Запрос на предоставление документов: образец

Письмо – запрос. Готовые примеры и бланки

В России, чтобы получить нужную информацию, заинтересованная сторона составляет официальный запрос.
Повод для составления запроса различен. Это получение информации о акциях и скидках , текущих цен на товар, получение документов, прайс-листов, каких – либо сведений.

Нюансы составления письма

Сотрудник, оформляя официальное письмо – запрос в другую организацию, должен придерживаться определенных правил. Запрос оформляется на имя директора, его заместителя или иного должностного лица, занимающего руководящую должность письменно на бумаге формата А4. Если в компании есть свой фирменный бланк, то используют его, где уже заранее прописаны реквизиты (наименование организации, ИНН, КПП, ОГРН, юридический адрес и контакты). В России анонимные запросы не принимаются и на них не обращают внимания. В письме должно быть понятно от кого пришел запрос и как можно связаться и отправить ответ.
При написании основной части документа нужно четко и кратко выложить намерение в получении нужной информации. При возможности ссылаются на законы РФ, которые гарантируют ответ.

Скачать бланк и образец письма – запроса

Скачать образец письма – запроса (Word, 28 Кб)

4. Примеры различных писем – запросов

Письмо – запрос о предоставлении информации

Пишется официально с указанием всех необходимых реквизитов, обычно используют фирменный бланк. Схема написания текста документа:
1. Разъяснение мотива.
2. При необходимости указывают закон РФ, регламентирующий просьбу.
3. Суть обращения и что требуется от получателя данного обращения.
4. Указание данных запрашиваемого информацию: ФИО, подпись, печать.
5. Регистрация исходящего документа.
Важно отметить, что не стоит писать такой тип запроса в порядке ультиматума. Это может негативно сказаться на репутации организации, от которой направлено письмо.

Письмо-запрос о предоставлении документов

Наиболее часто используется в бухгалтерии и в других структурных отделах организации. Запрашиваются возврат вторых экземпляров ранее отправленных счет-фактур, иных документов, которые утрачены в следствие определенных причин и т.д.
Схема написания текста документа не сильно отличается от предыдущего запроса:
1. «Шапка» документа (отображаются реквизиты сторон).
2. Регистрация в качестве исходящего документа. Обычно под номером регистрации кратко прописывают тему обращения.
3. Обращение к руководителю (Уважаемый(ая) ….)
4. Суть просьбы и пожелание сотрудничества.
5. Завершение письма-запроса (ФИО, подпись, при необходимости печать).

Письмо-запрос в налоговую

Наиболее часто письма – запросы в налоговую службу направляются бухгалтерией предприятий и организаций для предоставления пояснений по положениям НК РФ, информации и документов.

Скачать бланк – образец письма-запроса в налоговую (Word, 33 Кб)

Письмо-запрос в банк

Банки предоставляют лишь малую часть данных о их клиентах. Полная и детальная информация на запрос предоставляется только на основании судебного решения. Однако физлица, а так же компании нередко осуществляют запросы о банковских продуктах.
Скачать бланк – образец письма-запроса в банк (Word, 31 Кб)

Письмо-запрос акта сверки

Акт сверки необходим для подтверждения наличия или отсутствия задолженности. Запрос формируется и отправляется на имя руководителя.

Письмо-запрос подтверждения информации

Такие письма направляет, например, кадровая служба, которой необходимо выснить – действительно ли принимаемый на серьезную должность сотрудник трудился в предыдущей компании.

Способы отправки письма – запроса

Письмо – запрос является элементом деловой переписки между организациями или физлицом и компанией. Доставить документ можно тремя способами:
1. Самостоятельно, зафиксировав получение у секретаря или иного должностного лица, осуществляемого прием информации. Обычно формируют два образца документа, где один из них остается на руках с отметкой о получении. Это дает гарантии, что запрос «не потеряется».
2. Воспользоваться услугами почты, отправив заказное письмо.
3. Отправить по электронной почте и продублировать обычным письмом.

