Куда пожаловаться на администрацию города

Жалуемся чиновнику, жалуемся . на чиновника.

Несмотря на предпринимаемые государством усилия, злоупотребления со стороны организаций, управляющих жилым фондом, и низкое качество оказываемых услуг ведут к постоянному росту количества жалоб на них. Однако для того, чтобы чиновники отреагировали на ваше обращение необходимо уметь жаловаться. В этой статье – о том, как это сделать.

Право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления закреплено за гражданином Конституцией РФ и является одной из действенных форм защиты его прав. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Потребители с целью защиты своих прав могут обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), в органы государственного жилищного надзора (жилищные инспекции), в органы местного самоуправления, в прокуратуру.

Не зависимо от того, в какое из упомянутых ведомств обращается гражданин, процедура рассмотрения обращения одинакова и регламентирована она Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Все обращения граждан закон подразделяет на три разновидности: заявления, жалобы и предложения.

Если гражданин намерен поделиться своими рекомендациями по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества, он вправе обратиться с предложением.

Если гражданин обращается с просьбой о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо направляет сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, о недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критикует деятельность указанных органов и должностных лиц, то свое обращение он должен назвать заявлением.

Документ, названный жалобой, должен содержать просьбу гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Что обязательно должно быть в обращении (в жалобе)

В обращении гражданину необходимо указать свои Ф.И.О., точный адрес местожительства с почтовым индексом, контактный телефон и кратко изложить суть вопроса (обращения), при этом желательно, чтобы его объем не превышал одного листа.

Если граждане направляют коллективное обращение, то в нем необходимо указать, кому из подписавших обращение граждан следует направить ответ, сообщив его адрес и контактный телефон.

Обращение оформляется в письменной форме. Писать его текст желательно разборчивым почерком, а лучше напечатать на компьютере, чтобы чиновник не смог воспользоваться данным ему правом и отказать в рассмотрении обращения, которое «не поддается прочтению».

Как передать чиновнику обращение (жалобу)

Письменное обращение может быть отправлено почтой, в том числе электронной почтой, передано через канцелярию (экспедицию), вручено должностному лицу на личном приеме. Обращение должно быть обязательно зарегистрировано в течение трех дней с момента поступления.

Сколько ждать ответа

Поступившее обращение должны рассмотреть обязательно и, конечно же, совершенно бесплатно. Закон дает на это 30 дней (со дня регистрации). В исключительных случаях этот срок может быть продлен, но не более чем еще на 30 дней. О продлении срока гражданина, направившего обращение, должны уведомить письменно.

Закон запрещает чиновникам направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется гражданином.

В ходе рассмотрения обращения гражданин имеет право:

1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов либо уведомление о переадресации своего обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Когда могут отказать в рассмотрении обращения (жалобы)

К подготовке и составлению обращения необходимо подходить аккуратно и внимательно, потому что закон позволяет чиновникам не рассматривать обращения гражданина в ряде случаев:

– если в обращении гражданин не сообщил данные о себе (фамилию, имя, отчество) и о своем месте жительства – ответ на такое обращение гражданин не получит по вполне понятным причинам;

– если гражданин в своем обращении пытается обжаловать решение, вынесенное судом – такая жалоба будет возвращена с формальной отпиской, в которой ему сообщат о порядке и правилах обжалования судебного решения;

– если письменное обращение будет содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, – гражданину, направившему такое обращение, сообщат о недопустимости злоупотребления правом;

– если текст письменного обращения не поддается прочтению – о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения должны будут сообщить гражданину, но только в случае, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

– если в письменном обращении содержится вопрос, на который уже неоднократно один и тот же государственный орган (орган местного самоуправления или одно и то же должностное лицо), в ответ на ранее направленные гражданином обращения, давал письменные разъяснения – в таком случае чиновникам дано право считать такое обращение безосновательным и прекратить с ним переписку по данному вопросу. О данном решении гражданина должны уведомить письменно. К слову, этого можно избежать, если привести в обращении новые доводы или обстоятельства, на которые в предыдущих обращениях гражданин еще не ссылался;

– если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица – гражданину обязаны письменно разъяснить, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Пожалуйте на прием… к руководителю

Руководители любых государственных органов, органов местного самоуправления (и уполномоченные на это лица) обязаны проводить личный прием граждан. Дни и часы приема должны быть четко определены, а информация о них должна быть доступна для граждан.

Идя на прием не забудьте документ, удостоверяющий личность, без него на встречу с руководителем могут и не пропустить. В ходе беседы можно устно изложить причину обращения (которую должны занести в карточку личного приема), а можно передать и письменное обращение – этом случае его обязаны зарегистрировать.

Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение (с согласия гражданина) могут дать устно в ходе личного приема. В остальных случаях придется ждать письменный ответ. Причем чиновникам закон запрещает «лить воду» – ответ должен быть дан непременно по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

Закон не приветствует многократность таких встреч. Если ранее гражданину уже направляли ответ по интересующему его вопросу, то в ходе личного приема могут отказать в дальнейшем рассмотрении обращения.

Куда жаловаться на чиновника

Если решение, принятое по обращению, не устраивает или чиновники направляют явные отписки, если не отвечают на ваши жалобы (заявления и т.п.), то на их действия (или, наоборот, бездействие) следует жаловаться в вышестоящую организацию (вышестоящему должностному лицу) или в прокуратуру. Закон позволяет гражданам обжаловать действие (бездействие) чиновников и в суде.

