Досудебная претензия по каско образец бланк

Претензия в страховую компанию по КАСКО

Страховой договор КАСКО подразумевает, что в случае повреждения автомобиля владелец получит компенсацию, которой хватит на оплату ремонта. Выплаты можно получить, если ущерб автомобилю нанесен в результате аварии на дороге, угона или стихийного бедствия.

На практике страховая компания зачастую любыми способами старается уменьшить свои расходы, поэтому выплаты при наступлении страхового случая нередко бывают занижены. Первым и зачастую наиболее действенным этапом, чтобы добиться справедливого возмещения, является претензия в страховую компанию по КАСКО. Этот документ обладает юридической силой и впоследствии может быть использован в дальнейших разбирательства, если урегулировать конфликт не удастся.

Виды претензий

Претензия в страховую по КАСКО передается непосредственно ответчику. Она представляет собой требование о выполнении взятых на себя обязательств в полном объеме. Различают два вида претензий:

неформальная;
формальная.

Неформальная применяется для урегулирования ситуации и решения спорных вопросов между страховой компанией и владельцем пострадавшего автомобиля.

К составлению формальной претензии приступают перед передачей дела на рассмотрение судьи. Это необходимый шаг, позволяющий соблюсти требования законодательства к процедуре рассмотрения искового заявления.

В каких случаях подается претензия по КАСКО

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Что еще почитать:

Когда наступает страховой случай, владелец автомобиля, получившего повреждения, направляет в страховую компанию запрос с требованием выплатить ему предусмотренную договором компенсацию. Согласно пункту 21 статьи 12 Закона о страховании компания должна в течение 20 дней отреагировать на заявление. За этот срок страховой необходимо направить машину на ремонт, произвести выплату компенсации или прислать письменный отказ, если случай не предусмотрен договором.

Досудебная претензия по КАСКО отправляется, когда страховая:

намеренно уменьшает размер выплат;
игнорирует просьбу клиента о перечислении компенсации;
отказывается регистрировать поступившее заявление с требованием выплат; перечисления компенсации или отправки автомобиля на ремонт;
проводит экспертизу, оценивающую ущерб, с явными нарушениями;
не принимает во внимание заключение, выданное независимой экспертизой;
машину отправили на ремонт не в сервисный центр, а в стороннюю организацию;
ремонт произведен не качественно или не в полном объеме.

Также претензия может быть отправлена, если имело место нарушение любого пункта страхового договора.

Как правильно составить претензию

Претензия составляется на бумажном носителе. Допустимо предоставить как написанный вручную документ, так и напечатанный на компьютере. Обязательным условием является проставление собственноручной подписи заявителя.

Так как претензия имеет юридическую силу, она должна содержать всю информацию и отвечать требованиям, предъявляемым законодательством к документации этого типа. К таковой относится:

название фирмы, оформившей страховой договор;
ее юридический адрес и контактные данные;
фамилия и инициалы руководителя;
паспортные данные заявителя;
адрес прописки;
его контактный номер телефона;
описание страхового случая;
сроки рассмотрения дела;
сумма убытка;
причина отказа или неполной выплаты компенсации;
описание требований потерпевшего (осуществление выплат, доплата или повторный ремонт);
причины, побудившие владельца выдвигать дополнительные требования;
законодательные акты, подтверждающие объективность претензии;
точная сумма требуемых выплат (включая штрафные санкции и дополнительные расходы, понесенные владельцем);
реквизиты банковского счета для перечисления средств в случае положительного решения;
способ получения ответа;
в какой срок необходимо предоставить ответ;
список прилагаемых к претензии документов;
дата подачи;
подпись;
фамилия и инициалы подателя (расшифровка подписи).

Отсутствие любого из установленных пунктов может служить причиной отказа страховой от рассмотрения претензии.

Пример претензии по КАСКО

Вот фото, образец претензии в страховую компанию по КАСКО.

В коце страницы есть файлы для скачивания. Подготовленный образец претензии в DOC формате, а также пустые бланки претензий для заполнения. Пользуйтесь!

Видео по теме

Как собственноручно составить досудебную претензию КАСКО в страховую компанию. Что делать, если СК не идет навстречу. Смотрите видео.

В какой срок и как подавать

Для подачи претензии можно нанять юриста и доверить ему ведение переговоров. Однако это не обязательное условие. Документ можно подать лично или отправить по почте.

Наиболее оптимальный вариант — это отнести претензию в центральный офис компании, с которой заключен договор, самостоятельно. Весь пакет документов передают секретарю или ответственному за прием жалоб сотруднику. Взамен необходимо получить копию претензии, на которой будет указана дата приема заявления. Эта информация пригодится для установки сроков рассмотрения и может быть представлена, как доказательство в суде, если попытка урегулировать вопрос провалится.

При передаче претензии письмом необходимо оформлять доставку с уведомлением о вручении. Также понадобится опись всего содержимого, прилагаемого к жалобе.

Претензия подается после того, как пострадавший получил ответ на первое заявление с заниженным размером компенсации или если прошло более 20 дней с момента аварии, а выплаты не были произведены.

Какие документы приложить к претензии

К основному требованию необходимо приложить пакет документов, подтверждающих указанную в претензии информацию. Вместе с заявлением подают:

паспорт заявителя или его копию;
договор добровольного страхования;
паспорт автомобиля;
справку из ГИБДД;
свидетельство о допуске к управлению транспортным средством;
протокол, составленный дорожной полицией.

Предоставление нотариально заверенных копий не может служить причиной для отказа в принятии претензии.

Срок ответа на претензию по КАСКО

После получения претензии у страховой есть 10 дней на ее рассмотрение и принятие решения. Если в этот период пострадавший не получил требуемую сумму или отказ в письменном виде, можно переходить к следующим этапам и методам воздействия.

Справка! Пострадавший имеет право подавать иск в суд до истечения сроков рассмотрения претензии. Однако лучше воздержаться от активных действий и дождаться ответа от страховой. Возможно, компания в последний допустимый день примет решение удовлетворить требование, таким образом избавив заявителя от лишних трат и потери времени на судебные тяжбы.

Что делать если страховая затягивает сроки рассмотрения

В случае отсутствия какой-либо реакции со стороны страховой заявитель может расценивать это, как сознательное затягивание рассмотрения вопроса. В подобных обстоятельствах он получает право:

обратиться лично в офис страховой фирмы и потребовать предоставить письменный ответ на претензию;
подать жалобу в комитет Страховщиков России;
обратиться в суд с исковым заявлением о противоправных действиях со стороны страховой.