Сроки ответа

Деловая переписка по законам РФ никак не регламентируется. Будет ли отправлен ответ на запрос или нет, зависит от того, насколько получатель следует правилам деловой этики. Ответить за запрос хороший тон для солидной компании. Так же следует ожидать, что ответ на запрос вы получите, но он будет отрицательным.
Таким образом, стоит отметить, что все письма-запросы составляются в соответствии с основными требованиями, предъявляемым к деловой переписке: краткость и точность излагаемой мысли, отсутствие двойственных фраз. Кроме того, письма оформляются на фирменном бланке компании (при его наличии).

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ/ЗАПРОСА ПО СТ.62 ТК РФ О ВЫДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ, СВЯЗАННЫХ С РАБОТОЙ

В соответствии со ст.62 ТК РФ прошу выдать мне заверенные надлежащим образом копии документов, связанных с работой, а именно:

Копию приказа о приеме на работу в соответствии со ст.68 ТК РФ;
Копию приказа об увольнении с работы;
Справку о заработной плате за весь период работы;
Справку о периоде работы;
Копию выписки из штатного расписания в отношении заявителя;
Справку о начислениях заработной платы за весь период работы с расшифровкой помесячно в отношении Заявителя;
Копию должностной инструкции в соответствии с ч.3 ст.68 ТК РФ и Письма Роструда от 09.08.2007г. № 3042-6-0;
Копию приказов о направлении в командировку за весь период работы по форме Т-9;
Копию выписки из графика отпусков за весь период работы;
Копию Приказа о предоставлении отпуска работнику по форме Т-6 за весь период работы;
Справку о начисленных, и фактически уплаченных страховых взносов на обязательное пенсионное страхование за весь период работы;
Копию трудового договора со всеми приложениями;
Копию договора об аренде автотранспортного средства;
Копию Правила внутреннего трудового распорядка в соответствии со ст.ст.56, 68 ТК РФ и ч.3 ст.68 ТК РФ;
Копию положения о структурном подразделении заявителя в соответствии ч.3 ст.68 ТК РФ;
Копию Положения об оплате труда и (или) премировании в соответствии ч.3 ст.68 ТК РФ;
Копию Положения о работе с персональными данными в соответствии п.8 ч.1 ст.86, абз.5 ч.1 ст.88 ТК РФ;
Копию Положения о коммерческой тайне и режиме ее обеспечения в соответствии ч.3 ст.68 ТК РФ;
Копию Документов, явившиеся основанием для издания приказа о расторжении трудового договора;
Копия Договора о полной или частичной индивидуальной или коллективной материальной ответственности;
Копию Карты аттестации рабочего места по условиям труда в соответствии со ст.209 ТК РФ, приказомМинистерства здравоохранения и социального развития РФ от 26.04.2011г. №342н;
Копию Положения о командировках в соответствии ч.2 ст.168 ТК РФ;
Копию Командировочного удостоверение работника по форме Т-10 за весь период работы;
Копию Личной карточка работника по форме Т-2;
Копию Приказа о поощрении работника по форме Т-11 за весь период работы.

Статья 62 ТК РФ вменяет в обязанность работодателю выдать не позднее трех рабочих дней со дня подачи, копии запрашиваемых документов. Копии документов, связанных с работой, должны быть заверены надлежащим образом.

Законодательством предусмотрена в частности административная ответственность за нарушение законодательства о труде и об охране труда, ст.5.27 КоАП РФ наложение штрафа на юридических лиц – от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

В случае оставления моего заявления без надлежащего рассмотрения в установленный законом срок, оставляю за собой право обратиться в компетентные органы за защитой моих нарушенных прав, а так же в суд за компенсацией причиненного мне морального вреда в порядке ст.237 ТК РФ.

На основании выше изложенного и руководствуясь ст.62 ТК РФ

Выдать мне запрашиваемые копии документов на руки;
Заверить выдаваемые копии надлежащим образом;
В случае отсутствия или отказа в выдаче отдельных документов дать мотивированный письменный ответ;
Рассмотреть мое заявление в трехдневный срок.

«___» ___________________ 201___года.