Как отправить жалобу в мэрию Москвы через интернет

Благодаря развитию современных электронных технологий, связаться с чиновниками государственной власти не составляет уже такого труда, как в ранние времена. Теперь не нужно терять силы и время в ожидании длинной очереди.

Если взять Москву, для того чтобы подать жалобу в ее мэрию достаточно будет воспользоваться интернетом.

Как это сделать и какие есть сайты для связи с мэром С.С. Собяниным будет рассказано в данной статье.

Правила написания жалоб

Мэр города Москвы Собянин является должностным лицом, поэтому обращаться к нему нужно по всем правилам официально-делового стиля. Что запрещено при написании жалобы:

Употребление нецензурной лексики, оскорбительных слов и угроз;
Эмоциональное изложение;
Написание с ошибками;
Нелаконичное описание проблемы;
Отсутствие сведений о виновном гражданине;
Указание получателем администрации города, а не самого мэра.

Как правильно написать жалобу

Только при правильном написании жалобы Собянину С.С. можно с уверенностью сказать, что она будет рассмотрена и последует какое-то решение проблемы. Что должно быть в обращении:

Инициалы и адрес проживания;
Номер телефона;
Адрес электронной почты;
Краткое описание проблемы;
Доказательства и текст жалобы;
Список структур, в которые было аналоговое обращение;
Описание действий, которые заявитель ждет от мэра.

Сайты для связи

Для связи с Собяниным существует два сайта. Каждый из которых поможет решить проблемы москвичей, связанных с неравноправными действиями властей, а также с незаконными поступками социальной, жилищной, дорожной и других сфер.

Mos.ru

Данный сайт является открытой страницей мэра Москвы. Для связи с которым достаточно перейти по следующей строке https://www.mos.ru/feedbask/individual/ Причем здесь могут оставить жалобу, как физическое, так и юридическое лицо.

Достаточно будет выбрать нужную вкладку. И заполнить далее нужные поля. Не забывая перед отправкой написанного, согласиться на обработку персональных данных и ввести капчу.

Gorod.mos.ru

Это еще один портал для связи с Собяниным. Он имеет название «Наш город». Для входа на данный сайт необходимо зарегистрироваться на сайте Правительства Москвы для получения номера СНИЛС. Только после этого можно пройти авторизацию на сайте. И написать жалобу, выбрав вкладку «Мэр, у меня есть проблема». Или выбрать приложение «Мэр, у меня есть идея», для написания предложения об улучшении инфраструктуры города.

Важно! Независимо каким сайтом воспользуется пользователь, каждое обращение будет рассмотрено в течение 30 дней.

Контакты для направления жалоб и обращений мэру Москвы — Жалоба мэру города Москвы

Здравствуйте. Дворники нашего района экскаватором сваливают снег на цветник. Мы уже несколько раз обращались в ЖЭК и Жилищник с просьбой…

Добрый День! Прошу Вас, Сергей Семёнович повлиять на Управу Ясенево по вопросам Уборки и чистки снега(((Целый месяц, не убирается, тротуар((Месяц?!…

Добрый день. Требуем разобраться с управляющей компанией Гольяново. В районе не производится уборка и вывоз снега. С проезжей части снег…

Добрый день, проходил вакцинацию от COVID в ЛИАНОЗОВО, г. Москва: 02.07 и 26.07.2021 первым и вторым компонентом соответственно. Выдан сертификат на…

Добры день Сергей Семёнович! Очень Вас прошу помочь нам жителям дома по улице Веселая, дом 33, корп5, кв 47. У…

Единая справочная служба Правительства Москвы: тел. +7 (495) 777-77-77 (круглосуточно!)

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг в Москве: тел. +7 (495) 539-55-55 (круглосуточно!)

Управление делами Мэра и Правительства Москвы принимает жалобы и обращения по адресу: г. Москва, улица Тверская, 13

Отправить открытую жалобу мэру Москвы Собянину С.С. в 2021 — 2022 году через сайт

Жалоба мэру Москвы в электронном виде: официальный сайт

Минздрав России горячая круглосуточная линия для жалоб

Куда жаловаться на поликлинику? горячая линия в Москве

Как написать письмо Собянину по электронной почте лично?

Горячая линия Правительства Москвы для обращения граждан и телефон

Написать жалобу мэру Москвы Собянину на горячую линию

Портал мэра Москвы: подать жалобу на действия властей

Написать Собянину через портал mos.ru

Жалоба мэру Москвы на ЖКХ и Управляющие компании

Как корректно составить письмо мэру Собянину?

Обращение к Собянину онлайн. Мэр Москвы всегда на связи.

Обращение на прямую линию Президента РФ: как это сделать?

Прямая линия обращения к Президенту РФ в 2022 — 2023 году.

Коллективная жалоба на работодателя в прокуратуру.

Куда подать жалобу на работодателя за нарушения условий труда в Москве?

Жалоба на работодателя в прокуратуру о неофициальном трудоустройстве.

Телефон для обращения к Президенту РФ: прямая линия.

Коллективная жалоба на работодателя в трудовую инспекцию образец.

Как подать жалобу в трудовую инспекцию на работодателя через интернет?

Где находится Пенсионный фонд РФ по адресу проживания в Москве?

Телефон мэра Москвы Собянина С.С. для жалоб

Адрес мэра столицы Собянина для направления ему писем почтой

Блог Собянина. Написать письмо или обращение.

Как написать письмо мэру Москвы Собянину в 2022 году?

Написать на горячую линию Президенту РФ. Как это сделать в 2021 — 2022 году?

Написать письмо или обращение на горячую линию Собянину С.С.