Что делать если страховая отказала

Если, несмотря на предоставленную информацию, страховая компания отказывается выплатить справедливую компенсацию, пострадавшему остается возможность добиться выплат по решению суда. Подать исковое заявление можно в течение 3 лет с момента происшествия.

Для подачи иска необходимо подготовить тот же пакет документов, что и для претензии. Кроме того, понадобится составить и само заявление. Документ можно создать самостоятельно или доверить написание опытному автоюристу.

В исковом заявлении необходимо описать всю ситуацию, начиная с обстоятельств, при которых произошло ДТП. Обязательно упоминают о способах добиться от страховой выполнения условий договора, включая попытку досудебного урегулирования, и реакцию на эту процедуру страховой.

К исковому заявлению необходимо приложить копию претензии с отметкой о дате принятия документа в рассмотрение.

Суд не принимает исковое заявление, если предварительно не была проведена процедура досудебного урегулирования конфликта.

Файлы для скачивания: образцы и бланки претензий по КАСКО

Образец досудебной претензии по КАСКО в «Росгосстрах». Бланки претензий по случаю заниженной выплаты по КАСКО и по хищению автомобиля.

Образец претензии по КАСКО.

Бланк-претензия по КАСКО по случаю заниженной выплаты СК.

Бланк-претензия по КАСКО по случаю угона автомобиля.

Каталог страховых компаний России

По ссылке, вы можете ознакомиться с каталогом страховых компаний РФ предлагающих услугу страхования КАСКО. Описание организаций, актуальные финансовые показатели, рейтинг, отзывы и другая информация. В случае, если вы уже имели положительный или отрицательный опыт по КАСКО какой-либо страховой компании, оставьте свой отзыв. Спасибо!

Еще раз ссылка. Также, обязательно напишите свой комментарий ниже. Что вы думаете по теме данного материала? А быть может у вас есть вопросы? Спрашивайте!

Претензия в страховую компанию каско

Бланк документа «Претензия в страховую компанию каско» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

По договору страхования № ____________ от ___________ года, заключенному между ___________________ и ООО «__________________», ____________ застраховала по риску «Каско» принадлежащее ей транспортное средство – автомобиль марки «_________», государственный регистрационный знак __________.
Во исполнение условий договора страхования и в полном соответствии со ст. 940 ГК РФ в кассу страховой компании внесена страховая премия в размере ___________ рублей.
Страховая сумма по Договору составляет ____________ рублей.
Согласно указанному Договору выгодоприобретателем по рискам «Угон/Хищение», «Ущерб» (на условиях «Полной гибели») в части непогашенной задолженности Страхователя (Залогодержателя по договору о залоге) является ________ (ЗАО), по риску «Ущерб» – страхователь.
Согласно ч. 1 ст. 929 ГК РФ, по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
В результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего ___________г. по ул. _________ шоссе г.________, около д. __, стр. __, автомобиль марки «_________», государственный регистрационный знак _____________ получил технические повреждения: передние правые: дверь, крыло, противотуманная фара, передняя левая противотуманная фара, крыло, бампер, капот, лобовое стекло, возможны скрытые повреждения.
Факт дорожно-транспортного происшествия подтверждает Справка о дорожно-транспортном происшествии от ___________ г.
На момент ДТП автомобилем на основании доверенности __ № _________ от __________ года, удостоверенной нотариусом г._______ ___________ управлял я – __________________.
Виновным в ДТП был признан водитель автомобиля ___________, гос. Регистрационный знак ___________ – ___________________.
О наступлении страхового случая я незамедлительно, а именно _________ года, сообщил в ООО «______________», действуя при этом в полном соответствии с требованиями «Правил страхования автотранспорта и ответственности владельцев автотранспортных средств».
Кроме этого, в Страховую компанию мной были переданы все необходимые документы, предусмотренные Правилами страхования.
На основании ч. 1 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).
Согласно ч. 3 ст. 3 ФЗ от 27 ноября 1992 года № 4015 – 1 «Об организации страхового дела в РФ» добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с ГК РФ и настоящим Законом и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения.
В результате моего уведомления о страховом случае Страховой компанией был открыт паспорт убытка № _______________ от __________ года.
На основании п. 11.4 Правил страхования, утвержденных генеральным директором ООО «______________» № __ от __________ года если иное не предусмотрено договором страхования, Страховщик в течение 15 рабочих дней, считая с даты получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех необходимых документов и исполнения обязанностей, предусмотренных п.п. 11.8, 11.10, 11.25, 11.27, 11.31, 11.40, 11.44, 14.2 настоящих Правил, обязан принять решение о признании или не признании события страховым случаем.
Событие, а, именно, дорожно-транспортное происшествие – признано страховым случаем, совершившимся в период действия договора страхования.
В соответствии с п.п. 11.5, 11.6 Правил страхования автотранспортных средств если договором страхования не предусмотрено иное, Страховщик производит страховую выплату в течение 7 рабочих дней со дня утверждения Акта о страховом случае. Если договором страхования предусмотрен порядок выплаты страхового возмещения, при котором Страховщик при признании факта наступления страхового случая выдает Страхователю направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве, то Страховщик выдает Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт в срок, предусмотренный п. 11.4, а денежные средства в счет выплаты страхового возмещения перечисляет на расчетный счет СТОА по окончании проведения ремонтных работ, обеспечивающих устранение полученных ТС повреждений, в срок, предусмотренный договором о сотрудничестве между СТОА и Страховщиком.
На основании Договора страхования _____________ от ____________ года – страховое возмещение в случае повреждения застрахованного транспортного средства производится путем проведения восстановительного ремонта на СТОА официального дилера.
После моего обращения, а именно __________ года, страховщиком был произведен осмотр транспортного средства, составлен акт осмотра транспортного средства № __________.
Согласно письму ООО «________________» ________, полученного мной ___________ года, ООО «____________» была проведена независимая техническая экспертиза № _____________, в соответствии с которой размер причиненного ущерба превысил 75% страховой суммы, в связи с чем на основании п. 11.17 Правил Страхования, Страховщиком принято решение об урегулировании страхового случая на условиях «Полная гибель».
В результате указанного обстоятельства выплату страхового возмещения Страховщик готов осуществить страхователю и выгодоприобретателю по риску «Ущерб» на условиях «Полная гибель», т.е. Банку ______, в связи с чем предложено 3 варианта выплаты страхового возмещения.
Я – _____________ не согласен с предложенными вариантами и результатами проведенной экспертизы и считаю сумму ремонта автомобиля необоснованно завышенной.
В свою очередь я намерен провести независимую техническую экспертизу автомобиля с целью выяснения реальной стоимости причиненного ущерба.
В связи с этим мной было направлено письмо в Банк _________ с просьбой приостановить какие-либо действия до получения результатов независимой технической экспертизы.

