении, графике работы, телефоне конкретного отделения, а также о расположении ближайших банкоматах;
    6. узнать о действующих банковских продуктах и услугах, запущенных акционных программах;
    7. уточнить сведения, связанные с кредитованием (подача заявки, дата и сумма платежа по действующему кредиту);
    8. узнать о подключении сервиса Росбанк Онлайн;
    9. оставить отзыв о работе сотрудников и качестве обслуживания.

    Несмотря на объем предоставляемой информации, операторы могут предоставить только информационную поддержку. С вопросами, связанными с принятием конкретного решения, необходимо будет обращаться в отделение. Но консультанты максимально проинформируют пользователя перед его обращением в банк.

    8 495 789-88-77; 7 495 937-75-00 звонки платные.

    Дополнительные варианты связи

    Посетители сайта Росбанка могут совершать звонки через Интернет. Нажмите красную кнопку «Связаться» вверху страницы. Выберете пункт «Онлайн звонок» и дождитесь ответа оператора. Предварительно разрешите доступ браузера к микрофону персонального компьютера. Кроме того, необходимо наличие гарнитуры и стабильного сетевого подключения.

    Всем клиентам Росбанка доступен личный кабинет, через который ведется управление банковскими продуктами. Пользователи контролируют состояние счетов, совершают переводы, оплачивают услуги. Благодаря удаленному обслуживанию исчезает необходимость посещения реальных банковских отделений.

    Пользователи контролируют состояние счетов, совершают переводы, оплачивают услуги.

    Какими вопросами занимаются консультанты?

    После совершения звонка вы услышите голос автоответчика. Прослушайте приветствие и выберете интересующую категорию посредством тонального набора, нажимая клавиши номеронабирателя. Если полученной информации недостаточно – соединитесь с оператором. Консультанты расскажут подробности о банковских продуктах, выслушают предложения или претензии.

    Вся справочная информация опубликована на портале Росбанка, поэтому зачастую совершение звонков является нецелесообразным. Перед получением поддержки обязательно прочитайте справочный раздел для решения интересующей проблемы. Остальные вопросы рассматриваются сотрудниками контактного центра. Обратите внимание – получение некоторых услуг по телефону недоступно.

    Лучший способ противодействия некачественному обслуживанию отправка претензии.

    Читайте также:  Экзамен по ПДД сколько раз можно сдавать бесплатно?
Ссылка на основную публикацию