Ст.62 «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001г. №197-ФЗ – Выдача копий документов, связанных с работой

По письменному заявлению работника работодатель обязан не позднее трех рабочих дней со дня подачи этого заявления выдать работнику копии документов, связанных с работой (копии приказа о приеме на работу, приказов о переводах на другую работу, приказа об увольнении с работы; выписки из трудовой книжки; справки о заработной плате, о начисленных и фактически уплаченных страховых взносах на обязательное пенсионное страхование, о периоде работы у данного работодателя и другое). Копии документов, связанных с работой, должны быть заверены надлежащим образом и предоставляться работнику безвозмездно.

Части вторая – третья утратили силу. – Федеральный закон от 30.06.2006г. №90-ФЗ.

Данная статья закрепляет право работника на получение документов, связанных с работой. Зачастую работники, работая в организации (на предприятии), не имеют на руках каких-либо документов в т.ч. и трудового договора, а для осуществления защиты своих прав, в случае возникновения возможных конфликтов, в том числе судебной защиты, работнику необходимо располагать соответствующими документами. Тем самым, работник может потребовать выдачи ему документов как после заключения трудового договора во время его действия, так и при увольнении.

Согласно п.2.1.29, п.2.1.30 «ГОСТ Р 51141-98. Государственный стандарт Российской Федерации.Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения» (утв. Постановлением Госстандарта России от 27.02.1998г. №28) под копией документа понимается документ, полностью воспроизводящий информацию подлинного документа и все его внешние признаки или часть их, не имеющий юридической силы. Соответственно заверенной копией документа понимается – копия документа, на которой в соответствии с установленным порядком проставляют необходимые реквизиты, придающие ей юридическую силу.

Согласно Указа Президиума ВС СССР от 04.08.1983г. №9779-X «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан» – государственные и общественные предприятия, учреждения и организации выдают по заявлениям граждан копии документов, исходящих от этих предприятий, учреждений и организаций, если такие копии необходимы для решения вопросов, касающихся прав и законных интересов обратившихся к ним граждан. Копии документов выдаются на бланках предприятий, учреждений и организаций. В таком же порядке предприятия, учреждения и организации могут выдавать копии имеющихся у них документов, исходящих от других предприятий, учреждений и организаций, от которых получить непосредственно копии этих документов затруднительно или невозможно. В случаях, когда документы были исполнены на бланках, при изготовлении копий воспроизводятся реквизиты бланков. Предприятия, учреждения и организации высылают также копии имеющихся у них документов по запросам других предприятий, учреждений и организаций, если копии таких документов необходимы для решения вопросов, касающихся прав и законных интересов обратившихся к ним граждан. Верность копии документа свидетельствуется подписью руководителя или уполномоченного на то должностного лица и печатью. На копии указывается дата ее выдачи и делается отметка о том, что подлинный документ находится в данном предприятии, учреждении, организации. Предприятия, учреждения и организации обязаны свидетельствовать верность копий документов, необходимых для представления гражданами в эти предприятия, учреждения, организации, если законодательством не предусмотрено представление копий таких документов, засвидетельствованных в нотариальном порядке.

Аналогичные нормы изложены и в п.3.25, п.3.26 «ГОСТ Р 6.30-2003. Государственный стандарт Российской Федерации. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» утв. Постановление Госстандарта РФ от 03.03.2003г. №65-ст «О принятии и введении в действие государственного стандарта Российской Федерации» где отражено следующее, что оттиск печати заверяет подлинность подписи должностного лица на документах, удостоверяющих права лиц, фиксирующих факты, связанные с финансовыми средствами, а также на иных документах, предусматривающих заверение подлинной подписи. Документы юридического лица заверяются печатью организации. При заверении соответствия копии документа подлиннику ниже реквизита «Подпись» проставляют заверительную надпись: «Верно»; должность лица, заверившего копию; личную подпись; расшифровку подписи (инициалы, фамилию). Допускается копию документа заверять печатью, определяемой по усмотрению организации.