На основании изложенного,-

Не производить выплату страхового возмещения, предусмотренную Договором страхования № ___________ от ___________ года, до момента получения мной результатов независимой технической экспертизы автомобиля марки «_________», государственный регистрационный знак __________, получившего повреждения в результате ДТП, происшедшего __________г.

Ответ на претензию прошу направить по адресу _____________________________________ в течение 7-ми (семи) дней с момента получения претензии.

Советы офисному сотруднику:

Информация о документе:

Раздел:	Бланки документов
Тип документа:	Претензия
Размер файла:	13,3 кб (txt-версия)

Прикрепленный файл:

«Претензия в страховую компанию каско». Скачать (Word, doc)

Если понравился этот бланк:

С этим документом часто просматривают:

51 4 72 100 36 48 14 25 79 36 90 38 66 78 309 37 37 75 270 62 162 66 72 127 23 18 56 35 160 15 7 61 15 17

Ресурс призван помогать в составлении договоров и любых других документов. Стараемся размещать только актуальные шаблоны и бланки. Если сайт оказал вам помощь, отблагодарите его: поделитесь ссылкой с любой интернет аудиторией. При возникновении вопросов, а также предложений, просьба пользоваться обратной связью.

Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО

Автовладелец при наступлении страхового случая ожидает получить компенсацию ущерба в полном объеме, но здесь его могут поджидать различные неприятности. Компания Страховщика откажется выплачивать страховую выплату либо она будет занижена. На этом этапе подается досудебная претензия по КАСКО. Если стороны не смогут прийти к обоюдному решению удовлетворяющего обе стороны, то в этом случае для урегулирования спорного вопроса нужно обращаться в суд.

В каких случаях составляется

При подписании договора по КАСКО в документе сразу оговариваются все случаи, при наступлении которых владелец авто получит денежное возмещение. Добросовестный Страховщик для соблюдения всех условий заключенного договора не станет безосновательно отказывать в выплате компенсации, чтобы не доводить до разбирательств в суде. Так это может в разы увеличить расходы СК, если судья признает действия компании незаконными, придется еще произвести незапланированные выплаты (моральный ущерб, услуги независимого эксперта).

Перечислим основные причины, когда собственник машины может обратиться в СК для урегулирования проблемы в досудебном порядке:

страховщик перечислил компенсацию в несколько раз меньше, чем полагалось по соглашению;
менеджеры компанию отказывают в выдаче возмещения без объяснения причин, либо это мотивирует тем, что информация по происшествию до сих пор не проверена;
после получения заявления о выплате сотрудники фирмы бездействуют и умышленно затягивают сроки рассмотрения первичного обращения и перечисления денег;
потерпевший узнал, что экспертиза, проведенная страховыми агентами, была сделана неправильно, с нарушением правил, в результате чего итоговая сумма ущерба рассчитана не верно;
собственник заказал независимую экспертизу по оценке фактического ущерба, отчет показал значительные расхождения;
ремонт застрахованного транспорта в сервисном центре сделан некачественно; а выплаты произведены минимальные.

Если собственник авто убежден, что представители СК нарушают условия договора, то он может смело оспаривать решение компании и требовать выполнения договорных обязательств. При наличии сомнений, лучше проконсультироваться с автоюристом, чтобы он проверил – имеется ли в действительности нарушение условий соглашения по КАСКО. Если претензии автомобилиста необоснованные, то дальнейшие действия бессмысленные, это лишь трата личного времени и денежных средств.

Порядок и условия составления претензии

В ситуациях, когда потерпевший не удовлетворен результатом обращения за страховой выплатой в СК, он может оспорить такое решение путем подачи досудебной претензии по КАСКО.

Заявитель может обратиться в компанию одним из предложенных способов:

К претензии следует приложить все необходимые документы. Лучше заранее сделать копии и приложить их к заявлению, а оригиналы оставить себе на случай, если в дальнейшем разногласия не будут урегулированы и придется обращаться в суд.

Москва: +7 (499) 577-00-25 доб 152
Санкт-Петербург: +7 (812) 425-66-30 доб 152
Все регионы: 8 (800) 350-84-13 доб 132 (Звонок бесплатный)

Какие документы приложить

Претензия будет рассмотрена в установленные сроки, если сразу приложить все необходимые бумаги. Документы должны подтвердить наступление страхового случая.

Укажем, какие бланки потребуются:

паспорт обратившегося лица;
водительские права;
полис КАСКО и копии платежных документов, подтверждающих информацию об уплате;
документы на автомобиль (техпаспорт и СТС);
заключение независимого эксперта;
ответ страховщика после первичного обращения.

Кроме того, потребуются и другие бумаги. Они зависят от того, по какому случаю обращается гражданин.

Например, в случае столкновения это могут быть:

справка о ДТП;
сведения о полученных повреждениях;
протокол автоинспекторов, составленный на месте происшествия и постановление о выявленном нарушении.

При угоне транспорта или в результате нанесения ущерба хулиганами нужно предъявить:

справку из компетентных органов о наступлении страхового случая;
свидетельство, что уголовное дело закрыто.

Если транспорт пострадал в результате стихийных бедствий, то в метеоинспекции нужно запросить справку о подтверждении данного факта. При пожаре подтверждение берется в пожарной инспекции.

Могут потребоваться и иные бумаги, каждый случай индивидуален, обычным гражданам рекомендуется обратиться к опытному юристу, чтобы он взял на себя все хлопоты для решения проблемы.

Основания для отказа

Практически любая компания работает ради своей прибыли. Поэтому многие автостраховщики пытаются любым способом минимизировать свои расходы. Недобросовестные компании могут придумать свои доводы, чтобы не выплачивать компенсацию собственнику авто. Но менеджеры фирмы имеют право оформить отказ в страховой выплате только на законных основаниях.