Написать обращение Собянину лично. Есть ли возможность личной отправки обращения мэру?

Официальный сайт Собянина Сергея Семеновича: написать письмо.

Как написать письмо Сергею Собянину в 2022 году?

Где находится Пенсионный фонд РФ по адресу проживания в Москве?

Как оформить пенсию по старости в Москве в 2022 — 2023 году?

Список документов для оформления пенсии по возрасту в Москве.

Как оформить пенсию в Москве, если нет стажа?

Как оформить пенсию в Москве по временной регистрации?

Как оформить пенсию в Москве через МФЦ?

Как оформить пенсию в Москве через интернет?

Как оформить пенсию в Москве при переезде из другого города?

Как оформить пенсию в Москве быстро? Помощь.

Какого числа пенсия в Москве? Правила выдачи.

Все надбавки к пенсии в Москве. Какие бывают в 2022 — 2023 году?

Пенсия по инвалидности в Москве для 1,2 и 3 группы в 2022 — 2023 году.

Какие пенсии в Москве в 2022 году?

Пенсия по старости в Москве в 2022 — 2023 году.

Социальная пенсия в Москве в 2022 — 2023 году.

Доплата к пенсии в Москве в 2022 — 2023 году.

Максимальная пенсия в Москве в 2022 году: какой размер?

Если прописаться в Москве, то будет ли московская пенсия?

Пенсия в Москве и Московской области: какая разница в деньгах?

Пенсия в Москве в 2022 году для неработающих пенсионеров.

Пенсия в Москве в 2022 году: размер и порядок оформления.

Как посмотреть анализы на МОС РУ: инструкция.

Как удалить учетную запись на МОС РУ в 2022 — 2023 году?

МОС РУ: проверить обращение по номеру.

Как на портале МОС РУ написать электронное обращение?

Мосгортранс: жалоба на автобус. Как написать?

Транспорт мос ру: обжалование штрафов в 2022 — 2023 году.

Транспорт мос.ру официальный сайт: как оставить обращение?

Как написать жалобу на сайте mos.ru в 2022 — 2023 году?

МОС РУ: написать обращение в Роспотребнадзор.

Добры день Сергей Семёнович! Очень Вас прошу помочь нам жителям дома по улице Веселая, дом 33, корп5, кв 47. У…

с10 января я заболела 9 дней я не могла вызвать врача,в итоге скорую за весь день вызвала,50 процентов поражение легких,после…

Добрый день, уважаемый мэр Москвы, Сергей Семёнович! Прошу Вас помочь улучшить экологию ВАО «Гольяново», а именно дом по адресу: Москва,…

Добрый день! Ответьте пожалуйста почему в поликлиниках сдать анализы на антитела могут только переболевшие, а мы , добросовестные граждане, сделавшие…

добрый день прошу вас провести проверку лифтов по адресу ул. вильнюсская д.6.

Здравствуйте С. С. С, вопрос таков, откуда цыфры на каждый день по заболеванием. Откуда вы знаете что через 7-10 дней…

Район Солнцево, Улица Производственная, ЖК Лучи, дома 12 к.1, 12 к.2, 10 к.1, 10к.2, 8 к.1, 8 к.2 и т.д.…

Доброго времени суток! Прошу Вас принять меры в отношении УК, которая обслуживает адрес: ул. Херсонская д 32 к 2. Суть…

Тамбовская улица 8 к1 подьезд 5 от имени всех жильцов подьезда прошу принять меры по нашей УК,наш подьезд в плачевном…

К Вам обращается неравнодушный граждан Москвы по вопросу перебазирования Кожуховского муниципального приюта на территорию ТБО «Малинки». Кожуховский приют считается самым…

Я, являясь гражданкой РФ и Грузии, сделала вакцинацию в Грузии, о чем имеется подтверждающий документ. Однако, никто не может мне…

Добрый день, в Жулебино живу с1993. Междворовку территорию всегда убирали скребками наледь. Затем зачищали лопатами. Сначала это были дворники закреплённые…

Невозможно записаться на приём заявления в ГИБДД об утилизации автомобиля без навязываемой коммерческой составлящей. Это теперь в порядке вещей?

Добрый день! 11.12.2021г. На адрес проспект Вернадского 105 корп 2, в МОСЭНЕРГОСБЫТ была оставлена заявка на подключение электрической плиты. в…

10.12.2012 г. В 13 часов по адресу ул. Полоцкая дом 25 корпус 1 подъезд 1 кв 20 были отключены полностью…

Добрый день, Сергей Семенович! Просим Вас не оставить без внимания наше обращение! Я дитель дома по адресу г. Москва, Балаклавский…

Добрый день, Сергей Семенович! Проживаю по адресу ул. Матвеевская, дом 18, корп.1. Вчера (07.12.2021) была открыта станция метро Аминьевская, в…

Здравствуйте. Пожалуйста верните нам автобусы по Балаклавскому проспекту 671, 28, 624,168 люди не могут добраться вовремя на работу, мамочки и…

Уважаемый С.С.Сабянин.Очень вас просим вернуть нам автобусы в районе Зюзино 671, 28,624, 168.Оставили один автобус. А люди ездят на работу,…

заведующая отделением в детской поликлинике в третий раз выписывает моему сыну 8 лет направление на операцию в морозовскую больницу на…

Москва Вам благодарна эа автобусную “выделенку” пассажиры вздохнули. Ну, а этот эксперимент, в частности в бирюлево-восточное, с непонятным изменением (…