В связи с тем, что обязанность по выдаче документов, связанных с трудовой деятельностью работника, возникает у работодателя, в силу положений ст.ст.62, 84-1 ТК РФ, при наличии письменного заявления работника о выдаче этих документов, то бездействие работодателя по выдаче документов, нарушает трудовые права работника и соответственно нарушение работодателем сроков выдачи документов работнику может привести к взысканию с него в пользу работника сумм, компенсирующих причиненный работнику моральный вред (ст.237 ТК РФ).

Составляем запрос на предоставление документов

Запрос на предоставление документов — это письмо, в котором содержится обращение одной стороны к другой отправить важные бумаги или официальную информацию. Такие письма компании обычно адресуют коммерческим партнерам или государственным органам, чтобы получить недостающие сведения.

В каких ситуациях пишут запрос для получения информации

Нередко предприятиям недостаточно информации, чтобы принять решения для обеспечения конструктивной деятельности. Иногда допустимо запросить ее по телефону. Но устная просьба не имеет юридической силы. Чаще всего организации практикуют официальные письменные запросы, на которые адресат обязан ответить в предусмотренные сроки. В такой бумаге содержится просьба о получении сведений, а иногда и директива.

Обратиться компания вправе к следующим адресатам:

коммерческим партнерам, контрагентам за недостающими сведениями, отчетами, документами;
к различным организациям, чтобы уточнить данные о бывших работниках;
к государственным органам за разъяснениями, документами — в ПФР, налоговую инспекцию, Росстат, Росреестр, ФСС, медицинские учреждения и т.д.

В деловой переписке с коммерческими компаниями обмен сведениями происходит ежедневно. Одна сторона от другой запрашивает самую разную информацию:

прейскуранты на товары и услуги;
документы или заверенные копии;
уточнение условий предстоящих сделок;
данные о финансовом состоянии клиента (при кредитовании, например);
сведения об ассортименте продукции;
о технической характеристике товара;
о дате и способах доставки изделий;
о скидках и акциях и др.

В госорганы предприятие вправе отправить корреспонденцию с запросом:

о получении сведений из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ);
о владельцах объектов недвижимости;
о людях, дисквалифицированных по постановлению суда;
о нормативах и законодательных актах и др.

Разглашать информацию, содержащую коммерческую тайну и персональные данные людей, никто не вправе. Если предполагается, что в корреспонденции есть личные данные, то необходимо взять согласие на их обработку ( ст. 88 ТК РФ и ст. 9 ФЗ №152 от 27.07.2006).

Кто и в какой форме составляет запрос

Обычно корреспонденцию о получении данных составляют юридические лица в адрес других компаний. Но оформить ее вправе кто угодно: предприниматели, представители госорганов, общественные организации, частные лица. Если речь идет о коммерческих компаниях, то специального сотрудника для оформления таких посланий нет. Это делает как руководитель, так и любой другой компетентный специалист, отвечающий за вопрос, указанный в письме. В любом случае, кто бы ни составил его, придется согласовать с главой компании.

Как и для других корреспонденций и заявлений, в этом случае не установлено единого шаблона. Оформляют обычно на бланке фирмы (где уже указаны все реквизиты организации) или на обычном листе А4. Сейчас предпочтительнее напечатать текст на компьютере, хотя не запрещен и рукописный вариант. Оформить придется в произвольной форме, но по нормам, принятым в делопроизводстве (по нацстандарту ГОСТ Р 7.0.97-2016). Дополнительно учитывайте правила для официальных посланий — в них обязательно указывают основание для получения сведений. К таковым относятся:

нормативные и законодательные акты;
постановления судебных инстанций;
контракты, заключенные ранее с контрагентами.

Важно соблюдать общепринятую структуру. Обратите внимание, какие пункты содержит бланк запроса:

от кого отправляется (наименование компании с реквизитами и контактами);
кому адресовано (название компании и Ф.И.О руководителя);
дата и место составления;
исходящий регистрационный номер;
суть вопроса (описывается, какие данные запрашиваются и на каком основании, например, «в связи с договором», «на основании переговоров», «в соответствие с законом» и т.п.;
должность и Ф.И.О. ответственного сотрудника;
печать (если принято в организации).