Перечислим основные причины отказа:

страховщик заподозрил обратившегося гражданина, что тот умышленно нанес урон своему имуществу с целью получения страховки;
застрахованный не соблюдал меры безопасности во время управления транспортом;
за рулем машины находился человек, не имеющий ВУ или он управлял авто в состоянии опьянения (наркотического или алкогольного);
автомобиль использовался не по целевому назначению, например, гражданин нелегально обучал навыкам вождения другое лицо, не имея на это специального разрешения;
в конструкцию автомобиля внесены изменения, запрещенные законом;
машина была конфискована судебными приставами как залоговое имущество для дальнейшей реализации через торги.

Если гражданин обнаружил, что основание, указанное в решении Страховщика не производить выплаты являются незаконными, то это повод для подачи претензии и оспаривания решения СК.

Что делать, если отказали в выплате?

Получив отказ в страховом возмещении, можно предпринять следующие действия:

заказать отчет независимого оценщика, чтобы представить его в страховую компанию, а затем и в суд;
подать жалобу в РСА (Российский союз автостраховщиков) или Роспотребнадзор, так как на страхование КАСКО распространяются нормы Закона № 2300-1 «О защите прав потребителя»;
подать претензию в страховую компанию, после чего обратиться в суд.

Наиболее распространенным спором по программе КАСКО является оспаривание решения о признании факта полной гибели автомобиля. Страховщик фактически выкупает ваш поврежденный автомобиль, ссылаясь на невозможность восстановления, после чего перепродает его через сеть аккредитованных автоцентров.

На рассмотрении претензии по КАСКО страховщику дается не более 20 дней. Как только этот срок прошел, можно сразу подавать исковое заявление в суд. По судебному решению можно получить не только сумму страхового возмещения, но и неустойку, штраф, компенсацию морального вреда.

Если речь идет о ненадлежащем качестве ремонта машины по КАСКО, ответчиком будет не только страховая компания, но и фактический исполнитель работ (СТО, автосервис и т.д.). Вы можете предъявить к взысканию сумму расходов, которые понесли на устранение некачественного ремонта – стоимость запчастей, затраты на услуги стороннего автосервиса.

Подача жалобы с претензией к страховой компании по КАСКО в 2022 году

Если гражданин приобрел КАСКО, он сможет рассчитывать на возмещение вне зависимости от того, кто стал виновником происшествия. Если наблюдается тотальное уничтожение имущества, размер выплаты покрывает полную стоимость транспортного средства. Однако не все организации добросовестно выполняют взятые на себя обязательства. Не желая платить, страховые компании нередко предпринимают действия для снижения размера выплаты. В ряде ситуаций на требование гражданина может быть дан отказ. Если лицо считает, что его права были нарушены, в 2022 году необходимо подать жалобу с претензией на страховую компанию по КАСКО.

Причины для жалобы на страховую компанию по КАСКО

Взаимодействие со страховой организацией, при покупке полиса КАСКО, осуществляется на основании ФЗ №4015-1 от 27 ноября 1992 года «Об организации страхового дела в РФ». Дополнительно процесс регламентирует глава 48 ГК РФ. Между сторонами сделки заключается страховой договор. Он составляется с учетом вышеуказанных нормативно-правовых актов. Из положения действующего законодательства вытекает, что гражданин имеет право подать претензию на страховую по КАСКО в 2022 году в следующих случаях:

Произошло необоснованное занижение суммы страховой выплаты по КАСКО.
Компания попыталась навязать дополнительные услуги при продаже полиса.
Для оформления выплаты учреждение затребовало документы, потребность в предоставлении которых в действующем законодательстве не обозначена.
Учреждение оказывается заключать договор с гражданином, ссылаясь на несущественные условия. Так, недопустимо отклонение заявки из-за отсутствия бланков, проблем с работой техники.

В 2022 году допустима подача жалобы на страховую по КАСКО и в иных ситуациях, если произошло нарушение норм действующего законодательства.

Закон о претензии к страховой

Если лицо не устроило взаимодействие с учреждениями, в первую очередь необходимо ознакомиться с положением нормативно-правовых актов. Уделить внимание стоит законодательству, регулирующему сотрудничество клиента и страховщика. Если человек знает закон, вероятность отстоять свои права повышается. Эксперты советуют изучить следующие нормативно-правовые акты:

ФЗ №4015-1 от 27 ноября 1992 года об организации страхового дела в РФ. Здесь закрепляется общее понятие положения, затрагивающее особенности взаимодействия участников сделки. Дополнительно в нормативно-правовом акте фиксируется список организаций, которые контролируют деятельность страховщиков.
ФЗ №2300-1 от 7 февраля 1992 года о защите прав потребителей. Регулирует взаимодействие компаний, занимающихся предоставлением товаров и услуг с покупателями. В нормативно-правовом акте отражается список необходимых манипуляций, если страховщик отказывается выполнять взятые на себя обязательства.
Ст. 929-930 ГК РФ. Содержит особенности выполнения процедуры имущественного страхования.
Ст. 939-940 ГК РФ. Фиксирует обязанности участников сделки и утверждает форму договора страхования. ГК РФ. Отражает существенные условия договора КАСКО.
Ст. 944-945 ГК РФ. Отражают список информации, которую можно представить для заключения сделки, фиксирует возможность выполнения оценки риска страховщиком. ГК РФ. Фиксирует размер страховой суммы.
Ст. 955-956 ГК РФ. Отражают присутствие права на замену застрахованного лица и выгодоприобретателя. ГК РФ. Отражает возможные последствия в случае повышения страхового риска во время действия договора КАСКО. ГК РФ. Определяет возможные последствия, если страховой случай возник из-за действий участников сделки. ГК РФ. Отражает период, в течение которого один из участников сделки имеет право подать заявление в суд, если произошло нарушение прав.

Инстанции для подачи заявления

Если страховая компания допустила нарушение, нужно отстаивать свои права. Существует несколько инстанций, готовых рассмотреть жалобу на страховую компанию по КАСКО гражданина и предпринять ряд действий, если лицу удастся доказать свою правоту. В первую очередь нужно обратиться с заявлением к руководству страховой компании. Процедура выполняется в соответствии с внутренними правилами. Нередко нарушение становится следствием небрежности работников учреждения. Но если на этом этапе добиться результата не удалось, потребуется направить документацию в контролирующую инстанцию.

В 2022 году рассмотреть жалобу с претензией к страховой компании по КАСКО готовы:

РСА (Российский союз автостраховщиков);
ЦБ РФ (Центральный банк России);
ФАС (Федеральная антимонопольная служба);
Роспотребнадзор;
прокуратура.