Добрый день! У нас в Молжаниновском районе по ул. Синявинской не хватает места для детей в школе и в саду.…

Добрый день! Хочу попросить помощи на действие, а вернее бездействие в помощи малому бизнесу в это сложное пандемийное время! Вместо…

Здравствуйте! Отменили автобусы 296, 797 до метро Пражская, которые ходили каждый 5 минут. Как ездить в школу ребенку и нам.…

Добрый день. Мое дочери незаконно выписано предписание о соблюдении карантина. Медицинским учерждением допущена ошибка, в следвии которой мой ребенок не…

Добры день Сергей Семёнович! Очень Вас прошу помочь нам жителям дома по улице Веселая, дом 33, корп5, кв 47. У…

Жалоба на администрацию города: составление, образец и порядок подачи в 2018 году

Задачи администрации города в 2018 году

По каким вопросам можно обращаться в городскую администрацию? Этот орган местного самоуправления решает так называемые «проблемы местного значения» — от уборки улиц вашего любимого города до строительства детских садов.

То есть, вы имеете право обратиться в администрацию для решения вопросов в следующих сферах:

Благоустройство города;
Бюджетно-финансовая деятельность;
Гражданская оборона;
Жилищно-коммунальное обслуживание
Здравоохранение;
Использование земельных ресурсов и охрана природы;
Молодёжная политика и направленность;
Образование и культура;
Охрана общественного порядка;
Охрана труда и занятость населения;
Поддержка предпринимательской деятельности и развитие малого бизнеса;
Социальная защита населения;
Транспорт и связь;
Управление и контроль районной собственности;
Экономика и планирование.

В каких случаях можно жаловаться на администрацию города?

Вы остались недовольны работой органов местного самоуправления? В соответствии с действующим законодательством у вас есть право подать жалобу на любые действия (или бездействие) городской администрации. Например, если администрация:

Отказывает в постановке на учетдля получения жилья многодетной малоимущей семье;
Не предоставляет денежное возмещениеили временное жилье для погорельцев;
Не выделяет средства на ремонтшколы или дошкольного учреждения;
Безосновательно не выдает разрешениена строительство;
Отказывает в выдачеордера на проведение земляных работ и т.д.

Как написать жалобу на городскую администрацию?

Основные требования к письменному обращению в органы самоуправления закреплены в Федеральном законе от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии со ст. 7 этого закона жалоба в администрацию города должна содержать следующую информацию:

Сведения об адресате жалобы(название органа местного самоуправления или ФИО и должность лица, которому подается письменное обращение);
Сведения о заявителе(ФИО, почтовый адрес, адрес электронной почты, контактный номер телефона);
Суть проблемы, с которой обращается заявитель;
Просьба/предложение заявителя;
Доводы, на которых заявитель основывает просьбу/предложение;
Список прилагаемых документов;
Дата составления жалобы.

Обратите внимание! Жалоба составляется в двух экземплярах — второй экземпляр (с подписью лица, принявшего обращение) остается у заявителя. Впоследствии этот документ сможет выступить в качестве письменного доказательства при обращении в суд.

Жалоба на администрацию города: образец в 2018 году

Не знаете, с чего начать составление жалобы на городскую администрацию? Скачайте наш шаблон и используйте его в качестве основы для собственного обращения!

Скачать образец жалобы на администрацию города

Куда жаловаться на городскую администрацию?

Обратиться с жалобой на действия/бездействие администрации можно сразу в несколько инстанций:

Жалоба руководителю органа местного самоуправления.Внутренний контроль не всегда бывает эффективной мерой, однако в некоторых случаях жалоба на чиновника и последующее служебное разбирательство помогает восстановить справедливость;
Жалоба в прокуратуру.Именно этот орган государственной власти осуществляет надзор за соблюдением Конституции РФ и исполнением законов органами местного самоуправления и их должностными лицами;
Обращение в суд.Если досудебное разбирательство не принесло результатов, то для защиты своих прав можно обратиться в суд.

Как правильно подать жалобу на администрацию города?

Заявитель может подать жалобу на администрацию любым удобным для себя способом:

На личном приеме;
Через канцелярию;
По почте(заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении);
С помощью интернет-приемной на официальном сайте ведомства.

Сроки рассмотрения жалобы на городскую администрацию в 2018 году

Ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» указывает, что любое письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации.

Как и на что можно пожаловаться мэру Москвы?

Обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции может каждый гражданин Российской Федерации.

Если нарушаются права людей, находящихся на территории Москвы, или имеет место ненадлежащее исполнение обязанностей чиновниками и городскими службами, обращение можно направить мэру столицы Сергею Семеновичу Собянину.

В его работу входит реакция на заявления, полученные от жителей и гостей Москвы.

Причины жалоб

Важно! Следует иметь ввиду, что:

Каждый случай уникален и индивидуален.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.

Позвонить:

Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74

Обращаться с жалобой к Собянину можно по следующим причинам:

Зафиксирован факт коррупции среди московских служащих и чиновников.
Возникают перебои в работе общественного транспорта (в данном случае имеет смысл отправить копию жалобы в Мосгортранс).
Улицы убирают нерегулярно или некачественно.
Имеются проблемы, касающиеся ЖКХ и строительства жилых зданий на территории столицы.
Есть замечания по работе больниц, детских садов и других учреждений, за которые отвечает администрация города.

Также граждане вправе обращаться в приемную мэра с целью уточнить статус направленного запроса или получить актуальную информацию, касающуюся работы муниципальных структур.