Письмо составляют в одном экземпляре и регистрируют в журнале исходящей информации. Если корреспонденция составлена на обычном листе, то необходимо указать коды по КПП, ОКПО, ОГРН, ИНН, почтовый и электронный адрес, номера телефонов и другие контактные данные. В зависимости от ситуации, допустимо указать ссылки на нормативные акты.

Эксперты КонсультантПлюс разобрали, какой порядок выдачи копий документов, связанных с работой. Используйте эти инструкции бесплатно.

Образцы

Вот образец письма в медицинскую организацию о проверке подлинности листка нетрудоспособности.

При составлении ориентируйтесь на этот бланк:

«___»______________20___г.

№___

Просим прислать вас _______________________________________________

А это пример корреспонденции в Федеральную антимонопольную службу с просьбой разъяснить нормативные акты.

Как отправить запрос о получении документов

Чтобы адресат получил послание оперативно и надежно, озаботьтесь о способе доставки. Есть несколько вариантов отправки:

По электронной почте. Это быстро и удобно, но не всегда надежно, если речь идет об официальных запросах.
По обычной почте с уведомлением о доставке. Это надежно, но подходит для отдельных писем, для массовой рассылки используют предыдущий вариант.
С курьером. Удобен для важных писем конкретному партнеру или госструктурам.
Факс, хоть и несколько устаревший, но еще актуальный в некоторых случаях.

Сколько ждать ответа на письмо-запрос

На послание, предназначенное для запроса информации, предполагается ответ. Сколько его ждать, зависит от того, кому отправили корреспонденцию. Законодательство не устанавливает четких сроков для отклика на коммерческие переписки. При операциях с контрагентами ориентируйтесь на пункты договора, в котором обычно указано, за сколько дней предполагается ответ. Если период не отмечен, то смотрите на содержание. Обычный период для ответов — один месяц. Если информация срочная, то принято отвечать за 3–7 дней. Но в этом случае желательно дополнительно попросить получателя ответить срочно, отметив конкретный срок или дату.

В какой срок обязаны отвечать государственные структуры, указано в ФЗ №8 от 09.02.2009 (ред. 28.12.2017) — обычно 30 дней со дня регистрации. Иногда срок увеличивают до 45 дней при необходимости. В этом случае обязаны отправить уведомление в течение недели (ч. 6 ст. 18 ФЗ №8).

Обращение граждан в государственные ведомства регулирует Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ. На регистрацию обращения отводится 3 дня.

Если вопрос не входит в компетенцию госоргана, он обязан переправить его в другую организацию в течение недели (ст. 8 ФЗ №59). В целом на рассмотрение обращения дается один месяц (ст. 12 того же закона).

Если предприятие обратилось, к примеру, в ФСС, чтобы проверить лист о временной нетрудоспособности, и в этом случае ответ дадут в течение месяца (п. 5 ч. 1 ст. 4.2 Закона от 29.12.2006 №255-ФЗ).

Запрос о предоставлении документов

Запрос о предоставлении документов может быть оформлен как физическим лицом в адрес физического лица, так и физлицом в адрес организации или организацией в адрес организации. Посредством запроса его отправитель официально заявляет о своем желании получить интересующие его документы.

Кем составляется запрос о предоставлении документов

Если запрос отправляется физическим лицом, то автором запроса является, как правило, физическое лицо или действующее в его интересах должностное лицо (например, адвокат).

Если запрос составляется организацией, то исполнитель, то есть непосредственный составитель документа, и лицо, подписывающее документ от имени организации, могут быть разными.

Правилами деловой этики определено, что переписка организаций осуществляется на уровне руководителей организаций, то есть лиц, имеющих право действовать от лица организации (генеральный директор, главный бухгалтер и т.п.) согласно Уставу или доверенности.

Как долго ждать документов

В запросе о предоставлении документов могут как содержаться сроки, так и нет.

По общему правилу срок предоставления ответа на запрос организацией (банком, налоговой инспекцией и т.п.) при получении запроса от физического лица не должен превышать 30 дней с момента регистрации запроса.