Когда организация существенно занижает выплату или отказывается платить по КАСКО, можно обращаться сразу в суд. Допустима подача иска одновременно с направлением жалобы. Предварительно потребуется выполнить независимую экспертизу для оценки повреждений, полученных имуществом. Это позволит лицу аргументированно отстаивать свою позицию в суде. Дополнительно необходим ряд документов. В обязательном порядке предстоит включить в перечень все письменные обращения в страховую. Предварительно рекомендуется посетить юриста. Необходимо обращаться к лицу, специализирующемуся на подобных разбирательствах.

Составление претензии к страховой по КАСКО

Действующее законодательство не определяет форму документа. Его составление выполняется в соответствии с общими нормами делопроизводства. Составляя жалобу на страховую по КАСКО, важно изложить суть произошедшего. Однако нельзя поддаваться эмоциям. Текст должен быть официальным, без ошибок и оскорблений. Можно выдвинуть требования, достижение которых лицо планирует добиться с помощью жалобы. Дополнительно предстоит сослаться на пункты договора, которые были нарушены, и нормы действующего законодательства.

Скачать образец претензии к страховой компании по КАСКО в формате WORD.

Скачать пустой бланк претензии к страховой компании по КАСКО в формате WORD для заполнения.

Необходимые документы

Помимо жалобы на страховую компанию по КАСКО, в 2022 году предстоит подготовить ряд дополнительных документов. Они нужны для подтверждения факта наступления страхового события. Список документации отражен в правилах страхования. Они предоставляются клиенту вместе с договором. Перечень бумаг может различаться в зависимости от организации, с которой осуществляется сотрудничество. На перечень оказывает влияние и причина, которая повлекла за собой возникновение необходимости в обращении в организацию. Стандартный список бумаг при подаче заявления с претензией к страховой организации по КАСКО имеет следующий вид:

паспорт заявителя;
удостоверение, подтверждающее присутствие права на управление машиной;
полис КАСКО;
документация, подтверждающая постановку транспортного средства на учёт (СТС или ПТС);
копию протокола, составленного представителем ГИБДД на месте аварии.

Список можно дополнить расчётом за эвакуацию авто, если процедура выполнялась. Перечень документов меняется, если автомобиль пострадал в результате стихийного бедствия. В этом случае необходима метеорологическая справка. В случае угона машины список необходимых документов к жалобе дополняется бумагами, подтверждающими факт возбуждения уголовного разбирательства.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на страховую по КАСКО в Российский союз автостраховщиков

Российский союз автостраховщиков или РСА – некоммерческая организация, объединяющая компании, оказывающие услуги в сфере ОСАГО или КАСКО. Чтобы получить членство в объединении, необходимо работать в соответствующей сфере. У учреждения присутствуют определённые рычаги давления на участников. Обращаться в компанию необходимо, если у фирмы, продавшей полис КАСКО, отобрали лицензию, и теперь она не может возместить нанесённый ущерб. Если лицо хочет, чтобы его жалобу на страховую по КАСКО рассмотрели, необходимо:

Подготовить заявление. Форма документа закреплена в законодательстве. Обращение оформляется в соответствии с классическими нормами.
Обратиться в организацию. Процедура выполняется при помощи одного из трёх существующих способов. Допустимо личное посещение управляющего отделом. Учреждение располагается в Москве. Допустима отправка документации по почте. В этом случае потребуется дополнить заявление бумагами, подтверждающими правоту заявителя. Можно направить жалобу с претензией и через интернет. Однако в этом случае лицо должно быть готово предоставить подтверждающую документацию в электронном или бумажном виде.
Дождаться, пока рассмотрение претензии будет завершено. На рассмотрение заявки отводится 1 месяц. Норму регламентирует статья 12 ФЗ №59 от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Однако допустимо увеличение периода, если необходимо выполнить дополнительные проверки или предоставить бумаги. В этом случае срок продлевается на время, которое потребуется для получения документа.

Подача претензии к страховой по КАСКО в Центробанк

У Центробанка РФ также присутствуют полномочия в сфере страхования. Организация приобрела их в соответствии с Указом Президента РФ №645 от 25 июля 2013 года. ЦБ РФ имеет право предоставлять лицензию компаниям, работающим в сфере страхования, а также закрывать их. Подобное осуществляется в случае допущения грубых ошибок и нарушений. В результате компания не сможет продолжать ведение деятельности.

В соответствии со статьей 23.74 КоАП РФ, в 2022 году Центробанк приобретает право рассматривать перечень дел, касающихся административных правонарушений страховщиков. В список включен и вопрос о навязывании дополнительных услуг. Наказание за нарушение предусматривает статья 15.34.1 КоАП РФ. Если компании пренебрегают нормами, на них могут быть наложены штрафы. Если гражданин принял решение подать жалобу на страховщика по КАСКО в Центробанк РФ, потребуется действовать по следующей схеме:

Составить заявление. Документ оформляется в произвольной форме. Важно отразить, в чём состоит нарушение законодательства или положений договора. Дополнительно фиксируется информация о страховщике. Жалобу с претензией нужно дополнить бумагами, подтверждающими правоту заявителя. К заявке прикладываются копии.
Готовый пакет документов передается в организацию. Необходимо посетить территориальное подразделение, расположенное в регионе, в котором произошло нарушение. Допустимо обращение через интернет. В этой ситуации рекомендуется воспользоваться онлайн приемной. Она расположена на официальном сайте учреждения.
Дождаться, пока жалобу рассмотрят. На выполнение процедуры отводится 30 дней. Период начинает исчисляться с момента регистрации документов в канцелярии учреждения. Срок может быть продлен до двух месяцев, если необходима дополнительная проверка. В среднем на решение требуется порядка 10-15 суток.

Скачать образец претензии к страховой компании по КАСКО в ЦБ РФ.