Список причин для жалобы не является полным. Составитель может писать сообщение при наличии любых проблем, если они, по его мнению, находятся в ведении администрации города.

Например, заявление может содержать информацию о проблемах с незаконной торговлей, неблагополучных жилых районах или загрязнении окружающей среды. При условии правильного заполнения жалобы закон обязывает адресата дать официальный ответ.

Направлять жалобу мэру Москвы также можно в случае, если прочие городские структуры не реагируют на обращения.

Как и куда можно отправить жалобу

Обратиться к мэру Москвы можно в письменном виде или с помощью телефонного звонка на горячую линию. Также доступна онлайн-приемная на официальном сайте администрации города.

Контактные данные, по которым граждане могут направлять свои жалобы:

Онлайн-приемная на интернет-сайте мэрии Москвы по ссылке.
Городской портал, созданный для взаимодействия горожан и муниципальных структур. Помимо жалоб, ресурс принимает идеи по улучшению жизни в столице. Пройти можно по ссылке.
Адрес для письменных обращений: 125009, Москва, ул. Тверская, дом 13. Письмо следует отправлять Почтой России в заказном формате. Это дает возможность получить извещение о вручении. Жалобу можно напечатать или написать от руки. В последнем случае важно учесть, что неразборчивый почерк может стать причиной отказа в рассмотрении.
Приложение для телефона “Наш город”. После регистрации позволяет отправлять жалобы при помощи смартфона. Скачать его для приложений на Android можно по ссылке.
Горячая линия приемной мэра. Номер телефона: 8(495)725-22-77. Из-за высокой загруженности могут возникать задержки и сбои в приеме.
Личный визит в мэрию Москвы. Она расположена по адресу: улица Тверская, дом 13. Прием обращений от населения ведется в кабинете 113. Время работы — с понедельника по четверг с 8 до 17 часов. В пятницу передать жалобу тоже можно, но прием заканчивается в 15:45. При личном визите следует помнить, что заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Один забирает служащий в 113-м кабинете, на другом он расписывается о получении и возвращает составителю.

Правила составления: что нужно учесть

При написании жалобы следует учитывать, что текст должен быть грамотным, лаконичным и деловым. Эмоциональные отступления и субъективная оценка, а также факты, не относящиеся к предмету обращения, лучше опустить. Недопустимо использование жаргона и нецензурной лексики. Это может стать причиной отказа в рассмотрении.

Текст, помимо описания проблемы и требований по ее решению, должен содержать данные составителя и его адрес. Анонимные сообщения не принимаются. Это же касается жалоб с вымышленными или неточными сведениями.

Рекомендуется прикрепить к обращению документы, подтверждающие проблему: заключения экспертиз, письменные ответы других инстанций и т.п. Не будут лишними и доказательства в виде фото и видеоматериалов (если ситуация позволяет их сделать).

Если жалоба содержит сведения о бездействии городских учреждений, не будет лишним приложить к ней копии заявлений с подписями о получении. Если отказ исходил от конкретных лиц — следует указать их Ф.И.О. и должности.

Образец жалобы можно скачать по следующей ссылке.

Правительство Москвы оперативно рассматривает сообщения горожан и помогает жителям города сделать его лучше и удобнее для жизни. Возможность влиять на работу муниципальных структур — право каждого гражданина. Жалоба позволит решить вопросы, находящиеся в компетенции мэра, или найти учреждение, способное разобраться с проблемой.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Жалобы 1344 1 Дежурный Юрист 11.12.18

334 0 Дежурный Юрист 10.01.19

676 0 Дежурный Юрист 10.01.19

234 1 Дежурный Юрист 10.01.19

766 1 Дежурный Юрист 10.01.19

531 0 Дежурный Юрист 28.12.18

1451 16 Дежурный Юрист 28.12.18

Михаил 08:19 | 08 Ноя. 2021

Доброе утро! Довожу до сведения администрации города информацию о том,что меня сегодня не пропустили к посадке в поезд метрополитена,на основании того,что моя социальная карта заблокирована в связи с возрастным цензом. Я работаю врачом в МКНЦ имени Логинова А.С.,о ч ем сообщил и сотрудникам станции Тропарево и попросил их выдать мне любой документ(например ,написанный от руки ,без всяких реквизитов и печатей),что они выполняя должностную инструкции не пропускают меня , для того чтобы предоставить его администрации нашего учреждения,чтобы на уровне вышестоящего руководства решить этот вопрос,как это было раньше. Но тут я столкнулся со стеной….. стеной бездушного отношения со стороны работников станции , переходящей в хамство…. я дважды обращался к стойке экстренного вызова , где мне вежливо ответили,что передадут информацию руководству и извинились ,за причиненные неудобства. Меня возмущает отношение дежурной по станции…она же должностное лицо…ее выкрики …не трепи мне нервы с утра….этот развязный охранник ,расстегнутая фирменная форма…руки в брюки, с признаками болезни(красное лицо..красные глаза,крик на всю станцию…), а между тем , это лицо города…мне стыдно,что я живу рядом с такими людьми,призванными помогать другим..
Более подробную информацию,я могу сообщить,в случае, если моему сообщению будет дан ход,в чем я не сомневаюсь. Может социальные карты медицинским работника старше 60 лет все же разблокируют,как это было в прошлом году,или здесь нужно лично просить Сергея Семеновича…он часто нас посещает. Обращаю внимание,что я не жалуюсь на то,что моя карта была заблокирована, на факт хамского поведения дежурной по станции Тропарево, в период с 6.00 до 6.30 8.10.2021г.
С уважением,Грицкевич Михаил Владимирович,заведующий отделением анестезиологии и реанимации МКНЦ имени Логинова А.С.,Заслуженный врач РФ.
P.S.:Мне очень понравилась услуга бесплатной консультации юристов,которые прекрасно выглядят, но почему — то не перезванивают ни в течение 5 мину.,ни вообще.
Может потому что понедельник…день тяжелый..