Сам запрос должен быть зарегистрирован в день получения. Помимо общепринятых в организации могут существовать и свои сроки предоставления документов, установленные, например, контактами.

Как составляется запрос

Законодательно не установлено определенной формы для направления запроса о предоставлении документов. Основным условием составления запросов является четкость изложения и использование официально-делового стиля.

На нашем сайте имеется типовой шаблон запроса о предоставлении документов, который вы можете индивидуализировать под свои нужды.

Любой запрос должен содержать следующие разделы:

«шапку», в которой указываются данные адресата запроса и данные отправителя запроса. Как правило, если запрос адресуется организации, то оформляется он на имя руководителя, однако, допускается в безличное адресование, например «ООО «Маркет-плюс», бухгалтерии». Если запрос отправляет организация, он обычно оформляется на фирменном бланке, содержащем все реквизиты. Физическому лицу потребуется указать свои ФИО и контактные данные для направления ответа;
под «шапкой» с новой строки располагается текст запроса. В запросе необходимо четко указать, какие именно документы и для чего требуются, а также указать срок (если нужно). Например, «в рамках исполнения договорных обязательств по договору поставки от 01.01.2020 №365-Д, в соответствии с п. 3.2 договора, прошу в срок до 15 числа текущего месяца предоставить счета-фактуры по указанному договору за май-июнь 2020 года». Также в тексте письма можно указать контактный адрес, по которому требуется направить документы;
завершается запрос проставлением подписи, должности и расшифровки подписи составившего его лица;
если запрос составлен организацией, в нижнем левом углу указываются контакты исполнителя.

После подписания запрос регистрируется с присвоением исходящего регистрационного номера и направляется адресату. Способы отправки не ограничены, это могут быть факс, курьерская доставка, почта России, электронная почта и т.п.

Получение важных запросов рекомендуется отслеживать. С этой целью:

при личном вручении на втором экземпляре запроса получивший его работник ставит дату и регистрационный штамп;
при доставке факсом/электронной почтой сохраняется отчет о доставке;
при отправке почтой запрос может быть оформлен как заказное письмо с уведомлением о вручении. В этом случае уведомление будет содержать дату получения и сведения о получившем письмо лице.

Могут ли не ответить

Запрашивая интересующие его или ее документы, организация или физическое лицо должны помнить о том, что существует ряд документации, составляющей коммерческую или иную тайну, то есть в предоставлении которой однозначно будет получен отказ. В некоторых случаях правом истребования соответствующих документов может наделяться определенное лицо (например, адвокат).

Официальные учреждения (например, госархив, ЗАГС) обязаны направить ответ на запрос даже в случае, если в предоставлении документов заявителю отказано. В этом случае в ответе будет содержаться причина отказа.

Образец письма-запроса о предоставлении документов

Бизнес

Деятельность любого предприятия выстраивается на основании информации. Получение ее происходит разными путями. В ряде случаев у субъекта возникает необходимость составить запрос на предоставление документов (образцы прилагаются в тексте). При его оформлении нужно придерживаться определенных правил, о которых поговорим в этой статье.

Необходимость составления запроса

У любого хозяйствующего субъекта в ходе производственной деятельности может возникнуть необходимость в оформлении запроса к официальной структуре с просьбой о предоставлении информации или документов. Примеров таких запросов множество:

Письмо коммерческому партнеру с просьбой о предоставлении прейскуранта на услуги.
Запрос юридического лица в ФНС о новых нормативах по составлению отчетности.
Запрос кредитно-финансового учреждения о финансовом состоянии клиента и его деловой репутации и пр.

Запросы относят к корреспонденции, на которую распространяются стандартные правила делопроизводства. Плюс при их составлении учитываются правила, присущие только такому виду документов. Так, запрос обязательно должен содержать причину, по которой корреспонденту требуется получение информации. Как правило, это:

Законодательные акты.
Судебные решения.
Заключенные ранее договора.

Причину можно не указывать только, если она очевидна для обеих сторон.