Заявление с жалобой на страховую по КАСКО в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей. Если гражданин купил полис КАСКО, он выступает в этой роли. Поэтому у человека появляется право обратиться в организацию и потребовать принять меры в отношении виновника случившегося. Жалобу на страховщика по КАСКО стоит подавать в Роспотребнадзор, если страховая компания не хочет заключать договор, понижает размер возмещения, навязывает дополнительные услуги или вовсе не хочет предоставлять выплату. В 2022 году действовать нужно по стандартной схеме:

Лицо составляет жалобу с претензией. Форма документа законодательно не закреплена. Лучше использовать готовый образец.
Бумаги подаются в уполномоченный орган. Нужно направить их в центральный офис организации или региональное представительство. Рекомендуется выбрать второй вариант. Допустима подача заявления в электронном или классическом виде. В первом случае обращение выполняется через портал Госуслуги или официальный сайт Роспотребнадзора.
Подождать завершения процедуры рассмотрения. Процесс принятия занимает порядка 3 дней с момента поступления заявки. Начинается отсчёт стандартного месячного срока. Иногда он продлевается до 60 суток. Лицо оповестят об этом. Уведомление отправят в письменном виде.

Скачать образец жалобы с претензией к страховой компании по КАСКО в формате WORD в Роспотребнадзор.

Претензия к страховой в Федеральную службу страхового надзора

Другое название организации – росстрахнадзор. Это орган исполнительной власти, который ранее занимался ведением единого реестра организаций, задействованных в сфере страхования. В полномочия учреждения входила выдача лицензии, контроль за платежеспособностью страховщиков. Дополнительно госорган занимался предоставлением разрешения на открытие филиалов при помощи иностранных инвестиций.

25 июля 2013 года Президент РФ издал Указ №645. Организация была упразднена. Сейчас ее полномочия перешли к ЦБ РФ.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на страховую по КАСКО в суд

В суд рекомендуется обращаться в последнюю очередь. Организация согласится рассмотреть заявление, если страховая компания по КАСКО выплатила сумму возмещения не в полном объёме или отказалась предоставлять денежные средства вовсе. Предстоит составить исковое заявление. В надзорные органы можно не обращаться.

Единственное условие – соблюдение досудебного порядка разбирательства. Это значит, что изначально потребуется направить претензию в адрес страховщика по КАСКО. Обращаться в суд необходимо, если документ проигнорировали, или результат рассмотрения гражданина не устроил.

В 2022 году взаимодействие выполняется по следующей схеме:

Составляется заявление. Оно должно быть заполнено в соответствии с нормами ГПК РФ. Здесь отражены правила заполнения иска. Если необходимо обжаловать действия страховой компании, нужно руководствоваться положениями КАС РФ.
Лицо передаёт исковое заявление в суд. Канцелярия рассмотрит бумагу и проверит на наличие ошибок. Заявку примут, если они отсутствуют.
Назначается проведение разбирательства. Заявителя уведомят об этом.
Проходит слушание. Нужно принять участие в нём. Во время процесса гражданин имеет право обосновать свою позицию, представив доказательства и факты нарушения.
Суд выносит соответствующий вердикт. Если он не устраивает заявителя, удастся обжаловать решение.

Обращаясь в суд, гражданин должен быть готов к длительному процессу разбирательства. Рекомендуется сразу использовать готовый образец иска.

Скачать образец искового заявления с претензией к страховой компании по КАСКО в формате WORD.

Сроки рассмотрения жалобы по КАСКО

Ответ на обращение должен быть дан в соответствии с нормами ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 марта 2006 года. В 2022 году срок зависит от организации, в которую подается заявка.

ЦБ РФ

Ответственность и неустойка

Когда жалобу на страховую компанию по КАСКО рассмотрят, будет принято соответствующее решение. Если требования заявителя посчитают законными, произойдет их удовлетворение. В отношении страховщика применят меры. Организация устранит нарушение. Дополнительно может быть применено взыскание. Если требования необоснованны, произойдет отклонение заявки. В этом случае допустимо обжалование решения. Для этого необходимо обратиться в вышестоящий орган.

Дополнительно может быть принято решение о взыскании неустойки по КАСКО. Это одна из мер гражданско-правовой ответственности страховщика в связи с неисполнением положений договора. Деньги можно взыскать в пользу страхователя. Процесс выполняется во время судебного разбирательства. Размер неустойки может составлять 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки. Такие нормы закреплены в законе «О защите прав потребителей».

Действия страховой после жалобы

Получив жалобу, страховая компания рассмотрит ее. Затем требования могут быть удовлетворены, или дан обоснованный отказ. Обычно оцениваются доводы заявителя и вероятность выиграть дело. Если она небольшая, и правота заявителя не очевидна, риск отказа в удовлетворении требований повышается.

Перед подачей жалобы на страховую по КАСКО в 2022 году лучше проконсультироваться с юристом. Он подскажет, как нужно поступить, чтобы побудить учреждение выполнить взятые на себя обязательства.

Заключение

Жалоба с претензией на страховую компанию по КАСКО позволяет гражданину отстоять свои права. Вероятность одобрения во многом зависит от знания своих прав. Так, нужно помнить о сроке исковой давности. В 2022 году он составляет 2 года. В течение этого периода допустимо начало судебного разбирательства. Если лицо обратиться позднее, могут возникнуть сложности. Рекомендуется

Досудебная претензия по КАСКО

Досудебная претензия по КАСКО не является обязательным условием рассмотрения споров между страховой компанией и страхователем, в отличие от аналогичных правоотношений по ОСАГО. Обязательной претензия станет только в том случае, если ее требования будут касаться досрочного расторжения договора или изменения его условий.

Страхование КАСКО

Вне зависимости от того, кто является страховщиком, договор КАСКО всегда будет договором страхования наземного транспортного средства.

Если договор ОСАГО страхует гражданскую ответственность, то есть материальную ответственность владельца транспортного средства при наступлении страхового случая, то КАСКО страхует риски, связанные с любым возможным причинением материального ущерба автовладельцу, а именно:

риски повреждения автомобиля в результате стихийных событий – пожара, наводнения, оползня, землетрясения и т.д.;
риски, связанные с ДТП;
риски повреждения автомобиля вне его участия в дорожном движении, то есть в стационарном состоянии – падение деревьев, падение метеоритов, вандализм и т.д.;
риски преступных действий – угона, похищения как автомобиля, так и его отдельных частей;

Наступление любого из вышеперечисленных событий будет считаться наступлением страхового случая по КАСКО, если полис предусматривает покрытие именно этого риска.

При этом страховщик может предусмотреть ограничения по страховым случаям, например:

снять с себя обязанность возместить незначительные повреждения, вроде поверхностных царапин кузова;
снять с себя ответственность за угон, хищение или разборку автомобиля, припаркованного на неохраняемой стоянке или автомобиля, не оснащенного сигнализацией.