Как жаловаться в прокуратуру на незаконные действия администрации?

Органы прокуратуры весьма полезны для защиты своих прав как гражданами, так и организациями.

Обращение в надзорный орган является бесплатным, нет каких-либо строгих требований к обращению, нет риска несения судебных расходов, также заявитель не обязан при направлении заявления указывать конкретные нарушения норм законов и подзаконных актов, ведь помощники прокурора проверяют обращения граждан, организаций по факту нарушения их прав, наличия или отсутствия в действиях нарушителя состава преступления и правонарушения.

Поэтому при подаче жалоб на действия администрации в первую очередь следует помнить об эффективности обращения в прокуратуру.

Администрации всех уровней являются применяющими правовые нормы, но количество действий и решений каждой администрации таково, что просто не может проводиться правовая экспертиза каждого шага. Отсюда возникают нарушения.

Типы нарушений

В отношении организаций, предпринимателей – ошибки связаны с незаконным наложением штрафов, в нарушении законодательства о закупках и поставках товаров для государственных и муниципальных нужд, в превышении полномочий, в неправильном толковании законов и подзаконных актов, ограничении экономических прав.

По отношению к физическим лицам, администрация часто затягивает сроки рассмотрения запросов, писем, нарушает очередность распределения жилого фонда, незаконно исключает из социальной очереди, предпринимает незаконные действия и покрывает чиновников.

Куда обращаться

Казалось бы, администрации дружат с прокуратурами одних уровней, тем не менее лояльность надзора существует условная – прокуратура не стремится прикрывать чужие многочисленные ошибки, для статистики прокуратуры важно иметь в производстве как можно больше интересных дел, прокуратура подает в интересах малоимущих и слабо защищенных в силу возраста, состояния психики граждан иски в суд для восстановления прав в сферах, где прокурорские меры реагирования невозможны либо не приносят результата.

Премии сотрудников прокуратуры, возможность сохранения должности и классного чина связаны с результативностью работы и ее объемом, а именно жалобы на администрацию дают значительную часть всех обращений. Следовательно, для защиты своих прав целесообразно обращаться в органы прокуратуры.

Структура жалобы

Жалоба на любые действия, бездействие администрации, ее сотрудников строится по единой схеме и сложности не представляет в написании. Поскольку нет установленной обязательной формы, целесообразно в шапке обращения написать, в какой орган она подается, от кого, с указанием адреса и контактного телефона, электронной почты при наличии, далее отметить, на администрацию какого района, населенного пункта, на каких ее работников подается заявление.

Ниже по центру указывается наименование – жалоба или заявление. Теперь можно переходить к тексту обращения, который должен быть составлен цензурно, без лишних эмоций, лаконично, однако во всех необходимых подробностях.

Подлежат указанию в жалобе действия или бездействие администрации, которые оспариваются, чем они нарушают права заявителя, либо группы лиц, интересы организации, описывается суть незаконных мероприятий администрации – были они или планируются, нарушение носит длящийся или кратковременный характер, кто из должностных лиц является ответственным, если информация об этом есть у заявителя.

В тексте жалобы также нужно описать доказательства правоты обращающегося, которые придется в копиях приложить к тексту, если доказательств нет – нужно прописать, кто может подтвердить нарушения или у кого документы и сведения могут быть запрошены.

В конце документа следует указать просьбу о принятии мер прокурорского реагирования для защиты от нарушений администрации и устранения негативных последствий.

В какую инстанцию обратиться?

– На соседнем дачном участке, расположенном в СНТ (все садовые участки находятся в аренде сроком на 50 лет), сосед построил общежитие/хостел. Дом зарегистрирован как жилой, но разбит на отдельные блоки с отдельным входом (всего шесть блоков). В каждом блоке свой санузел, кухня. Каждое отдельное помещение сдается в аренду на тот или иной срок по договору. Тарифы за электроэнергию применяются, как для всех садоводов-физлиц; очистных канализационных сооружений нет. Большинство арендаторов заселяется со своими большегрузными автомобилям-газелями, которые паркуются около участка. Арендная плата за землю рассчитывается, исходя из коэффициента 0,3% от кадастровой стоимости, как для простых садоводов, хотя фактически садовый участок используется в коммерческих целях. В какие инстанции можно обратиться с жалобами по данному вопросу, чтобы был реальный результат решения проблемы о ликвидации общежития/хостела?

Отвечает юрист Павел Полетаев:

В первую очередь рекомендую вызвать сотрудников полиции, во вторую – написать письмо в налоговую службу и отправить жалобу в прокуратуру. Также не лишним будет обратиться к председателю СНТ, чтобы он принял меры со своей стороны.

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

У каждого участка есть вид разрешенного использования, и данный вид должен соответствовать реальному использованию объекта. Если строения, о которых вы говорите, действительно используются под хостел, можно обратиться в налоговые органы и сообщить, что данный объект используется для предпринимательской деятельности и извлечения выгоды. Также следует обратиться в администрацию вашего населенного пункта, для того чтобы они провели соответствующую проверку о соблюдении правил использования данного земельного участка.