Правила составления

Законом не определена единая форма для письма-запроса, поэтому составляется документ в произвольной форме с соблюдением ряда правил. Он должен содержать в себе:

«Шапку», в которой указываются сведения об отправителе и адресате (наименование структуры полное, юридический и фактический адрес, контактные данные).
Дату и место его составление.
Регистрационный номер письма, под которым он отмечен в журнале отправленной корреспонденции.
Наименование документа.
Обращение к адресату. Как правило, используется обращение по имени, отчеству с приставкой «уважаемый (ая)». Исключение – письма в официальные в государственные структуры.
Основную суть запроса.
Подписи уполномоченных лиц и печать организации.

«Тело» документа, т.е. конкретно сам запрос желательно начинать с обоснования причины. Нет необходимости расписывать ее очень подробно, достаточно одной фразы. Например, «на основе заключенного ранее договора о…» или «в соответствии с нормативным актом № …» и пр.

В запросе стоит излагать только одну конкретную просьбу или предложение в лаконичной форме. Конечно, если у отправителя имеется несколько небольших просьб, отправлять множественные запросы одному адресату не стоит. Если ситуация, повлекшая необходимость сделать запрос нестандартная, нужно изложить ее более детально. Так, чтобы у адресата не оставалось вопросов на этот счет.

Любой запрос изначально предполагает ответ на него. Если отправителю он требуется срочно, необходимо этот факт указать отдельно. Например, «на данный запрос ответ должен быть предоставлен в течение пяти рабочих дней» или «во избежание недоразумений, просим ответить, как можно скорее» и пр.

В конце письма желательно дать указание на желательный способ ответа. Это может быть просьба отправить:

Бумажное заказное письмо на обозначенный почтовый адрес.
Электронное письмо на e-mail.
Факсимильное сообщение.
Письмо с курьерской доставкой.

Разновидности запросов

Имеются различные классификации запросов. Делятся они в зависимости от:

Цели отправления.
Типа отправителя.
Типа адресата.

Рассмотрим наиболее распространенные группы.

Запрос о предоставлении информации

Данный тип запросов – самый часто встречаемый. В таком письме отправитель просит предоставить ему какие-то сведения, а не документы или их части. Это может быть информация относительно:

Стоимости товаров и услуг.
Технических характеристик предлагаемой продукции.
Условий участия в мероприятиях и пр.

В таком письме следует максимально подробно изложить сведения о каком продукте интересуют отправителя.

Если это товар, необходимо обозначить его наименование, артикул, модель, марку, дату производства и пр. Не обязательно, все указанные пункты должны быть известны отправителю, но имеющиеся сведения нужно указать максимально.

Запрос о подтверждении информации

Письмом с просьбой подтвердить информацию, отправитель, как правило, просит предоставить ему сведения, выписки из официальных документов.

Например, Посольство делает запрос по месту работы заявителя с просьбой подтвердить размер заработной платы для предоставления визы. При этом четкое указание на вид документа, из которого будет предоставляться информация, отсутствует.

Запрос о предоставлении документов

Если просителю необходимы от адресата какие-то документы, в запросе следует указать их наименование, а не просто обозначить суть вопроса. При условии, что требуется нотариальная или иная заверка копий, этот нюанс следует отдельно оговорить в тексте. Если достаточно подписи руководителя предприятия и печати, данный факт нужно также обозначить.

Запрос в Налоговую Инспекцию

Любой хозяйствующий субъект обязан отчислять налоги в федеральный и местные бюджеты. Это значит, между предприятием и ФНС осуществляется постоянное взаимодействие. Учитывая, множественные изменения налогового законодательства у субъектов периодически возникает необходимость сделать уточнения относительно нормативов или иной информации. Для реализации составляется запрос в отделение ФНС. Формируется он, как правило, от лица главного бухгалтера или руководителя структуры.

Запрос в банк

Необходимость сделать запрос в банк может возникнуть у любого юридического и физического лица, а также государственного учреждения. Следует учитывать, что банк без судебного решения предоставит лишь малый объем информации о клиентах. Поэтому запросы чаще касаются информации о банковских продуктах.