Любые ограничения по рискам или установление любых дополнительных рисков влекут за собой изменение стоимости страхового полиса. Упрощенно говоря, страхователь может просить о причислении к рискам случая падения на его автомобиль Пизанской башни, но при этом должен быть готов к повышению стоимости страховки.

Выбор рисков и, соответственно, стоимость полиса определяется путем переговоров со страховщиком. Все риски, которые будут покрываться страховкой в соответствии с ее стоимостью, изложены на обратной стороне полиса.

Основания для отказа в покрытии страхового случая

Как правило, основанием для претензии по КАСКО является отказ страховой компании возместить тот или иной ущерб, наступивший в результате страхового случая, либо возмещение в меньших размерах, чем на то претендует страхователь.

Причинами отказа могут быть:

умысел страхователя на уничтожение имущества с целью получения страховки;
несоблюдение страхователем меры безопасности;
управление автомобилем в момент ДТП лицом, не имеющим водительских прав или находящимся в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
использование автомобиля в целях, не предусмотренных договором, например для обучения навыкам вождения или в качестве гоночного автомобиля;
изменение конструкции автомобиля;
конфискация автомобиля по решению судебных органов или обращение на автомобиль взыскания как на залоговое имущество.

Несогласие с решением страховой компании можно выразить всегда, даже если причины отказа являются неоспоримыми.

Составление претензии

Не существует законодательной регламентации формы и содержания претензии, поэтому составлять ее нужно, руководствуясь здравым смыслом с тем, чтобы претензия доносила до страховой компании суть предъявляемых к ней требований.

В самом общем смысле претензия – это аналог обычной жалобы и содержит примерно те же реквизиты, а именно:

«шапку», то есть сведения о том, кому направляется претензия и от кого она исходит;
адрес и контактные данные автора претензии;
наименование документа, то есть само слово «Претензия», расположенное по центру листа сразу под «шапкой»;
описание предыстории, то есть включение в текст сведений о наличии договора КАСКО между страховой компанией и автором претензии (с указанием номера и даты заключения договора), а также сведений о страховом случае и последующих действиях страхователя и страховщика;
перечисление тех действий страховой компании, с которыми страхователь не согласен, и вариант действий, которые страхователь считает правильным. Несогласие с решением страховой компании должно быть мотивированным, то есть основываться на реальных событиях и на подтверждающих документах, таких как заключение эксперта, акт дефектовки и т.д.;
расчеты причитающихся с точки зрения страхователя выплат;
перечисление требований к страховой компании в сжатом виде с указанием сумм и банковских реквизитов, на которые эта сумма должна быть перечислена;
дату направления претензии и подпись ее автора.

Все документы, которые прилагаются к претензии в качестве обоснования требований, должны быть перечислены в столбце «Приложения», который располагается перед датой и подписью.

Направление претензии

Направлять претензию в страховую компанию лучше всего двумя способами, которые позволят получить доказательства вручения, а именно:

лично или через представителя. В этом случае в страховую компанию следует явиться с двумя экземплярами претензии. Один из экземпляров вручается страховщику, а на втором страховщик проставляет дату получения, подпись и штамп. Опционально может быть указан и регистрационный номер, под которым претензия вписывается в книгу входящей корреспонденции;
посредством заказного почтового отправления с обратным уведомлением о вручении. При этом следует составить реестр (опись) прилагаемых к письму документов, который заверит почтовый работник.

Ожидание ответа

Не стоит переоценивать значение ответа страховой компании на претензию. Надо быть готовым к тому, что ответ вообще может не поступить. Отсутствие ответа или негативный ответ никак не будут влиять на возможность обращения с иском в судебные органы. Помним о том, что претензия – всего лишь способ мирного урегулирования спора.

Копия претензии может быть приложена к иску в качестве дополнительного доказательства.

Претензия в страховую компанию по КАСКО: порядок оформления и подачи, сроки, образец

Законодательством нашей страны принято решение, что каждый автомобилист должен оформлять полис ОСАГО. Однако им охватывается ограниченный круг страховых случаев. У владельцев автомобилей есть также возможность приобрести КАСКО. Этот вид страхования является полностью добровольным.

Чаще всего претензия в страховую компанию по КАСКО подается из-за несогласия с величиной выплаты. Она используется для досудебного урегулирования спора со стороны страхователя.

Автовладельцы, имея на руках полис, иногда сталкиваются с проблемой выплат по страховому случаю. И даже поданные ими претензии по КАСКО (образец которой предоставляет страховая компания) к работе той самой организации или нарушения обязательств по заключенному договору остаются без ответа. Страховщики даже иногда прибегают к хитростям, перенося на разные почтовые адреса свои отделы по работе с клиентами или вообще меняют юридический адрес фирмы, переводя его в другой город.

Следует помнить, что все вопросы по урегулированию отношений между страхователем и страховой компанией в нашей стране регулируются на законодательном уровне, на основании законов РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Что такое претензия?

Под претензией следует понимать предъявление требований лицу, которое оказало некачественную услугу, жалобу на проданный им бракованный товар или нарушение обязательств по заключенному ранее договору. Другими словами, это письменная жалоба на основе фактов нарушения прав ее автора, поэтому, как бы вы ни написали в заголовке (жалоба, заявление, требование), в любом случае, если в вашем письме указаны факты нарушения ваших прав и есть требования по их устранению, – это все равно будет считаться претензией. По КАСКО в страховую компанию она оформляется как письменное требование об исполнении обязательств по страховому полису.

Как передать претензию?

Оформленную в письменном виде претензию к страховой компании по выплате КАСКО можно предать несколькими способами:

Лично в руки сотруднику. Для этого лучше подготовить документ в двух экземплярах, при передаче на вашем дубликате компетентный специалист поставит отметку о принятии документа. В отметке должна стоять дата принятия и подпись специалиста, получившего в руки претензию.
Вы можете передать ее посредством почтовой связи. Лучше отправить претензию как заказное письмо, когда его вручат адресату, вам придет уведомление. И еще, при отправке оформите опись содержимого, т. к. вы совместно с претензией отправлять будете копии документов страхового случая.

Если вы намерены обращаться в суд для урегулирования спорных вопросов по страховому случаю, то подача претензии является обязательной стадией. Страховщики в большинстве случаев стараются решить все вопросы именно на этом этапе, так как долгие судебные разбирательства им не выгодны.