Отвечает руководитель юридической службы «Стройсервис» Дмитрий Любитенко:

Вам следует обратиться в правление СНТ либо в администрацию поселения. Вопросы застройки садовых участков регулируются Федеральным законом от 29.07.2017 N 217-ФЗ. Этот закон разрешает размещать на садовых участках только садовые и жилые дома, хозяйственные постройки и гаражи, но никак не хостелы или другие коммерческие объекты.

В рассматриваемом случае возведение, эксплуатация объектов, никак не связанных с садоводством, на земельном участке, входящем в состав СНТ, прямо противоречит требованиям закона. Нарушается так называемое «разрешенное использование земельного участка», что недопустимо, в соответствии с Земельным кодексом РФ.

Необходимо добиваться от СНТ либо администрации поселения обращения к нарушителю с судебным иском. Требования иска могут касаться сноса возведенных построек, прекращения незаконных действий. Решение суда будет служить основанием для понуждения ответчика к сносу нелегальных построек. Неисполнение судебного акта может привести к привлечению виновного лица к уголовной ответственности.

Напишите обращение в указанные организации, опишите ситуацию, как есть. Вы также вправе сами обратится в суд с иском об устранении препятствий для осуществления ваших правомочий. Ведь нарушитель ограничивает вас в возможностях извлекать все преимущества от владения вашим объектов недвижимости. Такой иск называется «негаторным».

Отвечает помощник юриста АСБ «Иутин, Белоусова и Партнеры» Вячеслав Кожанов:

Строительство подобного рода гостевых домов не соответствует целевому назначению земельных участков СНТ. Инстанций, куда можно жаловаться, много. Во-первых, можно подать жалобу председателю СНТ, так как в его обязанности входит рассмотрение обращений членов товарищества.

Также можете обращаться в государственные органы, администрацию, осуществляющую муниципальный земельный контроль. В обязанность таких администраций входит выявление земельных участков, используемых не по назначению. Можно подать жалобу в Росреестр, он уже осуществляет государственный земельный надзор. Прокуратура также может реагировать на жалобы о нецелевом использовании земельного участка.

Отвечает директор по развитию ООО «Формула Сити» Николай Яблоков:

Режим использования земельного участка определяется его видом разрешенного использования (ВРИ) и градостроительным регламентом. Не думаю, что обсуждаемый дачный участок находится в зоне, разрешающей размещение гостиниц. Кроме того, порядок использования земель СНТ определяется уставом СНТ и решениями общего собрания.

По общим правилам, на землях СНТ можно размещать жилые дома (не блокированные), выращивать сельхозпродукцию. Разведение животных, размещение гостиниц – виды деятельности, не разрешенные на землях СНТ.

Вам нужно сделать следующее:

провести собрание членов СНТ, предупредить хозяина «проблемного» участка о недопустимости его деятельности, не предусмотренной уставом СНТ и ВРИ участка, а также попросить его привести участок в первоначальное состояние;
провести фотофиксацию нарушения;
написать письмо в управление Росреестра о данном нарушении с просьбой провести срочную внеплановую проверку;
написать письмо в администрацию района (в случае, если это территория сельского поселения) или в администрацию городского поселения с просьбой провести земельный контроль использования арендованной земли. Администрация поселения, как лицо, распоряжающееся земельными участками, собственность на которые не разграничена, может подать в суд на вашего соседа с требованием привести участок в соответствие с ВРИ;
сохранить ответы от всех инстанций. В случае, если решение вопроса затянется – писать в прокуратуру с приложением ответов.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!

Редакция оставляет за собой право выбирать темы из числа вопросов, которые прислали пользователи.

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Горячая линия Собянина — мэра Москвы

Требуется срочно связаться с правительством столицы России? Возникла необходимость позвонить в мэрию ночью?

Для этого существует специальная горячая линия Собянина :

и администрации мэра города

Работа с населением ведется круглосуточно, но специальным телефонным каналам.

Если не дозвонились, пользуйтесь официальным порталом московской городской власти: mos.ru. В этом случае откроется возможность выбрать интересующий отдел и подать заявку в онлайн режиме.

Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?

Обращаться можно по разным вопросам, которые касаются работы городских властей. Некоторые быстрее решаются через переписку в онлайн чате официального портала. По другим же ответ получить можно, только если позвонить на телефон горячей линии мэра Москвы.

Это существенно облегчает контактность администрации с населением, гражданам не приходится выстаивать очереди на прием.

Причины, по которым обычно обращаются в мэрию:

Обращение общего характера.
Жалобы на работу жилищно-коммунальных служб.
Получение информации, как получить льготы на здравоохранение.
Выразить неудовлетворенность от имени горожан по не слаженной работе медицинских учреждений, персонала.
Записаться на прием к узкопрофильному специалисту, оказывающему государственные услуги.

На портале государственного сайта горячие линии мэра Москвы Собянина и всех остальных служащих размещены распределенными по подразделениям.

Телефоны для следующего	Номера
Подачи/получения писем	692-17-03 692-16-94
Урегулирования проблем, связанных с работой полиции (МВД, ОВД, ГУМВД).	777-11-47
Пресс-центр	620-27-17
Записи на прием к чиновникам московского Правительства	633-51-90

После звонка, связи через сайт, служащий администрации решает дело самостоятельно, либо переводит клиента на более компетентного представителя специального отдела.