Ответ на запрос предоставляется традиционно по правилам делового этикета в течение 2-х недель. Если адресату необходимо делать отдельные запросы для получения нужной информации, срок автоматически увеличивается.

Для ряда структур сроки предоставления ответов определены на законодательном уровне.

Заключение

Единой формы запросов о предоставлении информации не существует. Пишутся они произвольно с соблюдением правил делового этикета.

☎️ Остались вопросы после прочтения статьи?

Получите бесплатную консультацию квалифицированного юриста.
Звоните прямо сейчас! +7 800 302-76-57

Письмо – запрос. Примеры и бланк

Если вы хотите узнать какую-то информацию, вы обычно ищете в гугле. Но это касается в основном, общепознавательных фактов, и есть данные, которые вам не выдаст ни одна поисковая система – сведения о коммерческой деятельности учреждений. И если в рамках партнерства организации нужно уточнения по некоторым пунктам, нужно составить специальный документ – это письмо запрос.

Что такое письменный запрос?

Письмо-запрос – это официальный тип бумаги, относящийся к категории корреспонденции. Составляется он обычно с целью получить от фирмы:

— каталог товаров и услуг
— прайс-листы или информацию о скидках и акциях
— данные относительно заключенной сделки (сроки оплаты и поставки товара или другую актуальную информацию)
— определенные документы (справку, архивную выписку, акт)

В роли интересующейся стороны может выступать не только коммерческая организация, но и любое другое учреждение, частный предприниматель или даже физическое лицо.

Как составить письмо-запрос правильно

Поскольку сообщение может касаться разных аспектов деятельности компании, нет единого стандартизированного шаблона. Но стоит помнить, что корреспонденция эта — официальная, поэтому определенные требования все же есть. Условно можно выделить две части – вводную и основную.

Текст вводной части можно начать в самом верху листа, указав сначала реквизиты отправителя:
— название фирмы
— адрес
— контакты для обратной связи (обязательно номер телефона, можно также электронную почту)
— ФИО конкретного сотрудника, от чьего имени отправлено сообщение, обычно указывают в самом низу листа с приставкой «С уважением, …» и должна стоять подпись этого сотрудника.

В реквизитах получателя прописывают название фирмы, должность и ФИО директора. Причем зразу обычно используют инициалы, а основную часть начинают с уважительного обращения по имени и отчеству. Дальше с абзаца следует текст, в котором излагается непосредственно суть запроса. Если он состоит из нескольких элементов, их следует перечислить в логической последовательности.

Нюансы составления письма

Хотя отправителем является юридическая фирма, надо указывать официального представителя, от имени которого отправляется корреспонденция. Причем, запрос должен составлять компетентный работник, то есть, например, рядовой сотрудник не может отправить запрос в налоговую службу относительно предоставления информации о бухгалтерском отчете. Хотя на практике такие документы обычно оформляются от имени непосредственно руководителя организации.

Образец составления письменного запроса

Выше упоминалось, что есть разные поводы отправки такой корреспонденции, предлагаем вам ознакомиться з наиболее распространенными вариантами:

Как лучше отправить?

Документ может быть составлен как на обычном белом листе формата А4, так и на фирменном бланке организации. Сейчас практически все распечатывают на принтере, хотя и рукописный вариант нормами не запрещен. Дальше возникает логичный вопрос – как доставить до адреса? Наиболее быстрый способ – отправить в электронном формате электронной почтой или же факсом. Распечатанный экземпляр можно отправить как обычной почтой, так и заказать курьерскую доставку.

В какие сроки ждать ответа?

Ситуация зависит от нескольких факторов. Бывает, что отправитель вежливо просит дать ответ до определенной даты. Если такой просьбы нет, то ответчик волен сам определять сроки ответа. Неписанные правила этики ведения деловой переписки гласят, что дать ответ в срок примерно 10-15 дней. Если этого времени недостаточно, чтобы составить ответ (требуется больше дней, чтобы собрать запрашиваемые необходимые данные), нужно уведомить об этом отправителя. Есть случаи, когда сроки установлены законодательством – госорганы и банковские учреждения не могут затягивать с ответом дольше 30 календарных дней.