Досудебная практика

Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО подается в следующих случаях:

страховая компания существенно уменьшает размер выплаты;
не выполняет обязательств по возмещению ущерба страхователю, при этом нет объективных причин принятого решения или используется недостоверная информация;
задерживает сроки принятия решения по заявлению о наступлении страхового случая, не производит положенные выплаты;
некачественно провела экспертизу повреждения транспортного средства;
отказывается принимать результат экспертизы, которую предоставил и сделал самостоятельно страхователь.

Обратиться также можно с заявлением, если вам сделали некачественный ремонт или ваш автомобиль утратил товарную стоимость.

О занижении выплаты

Для страховых кампаний выплаты по КАСКО – наиболее существенные статьи расходов, поэтому организации стремятся к их снижению любыми способами.

Самыми частыми причинами уменьшения страховых выплат являются следующие:

при расчете стоимости ремонта автомобиля учитывают амортизационный износ, т. е. поврежденные механизмы транспортного средства должны заменяться аналогичными;
полная конструктивная гибель автотранспорта;
специальные действия работников организации.

В случае, если у страхователя другое мнение о сумме положенной ему компенсации, то следует самостоятельно провести экспертизу ущерба в специализирующейся компании. После, при наличии на руках экспертного заключения, можно бороться за свои права и оформлять претензию в страховую компанию по КАСКО.

Случаи с затягиванием по срокам

В страховом договоре всегда должны прописываться сроки проведения экспертизы, оценки ущерба и принятия решения о признании ситуации страховым случаем. В соответствии с этим, если отсутствует реакция на поданное заявление или идет затягивание срока, все это может стать причиной для подачи претензии в страховую компанию по КАСКО, образец которой представлен ниже. В нормативно-правовых документах сроки выплат не прописаны, этот вопрос можно урегулировать только статьей 314 Гражданского кодекса РФ.

Причины затягивания сроков

Как показывает практика, способов затягивания сроков по рассмотрению страхового случая может быть несколько. В первую очередь, это непринятие решения самими сотрудниками компании. Также длительность процессу может добавить очередность проведения ремонтных работ или отсутствие запасных деталей для ремонта автомобильного средства. К тому же причиной может стать и размер расходов для восстановления поврежденного автомобиля.

В любом случае, страхователь вправе оформить претензию по КАСКО для ускорения процесса получения выплат в полном объеме.

В отдельных случаях возможно выполнение ремонта автомобиля своими силами или в другой фирме, а потом предъявление страховой компании документов на возвращение компенсации денежных средств, потраченных на ремонт. Но такие действия чаще всего приводят к нежелательным последствиям. Поэтому лучше всего урегулировать вопрос с затягиванием сроков с помощью претензии, не доводить до судебного разбирательства.

По утрате товарной стоимости

Предъявить претензию в связи с утратой товарной стоимости автомобиля можно в случае:

если такое условие есть в подписанном страховом договоре, т. е. относится к страховому риску;
повреждения автомобиля во время ремонта, т. к. за работу организации, осуществляющей ремонтные работы, отвечает страховая компания.

При отказе в возмещении

Страховая компания вправе отказать в выплатах в следующих случаях:

если страхователь не соблюдал условия договора, такие как эксплуатация автомобиля по истекшему страховому полису, управление транспортным средством лицом, не указанным в полисе, нарушены сроки подачи документации для оформления страхового случая;
если полученные повреждения были причинены умышленно;
повреждения получены из-за атомного взрыва, военных и террористических действий;
если факты страхового случая не соответствуют действительности;
если транспортное средство принимало участие в соревнованиях или испытаниях;
если в компанию предъявлен неполный комплект документов;
если ремонт автомобиля был проведен до экспертизы по оценке повреждений.

У каждой компании есть свой подобный перечень ситуаций, которые не относятся к страховым случаям, он утверждается компанией и дублируется в страховом договоре.

Как написать претензию в страховую компанию по КАСКО?

Вы можете самостоятельно написать жалобу в свою страховую компанию, приложив необходимый перечень документов.

Для начала необходимо определиться с исходными данными.

Указывается название самой страховой, ее юридический адрес. Далее заполняются данные страхователя (Ф. И. О., адрес проживания).

В основном тексте претензии подробно описывается страховой случай с проставлением не только даты, но и времени происшествия, указываются точные данные автомобиля: марка, модель, год выпуска. Дополнительными сведениями могут стать: госномер автомобиля, сведения о водительских правах автовладельца. Обязательно указать данные самого страхового полиса и дату его оформления. Далее описывается ситуация, из-за которой подается претензия, обосновываются требования и сроки их выполнения.

Лучше всего попросить дать ответ в письменном виде, отправить его по почте или передать лично в руки. Не забудьте указать дату оформления претензии и поставить свою подпись.

Типовой образец претензии по КАСКО и образец написания претензии в случае отказа вы всегда можете получить в вашей страховой компании или в любой юридической конторе.

Документы к претензии

К правильно оформленной жалобе необходимо приложить документы, подтверждающие наступление страхового случая:

копию паспорта страхователя;
копию водительских прав;
копию страхового полиса и копию квитанций об оплате страховой премии;
копию ПТС автомобиля, свидетельства о регистрации;
результат экспертизы;
ответ страховой компании.

Набор документов для претензии в страховую компанию по КАСКО зависит от страхового случая. При причинении ущерба в результате дорожно-транспортного инцидента либо столкновения с животным или каким-то другим посторонним предметом прилагают:

справку о дорожном происшествии;
протокол и постановление об административном нарушении;
справку о повреждениях.

В случае угона автомобиля или полученных повреждений в результате злого умысла третьих лиц прилагают:

справку ОВД о наступлении страхового случая;
постановление о возбуждении или прекращении уголовного дела.

Если автомобиль пострадал во время пожара, необходимо заключение пожарной инспекции, если причиной стало стихийное бедствие – справку из региональной метеослужбы.

Куда жалобу лучше подать?

Для скорейшего решения вопроса претензию к страховой компании по КАСКО (образец документа представлен в статье) лучше подать в главный офис страховой фирмы в том регионе, где вы проживаете. Срок для рассмотрения – десять дней.

По истечению этого периода, если ответ не поступил или собственника автомобиля не устраивает ответ компании, смело можно идти в суд.

Из вышеуказанного следует, что единственным способом урегулирования конфликта является составление досудебной претензии по КАСКО, образцы и примеры которой можно найти у консультанта самой компании или юриста.