Общие вопросы

Используется телефон для жалоб по общим вопросам следующего плана:

Нужно поставить в известность о том, что где-то замечен факт коррупционных манипуляций.
Пожаловаться на некорректность или злоупотребление властью чиновниками.
Сообщение о плохой работе общегородского транспорта.
Справиться о получении льгот, пособий.
Проинформировать или, наоборот, получить сведения о том, как решать существующие проблемы района, которые требуют срочного вмешательства.
Плохо функционируют государственные заведения (напр., вопрос ЖКХ по освещению территории).
Указать на предприятия, которые откровенно загрязняют окружающую природную и городскую среду, в нарушении всех установленных Правил.
Социальная сторона обращений.
Торговля, услуги.
Ремонт автомобильных дорог, трамвайных путей.
Обустройство зеленых зон столицы.
Управление городским и областным хозяйством и иное.

Способы, как обратиться:

Или: 121205, ул. Новый Арбат,36/9, ст.м. «Смоленская».

Горячая линия мэрии, 103032, ул. Тверская,13-М.

Там же находятся:

отдел подачи/получения писем;
пресс-центр (в дежурном режиме).

Сначала по телефону нужно будет представиться, затем оформляется суть дела. Звонки переводят на тот отдел, в задачи которого входит решать конкретные запросы, поступающие от населения. К примеру, именно ответственный за нормальную работу транспорта отдел, будет способен оперативно и эффективно помочь гражданину, либо представителю какой-нибудь компании.

Могут возникнуть проблемы в отношении работы служб жилищных контор. Тогда открыты линии для обращений круглосуточно по вопросам ЖКХ. Здесь решаются прецеденты, связанные со следующим:

Плохо убирают улицы, дворы многоквартирных домов, кварталов.
Необходимо переговорить с начальством общегородских ЖК служб.
Осведомиться о том, где и какое строительство жилого фонда ведется по Москве.
Получение скидок при платежах за оказанные организацией услуги.
Решить проблемы по снегоуборке, нейтрализации гололедных мест.
Урегулировать недостаток освещения на улицах, в парках и др.

Для обращений по вопросам ЖКХ в бесплатном режиме используйте сайт или объединенный тел.:

Здравоохранение

Контакты для жалоб по здравоохранению существуют для того, чтобы:

Оповестить Правительство о коррупции.
Помочь связаться с нужными профильными отделами.
Оставить жалобу на государственных служащих.
Выказать недовольство работой службы «Скорой помощи».
Узнать все детали вакцинирования.
Оставить предложения по улучшению работы структуры и другое.

Общий телефон – 777-77-77 используется также и для жалоб по здравоохранению. Именно с него вас переведут в нужную службу Департамента здравоохранения г. Москвы.

Общие телефоны Департамента:

Направление	Номера
Мед. помощь	(499) 251-83-00
Вакцинация	(495) 699-50-30
Обеспечение медикаментами на муниципальном уровне	(495) 952-82-37 (499) 251-14-55

Запись на прием

Справочная служба существует не только для выдачи первичной общей информации, но также и для записи на прием к специалисту .

Запись на приём осуществляется по общедоступному телефонному каналу: 777-77-77. Этот телефон доступен круглосуточно. Но иногда может понадобится перезвонить в рабочее время будничного дня, чтобы уточнить, к какому именно специалисту вам нужно записаться, или в какое время лучше это сделать.

Режим работы мэрии

Круглосуточно не все телефоны принимают звонки. Но зато Правительство Москвы телефон для жалоб позаботилось о том, чтобы на его официальном портале была возможность писать в любое время.

Представлен следующий режим работы Call-центров:

ПТ и 2-я СБ месяца – 8:00-12:00

Дозвониться по круглосуточно работающим каналам могут не только проживающие в столице РФ, но даже те, кто хочет связаться с мэрией Москвы из-за рубежа.

Официальный сайт мэра Москвы

Схема, как работает сайт мэра Москвы по обслуживанию населения, точно такая же, как и при подаче телефонного звонка.

При написании в онлайн чат:

Нужно представиться.
Осветить причину, по которой обращаетесь.
Получить основные ответы.
Если нужно, операторы-администраторы соединят с тем подразделением мэрии, который нужен.
Можно тут же составить и зарегистрировать жалобу, претензию, запрос, запись на прием.

Написать письмо Собянину на официальный сайт можно, если воспользоваться кнопкой «Обратная связь». Она находится в правом верхнем углу странички портала. После того как откроется новая страница, нужно выбрать необходимый раздел для вашего вопроса.

Как написать мэру Москвы электронное письмо?

Все телефонные звонки справочного характера распределяются на первичные и вторичные. Первые могут быть разрешены сразу же, по телефону. Вторые требуют прибытия человека в офис, либо отправки письма адрес Правительства Москвы.

Выбирая на официальном сайте мэра Москвы функцию написании электронного письма, следует учесть некоторые детали:

Адресовать следует конкретно мэру Москвы, а не его аппарату, либо Правительству в целом.
Прикреплять файлов можно не более 10 шт.
При этом каждое из посылаемых приложений не должно весить больше 5 Мб.
Писать следует, соблюдая официально-деловой стиль, без нецензурной брани, ошибок, эмоциональной окраски в содержании.
В поле адресата нужно указывать подлинные фамилию и имя.
Необходимо использовать собственную цифровую подпись, которая приобретается в офисе «Ростелеком», либо на сайте «Госуслуги». Это связано с общим правилом о том, что все официальные обращения должны в обязательном порядке скрепляться подписью.
Объем письма не должен превышать 4000 знаков. Для этого в поле заполнения текстом предусмотрено ограничение.

Сегодня уже не только можно написать мэру Москвы жалобу в электронном формате, но также и отправить SMS-сообщение. Для этого представлен номер: 7877 .